FAQ Путешествие по России | Go Russia
VISA
Входит ли российская виза в стоимость и сколько времени занимает ее оформление?
Я не нахожусь в США, как мне подать заявление на получение визы?
ПОЛЕТЫ И ТРАНСФЕРЫ В АЭРОПОРТУ
Какими авиакомпаниями вы пользуетесь?
Какое время полета?
Какой аэропорт вы используете для полетов в Россию?
Могу ли я забронировать билеты самостоятельно?
Предоставляется ли трансфер, если я бронирую билеты самостоятельно?
ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТНЫХ ТУРАХ
Могу ли я добавить несколько дней в начале и в конце тура?
Могу ли я сократить свой тур?
Предоставляется ли трансфер, если мой приезд и/или отъезд отличается от приезда группы?
БЕЗОПАСНОСТЬ
В России безопасно?
Как не стать жертвой карманника?
ЕДА
Какая еда в России?
Могу ли я легко найти вегетарианскую еду?
Можно ли пить воду из-под крана?
КЛИМАТ И ПОГОДА
Какая погода и что мне надеть?
БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ТУРОВ
Как я могу забронировать тур?
Сколько мне нужно заплатить, чтобы гарантировать бронирование?
Я путешествую в одиночку, нужно ли мне платить за одноместное размещение?
Как я могу оплатить отпуск?
Я уже сделал бронирование, могу ли я воспользоваться недавно выпущенным специальным предложением?
ДЕНЬГИ И ТАМОЖНИ
Какие деньги можно использовать в России?
Сколько денег я должен взять с собой?
Что разрешает российская таможня?
Есть ли медицинские ограничения для въезда в Россию?
ЧАЕВЫЕ
Должен ли я оставлять чаевые?
ДРУГИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
Смогу ли я общаться на английском языке?
Как заказать такси?
Какое стандартное напряжение в России?
Есть ли дресс-код при посещении церквей?
Какая разница во времени между Великобританией и пунктом назначения?
Что привезти из России и где купить?
Могу ли я пользоваться услугами государственной почты и телефонной связи в России?
Можно ли везде фотографировать?
Можно ли фотографировать при посещении основных достопримечательностей Москвы и Санкт-Петербурга?
Проживание в семье или гостинице?
Как пользоваться метро в России?
ВИЗЫ
Входит ли в стоимость российская виза и сколько времени занимает ее оформление?
Да, во всех наших стандартных турах мы включаем стоимость российской визы в стоимость вашего отдыха. Никаких дополнительных сборов, кроме срочной обработки, не будет. Вам просто нужно заполнить визовую анкету, прикрепить фотографию паспортного размера и отправить ее вместе с паспортом в наш офис. Обратите внимание на время обработки визы. Наш веб-сайт предоставляет исчерпывающую и актуальную информацию о российской визе, а наша специальная команда визового отдела поможет вам с любыми визовыми вопросами.
Я не живу в США, как мне подать заявление на получение визы?
Если вы не являетесь резидентом США, Великобритании, Германии, Франции, Испании или Индии, где у нас есть сотрудники по оформлению виз, мы предоставим вам официальную визовую поддержку и отправим вам по электронной почте необходимые документы (официальное туристическое подтверждение и ваучер). Вам нужно будет подать заявление на получение визы в местном российском консульстве. Процесс очень прост, и мы можем помочь вам заполнить визовые формы.
РЕЙСЫ
Какими авиакомпаниями вы пользуетесь?
Если вы хотите, чтобы мы организовали ваши рейсы, мы вышлем вам по электронной почте различные варианты рейсов, предлагающие лучшие доступные тарифы. Поскольку мы не занимаемся бронированием авиабилетов, вы можете выбрать авиакомпанию, которую вы предпочитаете для своей поездки. Когда вы бронируете тур, вам будут предложены варианты перелета в зависимости от доступности и лучшей цены. Затем вы можете выбрать рейс, который подходит вам лучше всего. Подробная информация об авиакомпаниях будет указана в расценках на рейс. Мы рекомендуем бронировать билеты как можно раньше, чтобы получить лучшую доступную стоимость авиабилетов. Авиабилеты выдаются после того, как мы получили от вас депозит.
Какое время полета?
Время полета варьируется в зависимости от авиакомпании, используемой для вашего отпуска, и города вылета. При бронировании тура вам будут предложены варианты перелетов с указанием точного времени отправления и прибытия.
Через какой аэропорт вы летите в Россию?
Рейсы в Россию выполняются из большинства международных аэропортов. Когда вы бронируете тур, просто укажите предпочитаемый аэропорт отправления, и мы свяжемся с вами с вариантами перелета. Обратите внимание, что прямых рейсов из региональных аэропортов нет.
Могу ли я забронировать билеты самостоятельно?
Да, конечно. Во всех наших турах указаны две цены: с перелетом и без перелета, чтобы вы могли выбрать оптимальный для себя вариант.
Предоставляется ли трансфер, если я бронирую билеты самостоятельно?
Трансферы включены в пакет и вас встретят и доставят в отель, даже если рейсы были забронированы не нами. Очень важно — сообщите нам информацию о вашем рейсе, чтобы мы могли организовать для вас трансфер.
ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТНЫХ ТУРАХ
Могу ли я добавить несколько дней в начале и в конце тура?
Да, конечно. Мы можем организовать ваше проживание в тех же отелях, в которых вы остановились во время тура. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт, чтобы узнать цены на отели.
Могу ли я сократить тур?
Да, это можно устроить. Пожалуйста, введите свой запрос в поле для комментариев при бронировании тура, и ваш консультант по путешествиям сообщит вам о цене.
Предоставляется ли трансфер, если мой приезд и/или отъезд отличается от приезда группы?
Трансферы включены в пакет, и вас встретят и доставят до места проживания, даже если вы приедете на несколько дней раньше / уедете позже.
БЕЗОПАСНОСТЬ
В России безопасно?
Россия — очень безопасная страна, и люди приветствуют иностранных туристов. Вам просто нужно иметь здравый смысл, когда путешествуете, как в любом другом большом городе, таком как Лондон или Нью-Йорк. Путешествуя с нами, вы можете быть уверены в высочайшем качестве обслуживания, и вас также будет сопровождать гид, если вы отправляетесь в групповой тур или путешествуете по индивидуальному заказу, включающему услуги гида. Вы также получите круглосуточный номер службы экстренной помощи, и наши профессиональные операторы смогут помочь вам в любых непредвиденных обстоятельствах.
Как не стать жертвой карманника?
К сожалению, карманные кражи являются постоянной проблемой во многих туристических местах, и районы, где мы проводим наши туры, не являются исключением. Наши гиды всегда предупреждают наших клиентов перед экскурсиями, но, тем не менее, убедитесь, что все ваши ценности надежно сохранены. Перейдите по ссылке, чтобы получить несколько полезных советов о том, как уберечь ваши ценности от богатых карманников: https://wikitravel.org/us/Pickpockets
ЕДА
Какая еда в России?
Сама Россия представляет собой огромный ландшафт с разнообразием климатов, культур и народов. В результате кухня зависит от региона. Основу рациона составляют корнеплоды, такие как репа, свекла и капуста, а также мясо и картофель. Традиционно Россия известна замечательным разнообразием супов. Борщ, конечно, остается вечным фаворитом, но и солянку попробовать не помешает. Классические основные блюда включают бефстроганов (придуманный в России, как и цыпленок по-киевски), пельмени (пельмени по-сибирски) и острые блюда грузинской кухни, такие как шашлык. Русский ржаной хлеб ароматный и чаще всего его едят без масла. Разновидности рыбы включают омуль (похожий на лосося и из озера Байкал) и осетровых, которых часто варят и подают с соусом или грибами. Самый известный русский салат называется «Оливье» и предлагается во многих ресторанах и барах. Что касается десерта, русские делают отличное мороженое. Если будете в Санкт-Петербурге, не упустите возможность попробовать «пышки» — пончики по-советски. Чай с лимоном — традиционный русский напиток.
Могу ли я легко найти вегетарианскую еду?
Традиционная русская диета основана на мясе, курице и картофеле. Сегодня все больше заведений обращают внимание на концепцию вегетарианства. Разнообразные салаты и овощные блюда всегда доступны, но ожидайте, что вам нужно будет проявить гибкость. Обратите внимание, что хотя мы предлагаем вегетарианский вариант и делаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, выбор и разнообразие блюд не всегда может быть гарантировано. Пожалуйста, сообщите во время бронирования и в нашей форме бронирования, если вы вегетарианец.
Можно ли пить воду из-под крана?
Воду в России не рекомендуется пить, если она не прокипячена или не очищена. Купить бутилированную питьевую и газированную воду можно в любом супермаркете или уличном киоске во всех городах и селах.
КЛИМАТ И ПОГОДА
Какая погода и что мне надеть?
Лето в Москве и Санкт-Петербурге похоже на северное европейское: жаркое, но с частыми ливнями. Вечера могут быть холодными даже в июле и августе, поэтому не забудьте теплое одеяло и куртку или зонтик. В середине лета в Санкт-Петербурге нет настоящей темноты. Осень короткая, а к концу ноября наступает зима, приносящая с собой много снега и экстремально низкие температуры. Весна приходит с удвоенной силой, предвещая великую оттепель в конце марта и апреле. Возьмите с собой очень теплую одежду, если вы прибываете зимой, так как температура с конца ноября до конца февраля резко падает ниже нуля градусов по Цельсию.
Одежда повседневная, но русские очень стараются, когда выходят на улицу. Неуместно носить рваную или дырявую одежду. Зимой (ноябрь-март) необходима теплая шапка, перчатки и шарф, а также теплое пальто. Желательно носить съемные слои, так как в зданиях часто бывает очень жарко.
БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ТУРОВ
Как я могу забронировать тур?
Вы можете отправить нам электронное письмо со всеми своими данными (название тура, даты поездки, категория отеля, количество человек, ваши имена, предпочтительный аэропорт вылета, любые дополнительные услуги), и мы забронируем для вас места в выбранном вами туре. Кроме того, вы можете забронировать онлайн на странице описания тура. Убедитесь, что вы ввели все свои личные данные в свою учетную запись Go Russia. Пожалуйста, проверьте, чтобы все ваши данные были введены правильно и соответствовали вашим паспортным данным.
Сколько мне нужно заплатить, чтобы гарантировать бронирование?
Обратите внимание, что если дата вашего отъезда составляет более 56 дней, вам необходимо будет внести депозит, который должен покрывать полную стоимость полета (если применимо), плюс 10% от стоимости наземных рейсов (минимум 250 долларов США) на человека в рамках вашего тура. Непогашенная оплата должна быть произведена за 56 дней до отъезда. Если вы бронируете менее чем за 56 дней до вылета, полная оплата должна быть произведена во время бронирования.
Я путешествую в одиночку, нужно ли мне платить за одноместное размещение?
Да, доплата за одноместное размещение применяется, если вы путешествуете в одиночку и покрывает проживание в одноместном номере. Наши цены на тур основаны на двух человеках, проживающих в двухместном номере, и цена на человека меньше при совместном проживании в номере. Если у нас есть один путешественник, забронировавший тур, который хочет разделить проживание, мы всегда будем предлагать другим одиноким путешественникам разделить проживание. Однако это не гарантируется, и не все клиенты хотели бы делиться своим жильем. Обратите внимание, что доплата за одноместное размещение распространяется только на проживание в отелях. Если вы путешествуете в поезде и не хотите делить купе с незнакомыми людьми, взимается дополнительная плата.
Как оплатить отпуск?
Вы можете произвести оплату банковским переводом или кредитной картой. Обратите внимание, что при оплате кредитной картой взимается комиссия в размере 2%. Все необходимые платежные реквизиты вы найдете в своем счете-фактуре.
Я уже сделал бронирование, могу ли я воспользоваться недавно выпущенным специальным предложением?
Обратите внимание, что все специальные предложения регулируются их условиями, которые всегда указаны в описании предложения. Обычно специальные предложения не могут быть применены задним числом и действительны только для новых бронирований. Наши специальные предложения зависят от скидок, предоставляемых нам нашими поставщиками: авиакомпаниями, владельцами отелей, музеями и т. д., которые хотели бы продвигать свои услуги на основе собственной маркетинговой стратегии, заполняемости и т. д. К сожалению, эти поставщики не могут предоставлять скидки для существующих бронирований, и в результате мы должны передать те же условия нашим клиентам. Однако мы не хотим дискриминировать наших существующих клиентов, которые не воспользовались какими-либо специальными предложениями, и мы предложим им (где это возможно) бесплатное повышение категории отеля и скидки на дополнительные услуги. Вы также можете воспользоваться нашей схемой «Порекомендуй другу», где до или после вашего путешествия вы можете получить 50 долларов США за каждого клиента, которого вы к нам пригласите. Чем больше вы обратитесь, тем дешевле будет ваш отдых. Также обратите внимание, что ваша рекомендация также получит скидку в размере 50 долларов США от рекламируемой цены тура.
Мы всегда рекомендуем бронировать наши туры как можно раньше, так как вы, вероятно, получите скидку за раннее бронирование и, что более важно, насладитесь гораздо лучшими тарифами на авиабилеты и большим количеством вариантов перелетов по выбранному вами направлению. Многие туры (особенно популярные круизы) быстро заполняются, и вы можете не получить желаемую каюту, категорию отеля, если отложите бронирование до последней минуты.
ДЕНЬГИ И ТАМОЖНИ
Какие деньги я могу использовать в России?
Вам понадобятся российские рубли (RUR), и вы даже можете получить их в своей стране. Пожалуйста, обратитесь в местное почтовое отделение или к агентам по обмену валюты. Тем не менее, по прибытии в Россию просто и удобно поменять евро или доллары США. Дорожные чеки можно поменять, но часто с трудом. Все основные кредитные карты принимаются в Москве и Санкт-Петербурге, но не в провинции.
В настоящее время ограничений на ввоз денежных средств в Россию нет. Любая сумма денег свыше 10 000 долларов США, ввезенная в страну (включая дорожные чеки), должна быть задекларирована на таможне.
Физическим лицам-резидентам разрешено вывозить иностранную валюту единовременно наличными до 10 000 долларов США. Все вывезенные денежные средства на сумму свыше 3000 долларов США должны быть задекларированы.
Сколько денег я должен взять с собой?
Обратите внимание, Москва и Санкт-Петербург являются одними из самых дорогих городов мира, поэтому не удивляйтесь высоким ценам. Для большинства местных туристических достопримечательностей и музеев существует двойная система ценообразования: жители России платят небольшой процент от того, что платят иностранцы. Типичные расходы, такие как еда в ресторане, напитки и входные билеты в клубы, сопоставимы или немного ниже, чем в Лондоне или Нью-Йорке. Также легко найти недорогие места, где можно поесть, выпить и сделать покупки, и стоит обратиться к путеводителю. Домашние спиртные напитки, пиво, закуски, вода в бутылках и сигареты стоят недорого.
Транспорт, почтовые тарифы и аутентичные сувениры также разумны. В провинциальной России цены намного ниже, и вы почти ничего не потратите, так как большинство продуктов и мероприятий, продиктованных нашим маршрутом, включены в стоимость. Для Москвы мы предлагаем удобный бюджет в размере около 20-30 долларов в день, чтобы покрыть еду, напитки и такие расходы, как сувениры.
Что разрешает российская таможня?
Вам разрешено регулярно ввозить что-либо для личного пользования, за исключением запрещенных наркотиков, оружия и предметов непристойного или подрывного характера. Путешественники в Россию должны заполнить форму таможенной декларации по прибытии, отметив предметы высокой ценности, т.е. необычно дорогое фотографическое или аудиовизуальное/компьютерное оборудование. Таможенный досмотр часто бывает поверхностным для иностранных посетителей, но часто проводятся выборочные проверки. Duty Free при выезде предлагает покупателям разумный выбор спиртных напитков, сигарет, парфюмерии и подарков. Алкоголь и сигареты дешевле, чем цены в Duty Free в США. Подробнее о таможенных правилах в России.
Есть ли медицинские ограничения на въезд в Россию?
В настоящее время медицинских ограничений для въезда в Россию нет. В экстренных случаях можно вызвать скорую помощь (номер телефона 03 с любого местного телефона или альтернативно набрать 112). Первая помощь оказывается бесплатно, если туристу не требуется вызов врача или госпитализация.
ЧАЕВЫЕ
Должен ли я оставлять чаевые?
Чаевые довольно распространены во всех направлениях, где мы проводим наши туры. Ниже приведены некоторые рекомендации.
- Рестораны. Хотя обычно вы не найдете платы за обслуживание в своем счете в ресторане, многие посетители оставляют чаевые в знак признательности за хорошо выполненную работу, и это, безусловно, приемлемо. Такие жесты являются добровольными и на усмотрение посетителя.
- Экскурсии — чаевые гиду полностью на ваше усмотрение. Если вам действительно понравилось обслуживание и знания гида, мы рекомендуем 5 евро на человека в день. Обратите внимание, что эта цифра является ориентировочной, окончательная сумма зависит только от вас.
ДРУГИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
Смогу ли я общаться на английском языке?
Английский широко распространен в хороших ресторанах, дорогих магазинах и в более оживленных туристических районах России. Большинство сотрудников отелей по всей стране также говорят по-английски. Однако это не всегда так в обычных барах, стандартных магазинах и среди большинства водителей такси или работников метро. Тем не менее, большинство людей отзывчивы и постараются вам помочь даже без знания языка. Кириллица — это алфавит, используемый в русском языке. Разговорник с подробным описанием кириллицы рекомендуется для путешествий.
Как заказать такси?
Лидер вашей группы и обслуживающий персонал в отеле всегда смогут заказать для вас такси в короткие сроки. Если вы хотите нанять такси на улице, предпочтительнее использовать официальные такси, которые обычно желтого цвета и имеют табличку «TAXI» на крыше автомобиля.
Удобнее всего заказывать такси в России с помощью Uber или Яндекс такси . Лучше скачать приложение на телефон и хранить кредитную карту для оплаты.
Какое стандартное напряжение в России?
Стандартное напряжение 220 В, 50 Гц переменного тока. Для розеток требуется континентальная или европейская вилка с двумя круглыми контактами. Возьмите с собой дорожный адаптер.
Есть ли дресс-код при посещении церквей?
Для посещения действующих монастырей и церквей в России и Украине существует определенный дресс-код – в некоторых местах вас не пустят в церковь в шортах, топах без бретелек и т. д., и вы всегда должны быть в одежде, закрывающей плечи, а женщины должны покрывать волосы. Пожалуйста, возьмите с собой небольшой шарф, когда будете посещать монастыри/церкви.
Какая разница во времени между Великобританией и пунктом назначения?
В России 11 часовых поясов. Летом Санкт-Петербург и Москва опережают среднее время по Гринвичу на 3 часа, зимой на 4 часа. Однако чем дальше на восток, тем больше будет разница во времени. Россия не меняет время на лето/зиму. Чтобы просмотреть разницу во времени между двумя разными местами, используйте конвертер мировых часовых поясов.
Что привезти из России и где купить?
Сувениры из России аутентичны, недороги и обычно хорошо сделаны. Самым узнаваемым русским сувениром, без сомнения, является матрешка: несколько кукол, одна внутри другой, как слои луковицы. Маленькие черные ящики, расписанные традиционными сюжетами, называемые палехами, также очень популярны. Довольно любопытным пережитком советских времен является количество избыточного красноармейского и военного снаряжения, которое можно найти и из которого можно сделать отличные сувениры, включая одежду, значки и экзотические головные уборы. Можно получить меховую шапку-ушанку, как носят русские! Лучшими торговыми точками Москвы являются ГУМ, универмаг на Красной площади, Детский мир, ТЦ Пассаж на Петровке и недавно открывшийся ТЦ Манеж на Манежной площади. Традиционные русские сувениры, такие как матрешки, шарфы, футболки и палетки, можно найти в ГУМе и в киосках вокруг Манежной площади, но большее разнообразие можно найти на пешеходном Арбате или в Измайловском парке. Вся оплата только в рублях.
Продуктовые магазины открыты с 8 или 9 утра до 8 или 9 вечера, универмаги открыты с 10 или 11 утра до 7 или 8 вечера. Универмаги могут быть закрыты по воскресеньям.
Могу ли я пользоваться услугами государственной почты и телефонной связи в России?
Местные звонки в большинстве крупных городов бесплатны с любого материкового телефона. Для общественных телефонов требуются телефонные карточки, которые можно приобрести в большинстве туристических мест. Однако обратите внимание, что телефонные карты, продаваемые в Москве, могут быть непригодны для использования в других городах. Туристы также могут звонить прямо со своего телефона в номере или со специальных телефонов-автоматов в холле, однако звонить из номера отеля может быть очень дорого. Мобильные телефоны также работают в большинстве городов и регионов с хорошим приемом.
Тарифы на услуги почтовой связи и международной и местной телефонной связи на территории России указаны в рублях. В крупных отелях есть почтовые отделения.
Могу ли я везде фотографировать?
Использование вспышек в церквях или на представлениях обычно не допускается. Некоторые церкви и музеи могут потребовать дополнительную плату, если вы хотите сфотографировать или сделать видеозапись. Плата взимается в киоске перед входом в церковь или музей. Если вы не заплатите сбор, вы должны сдать свои камеры/видеокамеры в киоск, и дежурный выдаст вам пронумерованный билет, чтобы забрать ваши вещи в конце вашего визита. Если вы фотографируете людей, рекомендуется спрашивать у них разрешения. Аккумуляторы доступны везде, но цены в разных местах значительно различаются.
Можно ли фотографировать при посещении основных достопримечательностей Москвы и Санкт-Петербурга?
Да, вы можете фотографировать при посещении некоторых музеев в Москве и Санкт-Петербурге, однако есть места, где фотографировать нельзя. Также обратите внимание, что некоторые музеи взимают дополнительную плату за фотографии, которая оплачивается на месте. Плата за фото не включена в стоимость билетов. Пожалуйста, ознакомьтесь с некоторыми ценами ниже, ознакомьтесь с текущими курсами валют, чтобы конвертировать российские рубли в основные валюты.
МОСКВА | ||
Ориентир | Фото разрешено | Стоимость |
Оружейная палата | нет | |
Могила Ленина | нет | |
Третьяковская галерея | требуется дополнительный билет, без фото и видео со штативом и вспышкой | 200 рублей |
Собор Василия Блаженного | разрешено фото без штатива и вспышки | 160 рублей |
видео разрешено без штатива и вспышки | 180 рублей |
СТ. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ | ||
Ориентир | Фото разрешено | Стоимость |
Екатерининский дворец и Янтарная комната | фото разрешено без штатива и вспышки, фото в Янтарной комнате | |
Эрмитаж (Зимний дворец) | требуется дополнительный билет | 200 рублей |
Петергоф | фото в парках Петергофа бесплатно, на фото или видео со штативом требуется дополнительный билет, в Большом дворце, Особой казне, Екатерининском блоке 9 фото и видео нет0257 | 200 рублей |
Музей политической истории | требуется дополнительный билет, без фото и видео со штативом и вспышкой | 100 рублей |
Русский музей | требуется дополнительный билет, без фото и видео со штативом и вспышкой | 250 рублей |
Проживание в семье или в отеле?
В некоторых наших турах (например, Трансиб на Байкал) вы можете остановиться в местных семьях. Это расширит впечатления от поездки, так как вы получите кусочек местной жизни! Вы встретите русских людей в настоящей обстановке, насладитесь их гостеприимством и получите возможность отведать вкусные домашние русские блюда. Проживание в семье простое и не роскошное. У вас будет кровать, и вы сможете пользоваться ванной комнатой и кухней, чтобы позавтракать или поесть. Хотя вы можете приходить и уходить когда угодно, вы, как правило, будете зависеть от того, впустит ли вас хозяин. Если вы заинтересованы в проживании в семье, пожалуйста, уточните у наших сотрудников, доступна ли эта альтернатива в туре.
Как пользоваться метро в России?
Метро — самый простой и быстрый способ передвижения в крупных городах России. Все станции метро легко найти по знаку «М». В целом система метро очень логична и проста в использовании. На большинстве станций также есть информационные пункты с внутренней связью с контроллером станции, которые можно использовать для помощи (однако не ожидайте, что все понимают английский язык).
Leave a Reply