Программы afs: AFS и образовательная организация — Россия

Содержание

Летние AFS программы по всему миру

Короткие летние AFS программы для старшеклассников и взрослых

16+

Страна: Тунис
Город: Тунис
Даты проведения: 1 июля 2018 — 30 июля 2018
Возраст участников:
16-30 лет
Язык программы:
Французский
В программе:
— проживание в принимающей семье
— культурная программа
— обучение в Bourguiba Institute of Modern Languages
Срок подачи заявки: до 20 марта 2018

Чтобы получить больше информации о программах или подать заявку для участия, обращайтесь к специалисту по программам направления Любови Семыкиной, +7 495 987-32-75 (многоканальный)
[email protected]

18+

International Summer Archeological Camp

Страна: Тунис
Город: Сус
Даты проведения: 8 июля 2018 — 28 июля 2018
Возраст участников:
18+
Язык программы:
английский
В программе:
— участие в раскопках под руководством археологов-экспертов
— культурная программа
— не требуется специальной подготовки
Срок подачи заявки: до 20 марта 2018

14+

Short Term English Language Summer Program 2018 in India

Страна: Индия
Город: Дели
Даты проведения: 14 июля 2018 — 31 июля 2018
Возраст участников:
14-18 лет
Язык программы:
английский
В программе:
— проживание в принимающей семье
— занятия в школе
— мастер-классы (танцы, искусство, музыка, кулинария, спорт, йога)
Срок подачи заявки: до 20 марта 2018

Чтобы получить больше информации о программах или подать заявку для участия, обращайтесь к специалисту по программам направления Дмитрию Соколову, +7 495 987-32-75 (многоканальный), [email protected]

+14

India Two Week Global Prep

Страна: Индия
Город: Ахмедабад
Даты проведения: 14 июля 2018 — 31 июля 2018
Возраст участников:
14-18 лет
Язык программы:
— английский
— хинди
В программе:
— проживание в принимающей семье
— волонтерство (участники смогут три дня помогать детям с ограниченными возможностями)
— искусство
— музыка
— танцы (классические индийские, Hip-hop)
— спорт
— йога
— кулинария
— экскурсии
Срок подачи заявки: до 20 марта 2018

Программы в Германии

Intercultural Green Summer Session 1

Страна: Германия
Город: Бремен
Даты проведения: 7 июля — 22 июля 2018
Возраст участников:
14,0 -17,11 лет
Язык программы:
английский
В программе:
— проживание в хостеле
— Межкультурное обучение
— Экскурсия в Северную Германию
— семинары и мастер-классы по вопросам экологии и энергетики
— посещение Берлина
Срок подачи заявки: до 20 марта 2018

Intercultural Green Summer Session 2

Страна: Германия
Город: Бремен
Даты проведения: 28 июля — 12 августа 2018
Возраст участников:
14,0 — 17,11 лет
Язык программы:
английский
В программе:
— проживание в хостеле
— Межкультурное обучение
— Экскурсия в Северную Германию
— семинары и мастер-классы по вопросам экологии и энергетики
— посещение Берлина
Срок подачи заявки: до 20 марта 2018

Intercultural STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) Summer Session 1

Страна: Германия
Город: Вюрцбург
Даты проведения: 7 июля 2018 — 22 июля 2018
Возраст участников:
14,0 — 17,11 лет
Язык программы:
английский
В программе:
— проживание в хостеле
— занятия в лабораториях
— межкультурное обучение
— тематические семинары и мастер-классы
— экскурсии на предприятия
— поездка в Мюнхен
Срок подачи заявки: до 20 марта 2018

Intercultural STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) Summer Session 2

Страна: Германия
Город: Билефельд
Даты проведения: 28 июля — 12 августа 2018
Возраст участников:
14,0 — 17,11 лет
Язык программы:
английский
В программе:
— проживание в хостеле
— занятия в лабораториях
— межкультурное обучение
— тематические семинары и мастер-классы
— экскурсии на предприятия
— поездка в Берлин
Срок подачи заявки: до 20 марта 2018

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя школа № 31

&nbsp/&nbsp Главная &nbsp/&nbsp Конкурсы, проекты &nbsp/&nbsp Программа Международная дружба

С 2016 года МБОУ СШ № 31 включилась в программу AFS («Интеркультура») по обмену школьниками с зарубежными странами. Руководитель программы AFS в школе – Махина Алина Ильдаровна, учитель иностранных языков.

Что такое AFS?

Программа AFS имеет два направления – прием иностранного студента в семью и обучение за рубежом.

Официальный статус в мире

AFS работает в 56 странах мира, имеет статус в ООН, ЮНЕСКО, Совете Европы, в России работает при поддержке Министерства Образования РФ. AFS — первая организация в мире, которая придумала и осуществила программу международного обмена. AFS обладает патентом на такого рода программы.

Краткое описание программы

Программа международного обмена позволяет полностью погрузиться в культуру, выучить язык, научиться понимать страну и людей, приобрести друзей, пройти все «подводные рифы» адаптации и успеть насладиться своими успехами. Обучение за рубежом — действительно ни с чем несравнимый жизненный опыт, раскрывающий лучшие качества личности

Участники программы едут в одну из 55 стран мира, живут в принимающих семьях на правах члена семьи, ходят в школу, учат язык, знакомятся с историей и традициями этой страны, участвуют в культурной жизни своей принимающей семьи и страны. Это программа полного погружения в культурную и языковую среду. Программа является односторонней. Вы не обязаны принимать участника такой же программы в своей семье, но если Вы хотите, можете добровольно стать принимающей семьей для школьника из другой страны. Возраст: от 15 до 18,5 лет. Продолжительность: год, семестр или триместр

Что дает эта программа?

С одной стороны, программа дает уникальное знание языка, которое нельзя получить на языковых курсах и в коротких поездках за границу. Но с другой стороны, основной целью программы является не изучение языка, а изучение культуры страны и личностное развитие участника. С помощью AFS участники программ открывают мир, который не могли себе даже представить: новые люди, новые перспективы, новые страны, новые культуры.

Участие в программах международного обмена AFS дает возможность максимально реализовать все, ранее «скрытые» способности: умение адаптироваться в любых условиях, находить контакт с людьми разных культур, взглядов и убеждений. Становясь участником программ, молодой человек приобретает: личностную зрелость, уверенность в себе, знания иностранных языков, умение работать в команде и самостоятельно принимать решения, друзей на всю жизнь из различных уголков планеты, навыки, которые будут помогать учиться дальше, строить карьеру и преодолевать трудности взрослой жизни.

В чем преимущества AFS?

AFS Intercuitural Programs (в России — Фонд «Интеркультура») является международной организацией, которая придумала такого рода программы, обладает патентом и уже и с 1947 года успешно осуществляет их.

Миссией AFS является межкультурное обучение и глобальное образование, дающее молодым людям знания, необходимые для жизни и эффективной работы в любой точке земного шара, способствующие развитию личности, воспитанию толерантности, уважения к другим культурам и жизненным ценностям людей других национальностей. В содружество AFS входит 56 стран мира. Только AFS предлагает такой большой выбор стран и программ. Помимо основной программы AFS проводит интенсивные программы для школьников, студентов, волонтеров и родителей, программы обменов для работников образования, международные семинары для волонтеров, социальные и экологические программы. AFS поддерживается множеством международных организаций, а также Министерством РФ и имеет статусы в ООН, ЮНЕСКО и Совете Европы. AFS является крупнейшей общественной организацией, в которую входит более 100 000 волонтеров во всем мире.

В нашей школе обучается ученица 11 «А» класса Бородина Анна. Со своей семьей Анна участвовала в программе AFS дважды, они принимали девочку из Италии на три месяца, а позже и сама Анна отправилась на годовую программу в Италию.

«Здравствуйте, меня зовут Бородина Анна и я ретурнистка годовой программы 2016-2017 в Италии. Когда я прилетела в Италию для меня все было необычным. Я как будто попала в другой мир. Моя принимающая семья выстрела меня в аэропорту и тогда началось моё приключение. Я прилетела 9-го сентября и, к моему удивлению, не пошла в школу. Учёба у меня началась примерно в 20-ых числах сентября. Я училась в Liceo Classico в классе 3C. Моими одноклассники были приветливые и дружелюбные ребята, которые сразу приняли меня в коллектив. Также мне составили индивидуальное расписание для того, чтобы я не посещала ненужные мне предметы такие как Греческий и Латинский языки. Также во время программы я ездила во многие города Италии и влюбилась почти во все.
Во время программы я нашла много друзей, но не только итальянцев, а ещё и ребят со всего мира, которые тоже были на программе и, с которыми, мы до сих поддерживаем общение. Конечно не всегда все было гладко и радужно, но жизнь сложна не только на программе, поэтому не бойтесь трудностей и изучайте мир!

Моя семья была принимающей для девочки из Италии — Валентины. Она приезжала в Россию на три месяца. Когда она приехала моя семья очень боялась сделать что-то не так или повести себя неправильно, но как только мы начали жить все вместе, все страхи сразу развелись. Валентина стала частью нашей семьи. Со временем она влилась в ритм нашей жизни, начала учить русский и больше не было ощущения, что она студентка из Италии, она стала просто Валей. Также она быстро нашла друзей в школе и общий язык с учителями. Когда она уезжала, все мы плакали. С Валентинов мы до сих пор поддерживаем общение»

ПРИЕМ

Принимающая семья — это семья, которая добровольно, без материального вознаграждения берет на себя роль новых «мам, пап, братьев, сестер» для иностранного школьника на год, полгода или три месяца.

Принимающая семья может быть:

полная/неполная;
с/без детей;
с детьми школьного возраста/ с маленькими детьми;
с/без знания иностранного языка;
с/без животных;
с/без отдельной комнаты для иностранного участника;
молодожены/пенсионеры;
живущие в доме/ в квартире;
с различными уровнями дохода.

Что предоставляет семья:

отдельное спальное место в комнате с однополым “братом/сестрой”;
питание такое же, как для всех остальных членов семьи”;
свое внимание, заботу, совместное времяпрепровождение.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Мы можем выбрать того, кого нам предстоит принимать?

Вы должны сказать, кого вы по жилищным условиях можете принимать — мальчика или девочку. Если вы хотите принимать ребенка из определенной страны, мы постараемся выполнить ваше пожелание. Но будьте готовы поменять свое желание. Для вас самое важное, чтобы мы нашли такой вариант, который позволил бы и участнику, и семье чувствовать себя комфортно, т. е чтобы человек «совпал» с семьей по интересам, предпочтениям, характеру. Такой человек может приехать из любой части света и принести в ваш дом радость и новый интерес. В любом случае мы обсудим с вами все пожелания.

За что мы будем платить?

Ваши расходы ограничатся расходами на питание нового члена семьи. Никаких дополнительных трат Вы не обязаны нести.

За что будет платить студент?

У участника будут с собой карманные деньги. Их он/она могут тратить по своему усмотрению: на покупку одежды, телефон, Интернет, путешествия и поездки, кино, книги, подарки друзьям, лишний пакет сока и т. п.

ОБУЧЕНИЕ ЗА РУБЕЖОМ

Граждане Российской Федерации в возрасте 15-18 лет могут участвовать в AFS программе.

Какие программы AFS бывают?

Академический год за рубежом
Академический семестр за рубежом
Короткие программы

Что включает программа?

проживание в тщательно отобранной принимающей семье
обучение в старших классах школы
медицинское страхование на 1 005 000$
предвыездной ориентационный семинар для родителей и участников и два ориентационных лагеря в течение программ
информационная и психологическая поддержка в течение программы
визовая поддержка
транспортные расходы
встреча и проводы в аэропорту

Проживание в семье

Программа AFS является уникальной, потому что участник живет в принимающей семье на правах члена семьи, а не в общежитии, что позволяет лучше выучить язык и изнутри познакомиться с культурой страны и менталитетом людей. Семья не получает никакого материального вознаграждения и относится к AFS студенту, как к члену семьи. AFS очень ответственно подходит к вопросу подбора принимающей семьи. Участник заполняет подробнейшую анкету. В соответствии с информацией, указанной в анкете сотрудники тщательно подбирают семью.

Что такое волонтерская семья и школа?

Семья и школа работают с AFS как добровольные члены нашей организации, они не получают деньги за то, что принимают и обучают школьника. Это обстоятельство накладывает ОСОБЫЕ МОРАЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА не только на школу и семью, но и на участника программы. Он должен подчиняться семейным и школьным правилам и понимать, что люди, которые его принимают и работают с ним, ожидают найти в нем друга, нового члена семьи, интересного собеседника, яркого представителя другой страны, другой культуры и т.п. и не будут терпеть невежливого, неуважительного отношения.

Иностранный школьник не является источником получения МАТЕРИАЛЬНОЙ выгоды. Это обстоятельство является ОДНИМ ИЗ САМЫХ ГЛАВНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ НАШЕЙ ПРОГРАММЫ перед другими, т.к. дают возможность для максимального личного роста участника.

Кто юридически отвечает за ребенка в другой стране?

За каждого участника нашей программы юридически отвечает организация, т.е. фонд «Интеркультура» (AFS Россия) в РФ и принимающие AFS страны-партнеры. Эта ответственность основана на международном соглашении, подтверждена статусом в ООН, Совете Европы и других компетентных международных организациях поддержкой Министерства Образования в РФ, нашей безупречной репутацией в мире и в России.

Как находят принимающую семью и какова гарантия, что ребенку там будет хорошо?

Семья должна сама заявить о своем желании, принимать иностранца. Принимающая сторона подбирает и тестирует семью, готовую принять школьника. Все члены семьи должны быть согласны с решением принимать у себя дома нового члена семьи в течение длительного времени Тестирование гарантирует, что это будут люди с чистыми намерениями, понимающие цели и задачи AFS. Принимающая сторона обязана провести психологическую подготовку такой семьи, объяснить ей права и обязанности по отношению к иностранному школьнику, помогать семье и школьнику в разрешении проблемных или конфликтных ситуаций. Члены семьи и иностранный школьник имеют возможность связаться с представителями AFS В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. ГАРАНТИРОВАТЬ, что ребенку в семье хорошо, не может никто, т. к. это человеческие отношения, и очи зависят от конкретных людей. В случае непреодолимых противоречий между семьей и школьником, (а это происходит примерно в каждой четвертой семье), независимо от того, кто является источником конфликта, и если все доступные консультационные средства уже использованы, AFS переводит участника в другую семью.

Кто гарантирует здоровье и безопасность участника программы?

ГАРАНТИРОВАТЬ здоровье и безопасность ребенка НЕ МОГУТ ДАЖЕ ЗАКОННЫЕ РОДИТЕЛИ ребенка, когда он находится с ними в родной стране и в родном доме. AFS обязана делать все возможное для полезного, познавательного опыта участника нашей программы и не создавать потенциально опасных ситуаций, а МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА от несчастного случая и внезапно возникшего заболевания на 1 005 000 долларов США гарантирует оплату всех медицинских услуг включая лекарства, исследования операции, перевозку, госпитализацию, сопровождение С медицинским планом страхования участников, при желании, каждый может познакомиться в центральном офисе «Интеркультура» в Москве Следует обратить особое внимание на то. что расходы, связанные с хроническими заболеваниями, зрением и стоматологией, не покрываются страховкой.

Какая школа?

Как правило, обычная государственная школа, прошедшая отбор, понимающая сущность AFS программы, готовая работать с нашими участниками на волонтерской основе. Даже частная школа принимает школьника на волонтерской основе. В школе могут быть дополнительные расходы, связанные со школьной формой, учебниками и т. д.

Какие предметы будет изучать ребенок в школе?

В каждой стране свой набор предметов, включающий традиционные науки, такие как математика, языки, история и т.п., но практически во всех заграничных школах существует обязательный набор и те предметы, которые старшеклассник может выбирать по желанию. Выбор, как правило, богат: от 35 до 50. Какие предметы и как их выбирать участнику программы подробно расскажут во время предвыездной подготовки.

Совпадают ли учебные программы российской и заграничной школы?

Нет, обязательный государственный минимум в разных странах разный. Нет смысла сравнивать одну школу с другой.

Что приобретает или, может быть, потеряет участник, обучаясь год в заграничной школе?

Прежде всего, это возможность для участника программы изучить язык, а также предметы, которые не преподают в российской школе, но которые важны, полезны и интересны для жизни в любой точке земного шара. Кроме того, даже традиционные предметы (математика, например) преподаются за границей по-другому, что, безусловно, очень много дает любому, кто хочет учиться.

Некоторые предметы за границей не преподаются так серьезно, как в России, (та же математика, например), или не преподаются совсем. Кроме того, участник может до какой-то степени забыть родной язык, т.к. он год находится в окружении чужого языка. Ему понадобится время, чтобы восстановить его.

Подготовка участников

AFS проводит 4 ориентационных занятия. Первая встреча проводится перед отъездом (для родителей в том числе), где рассказывается в деталях, как будет проходить программа, с какими трудностями можно столкнуться и как их преодолеть, родители получают подробнейшую информацию о документах для получения визы, о багаже и других деталях. После прилета в страну проводится ориентационный семинар, где рассказывается о стране, культуре, традициях, законах, о жизни в семье. По окончанию программы до вылета домой организуется последний семинар, где участники делятся своим опытом друг с другом, подводят итоги и готовятся к возвращению домой. Через некоторое время после возвращения AFS проводит встречи ретурнистов (выпускников AFS программ), где ребята делятся впечатлениями и просто весело проводят время.

Фонд «Интеркультура», 109004, Москва, ул. Александра Солженицына, 27 Тел/факс +7(495)620-47-10, 987-32-75, e-mail: info-russiataafs.org; web:

www.afs.ru

Махина Алина Ильдаровна- +79821943727

Межкультурные программы AFS-USA — Idealist

Поиск

Выберите тип списка

Найм

Нью-Йорк, штат Нью-Йорк

| http://www.afsusa.org/

Нью-Йорк, штат Нью-Йорк

На сайте с июня 2003 г.

3 текущих места работы

О нас

AFS-USA является частью всемирной сети организаций-партнеров AFS, которые работают вместе, чтобы продвигать глобальное образование и укреплять значимые связи между культурами. Являясь крупнейшим партнером сети, AFS-USA работает над повышением глобальной компетентности граждан США, предоставляя разнообразный международный и межкультурный опыт обучения отдельным лицам, семьям, школам и сообществам. Мы гордимся нашим персоналом, насчитывающим около 200 преданных делу людей, работающих в нашем национальном офисе в Нью-Йорке, а также в домашних офисах по всему округу, которые сотрудничают с нашими более чем 4000 добровольцами AFS-USA для предоставления высококачественных программ и глобальных образовательных ресурсов. . К ним относятся: опыт обучения за границей на основе погружения в более чем 40 странах мира; возможности принимать иностранных студентов по обмену AFS; и глобальные обучающие семинары и учебные программы для преподавателей, школ и предприятий.

AFS-USA является частью всемирной сети партнерских организаций AFS, которые работают вместе, чтобы продвигать глобальное образование и укреплять значимые связи между культурами. Являясь крупнейшим партнером сети, AFS-USA работает над расширением…

Подробнее об этой организации

Тематические области включают

Дети и молодежь
Образование

Местоположение

120 Wall Street, New York, NY Wall Street, 120 10005, США

Текущие списки межкультурных программ AFS-USA

Вакансии	Местоположение	Дата публикации
Координатор по логистике и логистике	Нью-Йорк, штат Нью-Йорк	21 апреля 2023 г.
Сезонный советник по связям с общественностью	Нью-Йорк, штат Нью-Йорк	14 апреля 2023 г.
Координатор сезонной программы	Хьюстон, Техас	7 апреля 2023 г.

Присоединяйтесь к Idealist

Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы сохранить свои любимые организации и получать оповещения по электронной почте о появлении новых.

Работая с другими в духе щедрости и взаимного уважения, мы хотим
помогите построить мир, в котором все люди смогут вести свободную и достойную жизнь.

Пожертвовать Idealist

Откройте для себя

ВакансииСтажировкиОрганизацииВозможности для волонтеровВыпускные школыКарта сайта

Разместить объявление

Разместить вакансиюРегистрацияСвяжитесь с намиДля работодателейДля высших учебных заведений

Ресурсы

Инструменты для поиска работыКонсультации по карьереРесурсы для выпускниковИдеи для действийЛоготип и дизайнИнформационный бюллетень

Узнать больше 05

Работа с другими, в дух щедрости и взаимного уважения, мы хотим
помогите построить мир, в котором все люди смогут вести свободную и достойную жизнь.

Пожертвовать идеалисту

Английский

EspañolPortuguês

Английский

EspañolPortuguês

900 Program. 01

Межкультурные программы AFS (AFS) вооружают молодых людей навыки, знания и понимание, необходимые им для создания более справедливого и мирного мира. Эта некоммерческая организация с 70-летней историей управляет глобальной сетью из 61 организации и более 1000 сотрудников с программами в более чем 90 стран и 5000 школ. Учащиеся погружаются в местную культуру, живя в принимающих семьях и посещая местные школы, способствуя индивидуальному и общественному преобразованию.

Несмотря на долгий срок существования и большие масштабы, операционные системы AFS не поспевают за потребностями ее участников в цифровом мире. AFS осознала, что если она собирается продолжать добиваться успеха в век технологий, ей необходимо радикально изменить методы работы. В партнерстве с Salesforce компания AFS внедрила набор решений, доступных в некоммерческом облаке, чтобы кардинально изменить качество обслуживания сотрудников и клиентов. При этом он вдохновил сотрудников, повысил эффективность работы и помог большему количеству молодых людей начать свой путь к глобальному гражданству.

Фрагментированный и сложный цикл взаимодействия с клиентом…

В 2015 году руководство AFS осознало, что больше не может игнорировать серьезные бизнес-проблемы, связанные с фрагментированным циклом взаимодействия с клиентом и сложными внутренними процессами.

На пути клиента маркетинговые инструменты оказались неэффективными как способ связи с потенциальными участниками, преобразования их в успешные приложения и расширения программы в популярных направлениях. Только 12 процентов участников программы сообщили, что слышали об AFS через маркетинговые каналы.

Что касается сложности процессов, сотрудники чувствовали затруднения из-за отсутствия внутренних технологических возможностей. Без централизованной системы управления каждым запросом потенциальных кандидатов некоторые из них могут остаться без ответа. Возможности были настолько ограничены, что некоторые сетевые организации даже ввели процессы для сдерживания новых потенциальных клиентов, например, плату за подачу заявки. Длинная веб-форма также непреднамеренно отпугивала потенциальных участников. Некоторые студенты начали, но так и не завершили заявку. Другие могут находиться на этапе подачи заявок от шести до восьми месяцев из-за задержек с обработкой.

Несмотря на осознание необходимости цифровой трансформации, Ракель Мартинес, директор по работе с клиентами и маркетингу в AFS, вспоминает, что ее беспокоила реакция сотрудников. То, как они работали, должно было измениться. Но, по ее словам, «изменения начинаются, когда цена и боль от бездействия превышают дискомфорт от перемен». Только 24% потенциальных клиентов, подавших заявку, участвовали в программе AFS, что показалось им слишком низким. Проведя серьезное исследование рынка, AFS определила Salesforce как наиболее подходящую систему, поскольку она предлагает лучшие на рынке технологии и, что не менее важно, всестороннее обучение и постоянную поддержку пользователей. Работая с партнером по внедрению, AFS развернула некоммерческое облачное решение, которое удовлетворило бы ее потребности, в первую очередь за счет того, что в центре технологического пути был поставлен опыт сотрудников и клиентов.

…был объединен в Experience Cloud для некоммерческих организаций и Marketing Cloud Account Engagement…

Чтобы существенно улучшить качество обслуживания клиентов, AFS создала процесс подачи заявок в Experience Cloud для некоммерческих организаций. Путь приложения теперь распределен по времени и занимает всего несколько минут, а не часов. При первоначальном запросе студенты создают учетную запись и предоставляют основную информацию, которая позволяет сотрудникам AFS оценить, на какие программы они имеют право. Только если студент прошел предварительный отбор, ему предлагается подать заявку на участие в определенных программах. Успешные учащиеся быстро переходят к зачислению и могут использовать свою учетную запись Сообщества, чтобы оставаться на связи с AFS на протяжении всего участия в программе, например, получая привлекательную информацию перед поездкой и поддержку в стране.

Процесс подачи заявок был автоматизирован с помощью Pardot и улучшен с помощью Engagement Studio в Pardot. На каждом этапе потенциальные кандидаты оцениваются на основе их критериев приемлемости и продвигаются вперед или предлагают альтернативные продукты или маркетинговые кампании. Правила автоматизации доставляют уведомления о процессе приложения, такие как напоминание об отправке документации. Электронные письма, разработанные в шаблонах Pardot, создают стандартизированные, но персонализированные уведомления, а AFS может записывать, было ли электронное письмо открыто или выполнено. Для тех студентов, которые быстро теряют интерес, например, из-за того, что не открывают электронные письма, AFS может проводить перенаправленные маркетинговые кампании с контентом, адаптированным к зарегистрированному поведению учащегося в реальном времени, с целью превращения их в заинтересованные перспективы.

…что изменило работу сотрудников…

Чтобы существенно улучшить работу сотрудников, AFS использовала Sales Cloud для централизации управления взаимоотношениями с клиентами и их действиями. Каждому потенциальному заявителю назначается сотрудник, который может легко увидеть, что им нужно сделать дальше, чтобы продвинуть студента, например, подтвердить свою квалификацию на следующем этапе процесса или отправить им информацию, основанную на взаимодействии студента с маркетинговая кампания. Все действия сотрудников регистрируются, а это означает, что ни один запрос не останется без ответа или на него не будет дан ответ несколько раз. Следующие шаги предварительно заполняются в Sales Cloud на основе пути учащегося на сегодняшний день. Это снижает операционную нагрузку на сотрудников, обеспечивая при этом более эффективное использование их времени для глубокого взаимодействия со студентами, чтобы создать личную связь, необходимую для поддержки молодых людей в их путешествии.

Действительно, функция Chatter в сообществах была «секретным ингредиентом», говорит Мартинес. Это позволило сотрудникам быстро общаться со студентами через среду, с которой молодые люди, скорее всего, будут взаимодействовать. Персонал может подтолкнуть студентов, если они начнут, но не заполнят заявку, и отметятся у успешных абитуриентов. Когда учащиеся получают уведомление о том, что они прошли предварительный отбор или приняты в программу, они с энтузиазмом отвечают на сообщения, создавая шумиху вокруг работы AFS и отношений между сотрудниками и студентами.

…и подтолкнули больше молодых людей к их глобальному гражданству…

За короткий промежуток времени AFS ощутила положительное влияние технологии Salesforce на операционную эффективность, расширение программы и вовлеченность персонала. Некоммерческая организация недавно запустила пилотную программу и получила почти в пять раз больше заявок, чем при старой системе, за одну треть времени. В частности, 7271 студент подал заявку, а 1615 студентов завершили процесс, что привело к коэффициенту конверсии 22% по сравнению с 1500 потенциальных клиентов и неубедительным коэффициентом конверсии в прошлом году. До Salesforce эти запросы обрабатывались как минимум восемью людьми.