Как выбрать правильно тур: 10 советов туристу, как правильно подобрать тур

Как подобрать тур — Travel Tour Туристическая Компания

Первый этап в планировании путешествия это выбор страны, отеля, и даты путешествия. Мы постарались максимально упростить и  превратить эту процедуру в удовольствие, ведь кто, как не вы сами, наиболее тщательно и внимательно подберет отель для вашего отдыха. Поиск тура и выбор отеля требует внимательности и времени, т.к. от этого зависит ваш дальнейший отдых. Программистами нашей компании был создан модуль поиска туров с очень простым интерфейсом.

Разберем поэтапно как правильно подобрать тур

1. Для начала необходимо ввести данные о городе вылета и стране отдыха. Думаем, с этим вы уже давно определились. Для поиска горящего тура рекомендуем проверить вылеты из ближайших к вам городов, так как цены могут значительно отличаться.

2. Далее необходимо определиться с датами вылета и количеством ночей путешествия. Рекомендуем указывать наибольший период по датам, так как туры с вылетом на 1-2 дня позже или раньше могут значительно отличаться в цене. По количеству ночей также не рекомендуем останавливаться на точной цифре, лучше указывать период. Например, если тур необходим на 10 дней, указывайте 9-12 ночей, так как порой туры в тот же отель с большим количеством ночей могут стоить столько же или даже дешевле. При поиске горящих туров рекомендуем проверить туры на 3-6 дней, бывают очень привлекательные цены.

3. Указываем количество отдыхающих. Здесь необходима внимательность, так как с вами могут путешествовать дети, и их возраст и количество влияют на тип номера, наличие кроватей, площади и т.д. Дети до 2-х лет путешествуют бесплатно, но их также необходимо указывать в подборе тура. Если вы путешествуете в количестве более 5-ти человек, рекомендуем поделить состав отдыхающих на два номера.

4. Далее переходим к самому важному — выбору отеля и типу номера. Здесь предоставлен фильтр из нескольких позиций: класс отеля, тип питания, рейтинг, тип отеля, курорт, либо возможен выбор определенного отеля.

• Класс отеля — его звездность. Здесь все зависит от страны, в которую вы летите. Если это Таиланд, то ставить 5* не имеет смысла, так как в этой стране преобладают отели 3*, и переплачивать порой нет смысла. Если же выбор пал на Турцию, тогда да, звездность имеет большое значение, так как в этой стране очень богатая инфраструктура в отелях, и соответственно это определяется количеством звезд. Рекомендуем попробовать разные варианты, иногда отели 4* предоставляют более высокий сервис по сравнению с пятизвездочными.
• Тип питания. В данном разделе тоже все зависит от страны пребывания. Например, в Тайланде, где в основном туристы проводят время за пределами отеля и поесть можно в недорогих кафе и ресторанах. Конечно, в этом случае наиболее распространенный тип питания — «завтраки». И Турция, где отели поражают обилием ресторанов и баров на территории, конечно, хочется все попробовать, да и отдых в основном проходит в пределах отеля. Здесь выбор остается за путешествующими, так как все зависит от целей и желаний отдыхающих. Обращаем внимание, что цена на отели в отдельных странах очень зависит от выбранного типа питания, поэтому рекомендуем попробовать разные варианты.
• Рейтинг отеля. Очень важный фильтр, на который стоит обратить внимание. Данный рейтинг основан на отзывах туристов, побывавших в отеле. Внимательно ознакомьтесь с несколькими из них, обратите внимание на общий рейтинг и количество отзывов.  Иногда отзывы отдыхающих дают больше информации об отеле, чем описание и фото, предоставленное самим отелем. Рекомендуем выбирать отель с рейтингом не менее 4.
• Тип отеля. Предоставлен фильтр по типу отдыха: активный, семейный, пляжный… Рекомендуем оставить «Любой», так как сложно отфильтровать отели по данной классификации и можете упустить отель, который бы вам действительно понравился.
• Курорт. По умолчанию также стоит галочка «Любой». Здесь же стоит попробовать разные варианты или оставить как есть. Все зависит от выбора страны, ведь если вы выбрали Таиланд, то здесь есть несколько курортов, значительно отличающихся друг от друга: Паттайя, о. Пхукет, Самуи, Краби… Для выбора данного параметра рекомендуем ознакомиться с разделом «Страны и отели», где есть подробное описание курортов разных стран.
• Если же вы нацелены на отдых в определенном отеле, то смело выбирайте его из списка либо начните набор названия в графе «Введите название», и фильтр найдет его сам. Рекомендуем проверить, не сменилось ли название отеля, что бывает довольно часто. Данную информацию вы найдете с помощью Яндекса и Google.

5. После ввода всех параметров переходим к результатам поиска, нажав на кнопку «Найти туры». Здесь вам предоставлен полный список доступных предложений с описанием отелей, категорий номеров, типом питания и ценой. Особое внимание обратите на тип номера, ознакомьтесь с описанием номеров и расположением корпусов отеля, наличием дополнительной кровати. Данная информация указана в «Описании отеля». Также для уточнения данных вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам.

6. Нажав на «Цену», вы переходите к этапу бронирования тура. С подробной инструкцией по бронированию и оплате онлайн вы можете ознакомиться в разделе «Бронирование тура».

Как выбрать турагентство, которое «не кинет»

«Вестник АТОР» подготовил список «тревожных звоночков», которые должны предупредить туристов о том, что с той или иной розничной туркомпанией иметь дело рискованно. Для этого мы обратились к самим турагентам – экспертам розничного рынка.

В турагентства идут с доверием к профессионалам – за их опытом. К сожалению, именно доверием туристов и злоупотребляют – не только сознательные мошенники, решившие собрать с туристов деньги и скрыться, но и люди, решившие, что турагентский бизнес «прост и легок», и не рассчитавшие своих сил, знаний и способностей.

И в том, и в другом случае страдает турист. Тем не менее способы избежать разочарований и потери денег есть. И кто, как не сами турагенты, могут такие способы знать?

«Вестник АТОР» поговорил с людьми, которые известны и среди туристов, и среди агентов как признанные и успешные профессионалы. Рекомендуем прислушаться к их советам.

ЗВОНОЧЕК №1: КОМПАНИИ СО СТРАННОЙ «ОДЕЖКОЙ»

Встречайте турфирму «по одежке, а сотрудничайте по уму» – да. Начнем именно с «одежки».

Во-первых, важным признаком можно считать и наличие функционального сайта со всеми контактными данными, реквизитами и пр. Желательно, чтобы сайт находился на платном хостинге, а e-mail менеджеров был на домене сайта. Мошенники, рассчитывающие быстро собрать денег, не станут во все это вкладываться без необходимости.

Второе, что отличает надежное турагентство от подозрительного – наличие хорошего офиса: даже у турагентств, работающих в онлайне, есть свои офлайновые офисы.

Как правило, офис солидной компании расположен в месте с большой проходимостью. В таком офисе есть стационарные телефоны, кассовый аппарат, опрятные, профессиональные менеджеры, уголок потребителя, где вывешены учредительные документы. 

Зайдя в офис турагентства, оглянитесь по сторонам. Вокруг голые стены и один стол на весь офис, нет городских телефонов, а на просьбу ознакомиться хотя бы со свидетельством о государственной регистрации фирмы вы получаете настороженный вопрос «а зачем это вам»? Повод насторожиться и искать другого турагента однозначно у вас есть.

Диана Фердман, основатель Агентства путешествий «Бельмаре», обращает внимание туристов на то, что фирмы-однодневки часто меняют локации, чтобы было проще заметать следы – поэтому их офисы, часто неряшливы, сняты в самых дешевых помещениях, везде видны следы экономии (все равно скоро съезжать)

Диана Фердман, основатель Агентства путешествий «Бельмаре», обращает внимание туристов на то, что фирмы-однодневки часто меняют локации, чтобы было проще заметать следы – поэтому их офисы, как правило, неряшливы, сняты в самых дешевых помещениях, везде видны следы экономии (все равно скоро съезжать).

Есть еще один тип агентств, в надежности которых можно и нужно усомниться – так называемые «домашние турагентства». Да, в США большинство турагентов работают из дома, но у нас совсем другая экономика, и «надомничество» – очередной тревожный звоночек для туриста.

Входной билет в туристический бизнес сейчас, с развитием интернет-технологий, практически ничего не стоит. А потому любой желающий может открыть агентство прямо у себя дома либо вести бизнес в соцсетях, обещая туристам «туры по честной цене» в различного рода «секретных группах» или на страничке ВКонтакте, кроме которой у них ничего нет. Такие «надомники», как правило, привлекают туристов скидками, объясняя более низкие цены тем, что экономят на аренде помещения.

Такое объяснение, конечно, лукавство. Георгий Погосов, управляющий директор сети турагентств «Марселина Трэвел», поясняет: «Оформляйте свой тур в проверенных агентствах, которые имеют свои офисы продаж. Необходимо понимать: стоимость тура формирует туроператор, который и составляет сам турпродукт. Никаких «специальных» скидок от туроператора агентства не получают. Турагент с большими скидками, равными или превышающими его комиссию, вероятнее всего, просто исчезнет с деньгами туристов».

Нередко при расследовании инцидентов с мошенническими турфирмами оказывалось, что никаких договоров с туроператорами у них просто и не было – а значит, скидку можно было объявить любую, так как все равно туроператоры никаких денег и не получали.

Кстати, нередко при расследовании инцидентов с мошенническими турфирмами оказывалось, что никаких договоров с туроператорами у них просто и не было – а значит, скидку можно было объявить любую, так как все равно туроператоры никаких денег и не получали.

Поэтому прежде чем подписывать договор, обратите внимание на то, что каждое агентство должно иметь договор с туроператором, туры которого оно продает. Если ваша просьба продемонстрировать такой договор или подтвердить факт сотрудничества с конкретным туроператором (например, наличие личного кабинета в системе бронирования) будет отклонена менеджером, это может сигнализировать о том, что перед вами турагент, который вам не подходит.

ЗВОНОЧЕК №2. СКИДКА – ПРИЗНАК ПИРАМИДЫ

Отсутствие скидок – пожалуй, главный показатель стабильности и благонадежности турагентства. Надо понимать разницу между скидками на туры, которые дает туроператор (они будут одинаковы у всех агентств, ведь он просто транслирует свои скидки на всех), и отдельными «скидками у турагентства», которые предлагают некоторые компании помимо скидок от туроператора. Это разные вещи.

«Для ведущей честный бизнес туристической компании не должно существовать такого понятия, как «жизнь за счет будущих продаж», а тема скидок должна быть неактуальна», – утверждает Анжела Галкина, директор агентства «Меридиан-Тур» (Подольск).

«Для ведущей честный бизнес туристической компании не должно существовать такого понятия, как «жизнь за счет будущих продаж», а тема скидок должна быть неактуальна», – утверждает Анжела Галкина, директор агентства «Меридиан-Тур» (Подольск).

И это на самом деле так. Ни одна уважающая себя турфирма не станет продавать тур со скидкой в 20, а то и все 50% от цены туроператора – ей это просто невыгодно. Судите сами. Агентская комиссия чаще всего находится на уровне 6–7%, нечасто, и, как правило, не по массовым направлениям – 10–12%.

Из полученной суммы 1% уходит на налог, 2–3% получает менеджер, минимум 1,75% – за эквайринг (приём к оплате платёжных карт). Плюсуйте сюда аренду офисов, вложения в поддержание бизнеса, выплата заработной платы. Сколько остается? От 1–2 до 8% как максимум. Именно поэтому, если вы видите заманчивые предложения типа «скидки в 10%» (а то и 20%) от цены туроператора, задумайтесь, неужели компания будет работать в ущерб себе? Зачем она выставляет такие цены?

«Слово «скидка» должно не привлекать, а быть сигналом тревоги. За счет чего агентство, и без того имеющее минимальную комиссию, будет раздавать скидки? Даже скидка в пять процентов – это уже повод задуматься. Ведь при таком подходе вероятен лишь один исход – кассовый разрыв, который рано или поздно приведет к долговой яме и всем вытекающим отсюда последствиям. В конце концов скидки начинают даваться для того, чтобы набрать денег на оплату предыдущих бронирований – возникает классическая пирамида. И вероятность того, что «скидочная пирамида» закончится именно на вас, и именно ваша скидка окажется виртуальной, а именно ваш отдых – потерянным, очень велика», – говорит Светлана Обоянская, директор турагентства «ОСА tour» из Перми. 

«Вероятность того, что «скидочная пирамида» закончится именно на вас, и именно ваша скидка окажется виртуальной, а именно ваш отдых – потерянным, очень велика», – говорит Светлана Обоянская, директор турагентства «ОСА tour» из Перми. 

«Туристу необходимо понимать механизм: сумма, которую агентство платит туроператору за ваш отдых, всегда стабильна и фиксирована. Турагентам никто и никогда скидок не делает. Нет никаких «оптовых цен», «туров для друзей по себестоимости» и прочих фантазий «из интернета». Все снижения от цены туроператора, которые могут предлагаться туристам турагентом, делаются только за счет его личной прибыли и зарплаты сотрудников. Но если фирма успешна и стабильна, зачем ей это, верно? А вот если прямо сейчас компания в кризисе и нужны хоть какие-то деньги, чтобы расплатиться с туроператором за предыдущего клиента, – вам скидку дадут с легкостью. Она должна вас насторожить», – поясняет Диана Фердман.

Повторимся – исключение из всех «скидочных» историй, пожалуй, только могут составлять акции туроператора, который получил возможность снизить стоимость тура за счет специального предложения от отеля или перевозчика – эти скидки сезонные, и, как правило, весьма небольшие. Но наличие или отсутствие такой акции всегда можно проверить на сайте самого туроператора, это не скидки агентства – добросовестное агентство не будет давать вам скидок от цены туроператора.

ЗВОНОЧЕК №3: «НА КАРТУ БУДЕТ ДЕШЕВЛЕ, С ДОГОВОРОМ – ДОРОЖЕ»

Второе, на что нужно обратить пристальное внимание, – оплата тура и документы. Договор об оказании туристических услуг является основанием для частичной или полной оплаты поездки. Если агентство берет с вас деньги без договора, то работает в «тени». Вас должно тем не менее волновать не это (с этим потом разберется налоговая и полиция), а то, что денег без договора, в случае чего, вам никто не вернет – ни суд, ни полиция.

Если менеджер просит перевести деньги на личную карту, мотивируя тем, что «так будет проще и дешевле», вам точно стоит покинуть такую компанию. Помните, что после оплаты вам должны предоставить платежный документ о платеже в адрес юридического лица. Если вы его не получите (а вы не получите: карта сотрудника – это не реквизиты юрлица), то не сможете вернуть свои деньги даже в судебном порядке.

«Ни в коем случае не перечисляйте деньги на личные карты турагента или «доверенного» лица. Все это может привести к печальным последствиям. При худшем сценарии менеджер может просто скрыться с вашими деньгами. Ведь даже самое честное турагентство не застраховано от кадровых ошибок», – говорит Георгий Погосов из «Марселина Трэвел».   

«Ни в коем случае не перечисляйте деньги на личные карты турагента или «доверенного» лица.  Все это может привести к печальным последствиям. При худшем сценарии менеджер может просто скрыться с вашими деньгами», – говорит Георгий Погосов из «Марселина Трэвел».

Но даже если агент честный и после получения ваших денежных средств на свою карту действительно перевел их туроператору, в случае наступления страхового случая по договору финансовой ответственности туроператора подать документы в страховую компанию у вас не получится, т.к. в пакете ваших документов будет отсутствовать документ об оплате тура.

В белой компании при покупке тура вам выдадут договор в печатном или электронном виде. В договоре будет содержаться полная информация о туроператоре и турагенте, их контакты, данные о компании, застраховавшей ответственность турфирмы. В документе будут указаны телефоны, правила и порядок оказания экстренной помощи, сведения о стране, полетные данные, место размещения и другие обязательные по закону аспекты.

После оплаты вам выдадут кассовый чек или БСО (бланк строгой отчетности). Все документы для поездки – авиабилеты, ваучеры, страховку вам предоставят в срок.

«В заслуживающем доверия агентстве турист должен получать подтверждение заказа тура в течение 1–3 дней после того, как оплата проходит туроператору. Все платежи должны быть с чеками», – подчеркивает Анжела Галкина, директор компании «Меридиан-Тур» из Подольска.

«В заслуживающем доверия агентстве турист должен получать подтверждение заказа тура в течение 1–3 дней после того, как оплата проходит туроператору. Все платежи должны быть с чеками. По требованию туриста ему должны предоставлять все обязательные по закону документы», – подчеркивает Анжела Галкина, директор компании «Меридиан-Тур» из Подольска. 

Не забывайте также сразу и без разговоров отказываться от различных лотерей, где для того, чтобы получить якобы выигранный вами главный приз – «путешествие в страну мечты» – вас приглашают в некий офис, а затем просят оплатить часть поездки сразу, иначе вы «не успеете». Это стопроцентный обман – ни отдыха, ни денег вы, скорее всего, не получите.

Рекомендуем также обходить стороной и таймшер (здесь предлагают выкуп некоего сертификата, позволяющего отдыхать определенное количество раз в клубных отелях).

ЗВОНОЧЕК №4: ФИРМА «БЕЗ ИСТОРИИ»

Рекомендации знакомых или личный опыт, увы, не могут служить стопроцентной гарантией надежности турагентства.

«Половина жалующихся на мошенничество со стороны турагенств пострадавших туристов покупали у этого агента либо уже несколько раз, либо пришли по рекомендации друзей», – подчеркивает Надежда Ефремова, глава правовой службы АТОР.

«Половина жалующихся на мошенничество со стороны турагенств пострадавших туристов покупали у этого агента либо уже несколько раз, либо пришли по рекомендации друзей», – подчеркивает Надежда Ефремова, глава правовой службы АТОР.

На что же смотреть? Попробуйте сами проверить репутацию компании в открытых источниках и сформировать свое мнение. Обратите внимание на отзывы о компании в интернете. Обилие отрицательных отзывов от недовольных клиентов характеризуют турфирму не с лучшей стороны. Опять же, если оценки будут исключительно хвалебные, то это тоже должно насторожить. На интернет-площадках часто встречаются заказные отзывы – их легко отличить по слащавости и неестественности, отсутствию важных деталей и, вместе с тем, изобилию пафосных выражений, штампованных оборотов. Проще говоря, задумайтесь – если бы вы сами писали искренний отзыв о своем отдыхе, использовали ли бы вы такие слова и обороты, как автор?

Помимо отзывов, промониторьте упоминания в СМИ, зайдите на страницы турагентства в социальных сетях. Обратите внимание на количество подписчиков, обратную связь, прислушивается ли агентство к мнению клиентов, отвечает ли им. Все это имеет значение: у долго и стабильно работающей компании нарабатывается солидная база клиентов, что позволяет агентству честно и бесперебойно работать даже в сложных условиях. Не лишним будет проверить и стаж работы компании на рынке. Для этого можно завести на сайте налоговой службы ИНН компании и выяснить, когда она была зарегистрирована.

ЗВОНОЧЕК № 5: МЕНЕДЖЕР БЕЗ ЗНАНИЙ

Профессионализм менеджера – показатель устойчивости турагентства.

«Если менеджер не может подробно ответить на ваши вопросы, рассказать об особенностях того или иного отеля, пляжа, инфраструктуры, а просто смотрит на сайт туроператора и читает описания, не забывая упомянуть о том, что «скидочку сделаем», то это уже повод задуматься о том, туда ли вы попали», – отмечает Анжела Галкина, директор турагентства «Меридиан-Тур» из Подольска.

Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон», поясняет, что выдержать конкуренцию на туррынке сейчас непросто. И если турагентство серьезное и настроено выживать в нынешних реалиях, оно будет вкладываться в свое развитие, в первую очередь – в повышение профессионализма своих менеджеров.

«Агент должен показать вам, что он знает не просто больше, а в разы больше вас. Ведь во многом организация отдыха на высоком уровне зависит именно от менеджера», – говорит Алексан Мкртчян.

«Опытный турагент может подсказать вам неожиданные и качественные варианты отдыха практически в любой ситуации, он осведомлен обо всех новостях рынка, обладает недюжинной интуицией. Благодаря таким качествам он может предугадать негативное развитие ситуации на рынке и защитить ваши интересы», – говорит Диана Фердман из агентства путешествий «Бельмаре». 

«Опытный турагент может подсказать вам неожиданные и качественные варианты отдыха практически в любой ситуации, он осведомлен обо всех новостях рынка, обладает недюжинной интуицией. Благодаря таким качествам он может предугадать негативное развитие ситуации на рынке и защитить ваши интересы», – говорит Диана Фердман. 

И приводит пример. «Недавно мои постоянные клиенты попросили меня посоветовать им надежного туроператора для поездки в Испанию. Я предложила им отправиться в эту страну с туроператором «Библио-Глобус» на рейсе «России». Однако туристов не устроило время вылета. Позже они сообщили, что летят на отдых с «Натали Турс» «Аэрофлотом». Я сразу посоветовала им отменить такую бронь, потому что уже на тот момент было понятно, что у «Натали» большие проблемы. Туристы не послушались, рассчитывая в случае чего «получить компенсацию по страховке». Получили – но всего 4% от стоимости».

И опять о скидках. Есть турагентства, которые просят туристов рассчитать тур в другой компании, а потом вернуться к ним и получить скидку от цены, которую выдали там. О чем это говорит? Во-первых, о непрофессионализме и равнодушии менеджеров – они не знают, что вам подобрать и им все равно. Во-вторых – о том, что такая компания экономит на сотрудниках, но раздает скидки. Не странно ли?

Если вы хотите сэкономить и при этом качественно отдохнуть, старайтесь пользоваться акциями «раннее бронирование» у туроператоров, в рамках которых можно приобрести тур со скидкой вплоть до 50%. Также в начале и в конце высокого сезона многие отели делают скидки, что делает итоговую цену тура дешевле.

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Получать новости «Вестника АТОР» также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале «Академия АТОР».

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России вы можете посмотреть в разделе СПО портала АТОР.

.

8 способов выбрать лучшую туристическую компанию в 2023 году

Групповые туры обычно ассоциируются с большими автобусами и туристами, щелкающими фотоаппаратами, мчащимися по стране. Речь идет о путешествиях по туристическим направлениям, дешевым достопримечательностям, неаутентичным ресторанам и целому ряду других неаутентичных путешествий.

Представление о том, что туры — это плохо, является старым и устаревшим мнением.

В наши дни туристические группы стали лучше ориентироваться в меняющемся ландшафте. В них представлены небольшие группы, более аутентичные впечатления, лучшее воздействие на окружающую среду и больше местных гидов.

Я люблю групповые экскурсии.

Несмотря на то, что я независимый путешественник, я нахожу групповые туры очень увлекательными, это отличный способ познакомиться с людьми, узнать больше от знающего гида, побывать в местах, куда вы обычно не можете попасть, и намочить ноги в путешествии. Моя первая поездка за границу была в рамках организованного тура. Я ничего не знал о путешествиях, и этот тур вселил в меня уверенность в том, что я могу путешествовать самостоятельно. Это был вкусовой тест, который мне был нужен, чтобы пристраститься к путешествиям. Туры дают многим людям время, чтобы приспособиться к «стилю жизни в путешествиях».

В отличие от прошлого, сегодняшние туры экологичны, рассчитаны на все стили путешествий, недороги и предполагают использование местного транспорта и гидов. А многие направления (такие как бухта Халонг, Галапагосские острова, Серенгети, Мачу-Пикчу, Антарктида, Эверест) практически недоступны без организованного группового тура!

В этой статье я расскажу вам, как найти лучшую туристическую компанию, чтобы вы получили недорогую, экологически чистую, предоставляющую местных гидов и возвращающую местное сообщество:

1. Изучите расходы – С туристическими компаниями не всегда получается то, за что вы платите. Многие туристические компании берут вас за копейки, в то время как некоторые действительно умеют максимизировать ценность каждой вашей копейки. Спросите, как расходуются ваши деньги, чтобы узнать, действительно ли вы получаете лучшее соотношение цены и качества. Какую часть вашего гонорара составляют их накладные расходы? Вы платите за первоклассные отели, но останавливаетесь в двухзвездочных гостевых домах? Вы хотите, чтобы компания была прозрачна в отношении того, почему цены такие, какие они есть. Кроме того, не забудьте спросить, есть ли дополнительные сборы, которые нужно заплатить по прибытии. Многие компании требуют, чтобы вы заплатили дополнительные деньги в начале тура или не включали плату за вход в парк или аттракцион. Этот дешевый тур не будет таким дешевым, если вам придется платить за все, пока вы там!

Также избегайте однократного дополнения. Многие туристические компании взимают с вас дополнительную плату, т. е. дополнительные деньги за отдельную комнату. Они делают это, потому что не хотят смешивать и объединять людей. Это возмутительно, и это наказывает индивидуальных путешественников. Никогда, никогда не платите. Лучшие туристические компании объединят индивидуальных путешественников (одного пола) в одну комнату. Если никого нет, вы по умолчанию получите свою комнату. Если вы найдете компанию, которая берет с вас дополнительную плату за путешествие в одиночку, избегайте их.

2. Убедитесь, что вы являетесь аудиторией  – Экскурсия ориентирована на пожилые пары? Молодежь? Семьи? Вы не хотите оказаться в шумном турне Contiki, полном пьяных двадцатилетних, когда все, что вам нужно, это тихий отдых. Для всех найдется туристическая компания — просто убедитесь, что вы не столкнетесь с чужой. Большинство туристических компаний указывают демографические данные своих гостей на своей странице «О нас», и обычно вы можете увидеть на фотографиях их туров, кто посещает их.

Вы также можете определить аудиторию по размещению: если это общежития или гостевые дома, это обычно для туристов и путешественников с ограниченным бюджетом; если это модные раскопки, то для пожилых путешественников и семей.

Это очень важно, потому что это те люди, с которыми вы будете путешествовать, поэтому вам нужно убедиться, что вы путешествуете именно с такими людьми. Я до сих пор дружу с людьми из моего первого тура в 2003 году, потому что они были такими же людьми, как и я. Тур по Японии, в котором участвовали пожилые семьи? Не так много. У нас было мало общего. Замечательные люди, но мы не общались. Я всегда ищу туры, в которых есть мои демографические данные.

3. Наймите местных гидов. . Гиды могут сделать вашу поездку или испортить ее. Они все вам объяснят и продолжат тур. Я не хочу, чтобы они наняли какого-нибудь молодого парня, неспециалиста или кого-то, кто плохо знает это место. Я был в турах, где гид был ходячей энциклопедией, а где-то гидом был прославленный хронометрист.

Убедитесь, что компания использует знающих местных гидов. Гид должен быть местным или, по крайней мере, постоянным жителем, знать местный язык, иметь опыт путешествий и знать методы спасения жизни.

Если вы не уверены в направляющих, позвоните в службу поддержки клиентов и спросите их об их направляющих!

4. Запись по технике безопасности  . Убедитесь, что компания соблюдает все надлежащие требования безопасности и аккредитована местным правительством, правительством, в котором она зарегистрирована, и любыми другими соответствующими торговыми организациями.

5. Сбалансированный график  . Вы платите за то, чтобы они заполняли ваш день. Как они это делают? они это делают? Организуют ли они много мероприятий или оставляют вас наедине с собой? Убедитесь, что у вас есть расписание всех мероприятий, и выберите сбалансированный тур. Бегание заставит вас желать, чтобы у вас был отпуск после отпуска, но вы также не хотите сидеть без дела весь день.

Мне нравятся небольшие групповые туры, потому что в них всегда хороший баланс. Любой тур, который требует, чтобы вы были в огромном автобусе и посетили 6 городов за 5 дней, не является туром!

6. Воздействие на окружающую среду – среди путешественников растет тенденция экотуризма. Речь идет о более ответственном путешествии не только по отношению к окружающей среде, но и по отношению к местным жителям. Это означает использование местных гидов, отелей и услуг, а также уменьшение количества отходов и вашего воздействия на местную среду обитания. Более того, эти компании, как правило, предлагают более качественные и интерактивные туры, которые также дают вам хорошую степень автономии.

Я думаю, что важно выбрать компанию, которая приносит большую пользу месту, которое вы посещаете. В конце концов, ты пошел туда, чтобы испортить его другим? Сомнительно.

Узнайте у таких групп, как Международное общество экотуризма, список компаний, сертифицированных как «экологически безопасные». Сейчас, когда в отрасль вливается так много денег, у вас есть много компаний, которые мошеннически заявляют, что занимаются экотуризмом, но в конечном итоге вовлечены в ужасные методы труда, жестокое обращение с животными и отходы.

7. Размер группы – Туристические компании, у которых есть небольшие группы, как правило, гораздо более внимательны к окружающей среде и тому влиянию, которое они оставляют. Гораздо легче встретить людей в группе из 12 человек, чем в группе из 60 человек. Я не люблю ездить в туры с более чем 15 людьми. Однако у меня есть друзья, которые любят туры Контики с 40-50 человек. Знайте, во что вы ввязываетесь, чтобы не оказаться в группе, слишком маленькой или слишком большой на ваш вкус.

Просто помните, что большие группы, как правило, останавливаются в более крупных и безличных помещениях (они могут разместиться только по номерам), питаются в более посещаемых туристами ресторанах и, как правило, быстрее добираются до большего количества пунктов назначения.

По моему экспертному мнению, туры в небольших группах лучше всего.

8. Проверьте свою репутацию – Как другие путешественники провели время? Поищите отзывы в Интернете, чтобы узнать, какова репутация компании. Это может быть не всегда то, что они утверждают, и важно узнать правду, прежде чем бронировать.

Помните, что БОЛЬШИНСТВО людей пишет отзыв, только если что-то пойдет не так. Кто-то может поставить туристической компании одну звезду только потому, что у них яйца жидкие. Найдите среднее. Кто-то может ненавидеть тур из-за жаркой погоды. Серьезно. Это настоящие отрицательные отзывы от туроператора Thomas Cook:

«Во время моего отпуска в Гоа в Индии я с отвращением обнаружил, что почти в каждом ресторане подают карри. Я не люблю острую пищу».

«Мы ездили в отпуск в Испанию, и у нас были проблемы с таксистами, так как все они были испанцами».

«Мы заказали экскурсию в аквапарк, но нам никто не сказал, что мы должны брать свои купальники и полотенца. Мы предполагали, что это будет включено в цену».

«Нам никто не говорил, что в воде будет рыба. Дети были напуганы».

«Хотя в брошюре говорилось, что есть полностью оборудованная кухня, в ящиках не было яйцерезки».

«Когда мы были в Испании, там было слишком много испанцев. Администратор говорил по-испански, еда была испанской. Никто не говорил нам, что будет так много иностранцев».

«Нам пришлось выстроиться в очередь снаружи, чтобы сесть на лодку, а кондиционера не было».

Нравится WTH!

Итак, как можно доверять отзывам, которые вы читаете в Интернете?

Принимайте их с недоверием. Вы можете прочитать отзывы на сайтах TrustPilot. Рейтинг одобрения должен выглядеть как кривая нормального распределения, но с большим количеством A и B, чем C. Я ищу компании, которые в среднем 85% или выше (или 4 из 5 звезд). Если компания имеет такой высокий рейтинг, негативные отзывы, вероятно, просто выбросы.

Мои рекомендуемые (лучшие) туристические компании

Вот некоторые из моих любимых небольших компаний, организующих однодневные туры или туристические автобусы для пеших туристов:

• Take Walks — это моя любимая компания, занимающаяся пешеходными экскурсиями. Они проводят множество познавательных и развлекательных туров по Италии, Испании, Франции, Англии, Греции и США. Что делает их такими хорошими, так это то, что они дают вам доступ к достопримечательностям и местам, которые вы не можете получить в другом месте. Их гиды тоже крутые!
• Экскурсии на толстых шинах. Они организуют велосипедные туры, в которых участвуют опытные местные гиды, поэтому вы можете проехать много мест, развлекаясь!
• Busabout — компания, организующая автобусные hop-on hop-off экскурсии по Европе для пеших туристов!
• Kiwi Experience — компания по организации hop-on hop-off автобусных туров по Новой Зеландии для пеших туристов!
• Baz Bus — автобусная туристическая компания по Южной Африке для всех путешественников.
• Новая Европа – Бесплатные пешеходные экскурсии по Европе.
• Бесплатные пешие туры — туры по Европе и США по принципу «плати сколько хочешь». Это одна из моих любимых туристических компаний в мире!

КОМПАНИЯ №1 ПО МНОГОДНЕВНЫМ ТУРАМ ДЛЯ МАЛЫХ ГРУПП

Когда речь идет о многодневных, многонедельных турах (подумайте о путешествиях по Марокко, плавании на Галапагосских островах и т. д.), я настоятельно рекомендую использовать Intrepid Travel.

Intrepid — мой любимый и лучший туроператор для небольших групп! Мне очень нравятся их гиды, их небольшие группы, необычные маршруты и их приверженность местной окружающей среде и сообществу. Я всегда прекрасно провожу время в их турах. Это мой любимый многодневный туроператор и единственный, которым я пользуюсь сейчас (на фото вверху этой страницы я в их поездке в Патагонию). Intrepid экологически безопасен, использует местных гидов и транспорт, не торопится с экскурсиями и стоит совсем недорого. Я даже не рассматриваю никого другого, когда речь идет о многодневных поездках.

Люблю экскурсии. Это отличный способ познакомиться с людьми, получить от местных жителей дополнительную ценность и знания, а также увидеть места, куда вы не сможете добраться в одиночку! Я не часто их беру, но беру. И, поскольку я соблюдаю вышеуказанные правила, я всегда хорошо провожу время. Некоторые из моих любимых воспоминаний о путешествиях были, когда я был в групповой поездке. Если вы будете следовать моим советам выше, вы тоже никогда не ошибетесь.

Как правильно выбрать туристическую компанию

Полин Фроммер

Найти подходящую турфирму не так уж и сложно. Но многодневные туры сложны. Их успех зависит от ряда факторов: таланта гида (гидов), логики маршрута, качества отелей и включенного питания, выбора транспорта, различных видов деятельности и состава людей. группа. Возможно, именно поэтому Expedia и Pricelines до сих пор не продают этот тип отдыха: у них слишком много движущихся частей, чтобы их можно было легко вписать в виджет бронирования.

Мы здесь, чтобы помочь. Опираясь на наш многолетний опыт, мы можем познакомить вас с совершенно новыми ресурсами для поиска туров и помочь вам узнать вопросы, которые вы должны задать туристическим компаниям и себе, прежде чем бронировать.

Шаговое перемещение

Попробуйте онлайн-рынок туров

Чтобы легко сравнить туры, перейдите на один из этих двух веб-сайтов: TourRadar. com или  TravelStride.com . В каждом из них перечислены десятки компаний и сотни туров, и каждый делает это бок о бок, чтобы потребители могли легко сравнивать. TourRadar выполняет географическую детализацию, чтобы помочь вам сосредоточиться на конкретных регионах, которые вы собираетесь посетить; вместо того, чтобы перечислять все туры в Италии, например, он позволяет вам искать только Тоскану, Сардинию или побережье Амальфи. Travel Stride преуспевает в социальной стороне гастролей. Это единственный из трех, у которого есть фильтры для индивидуальных поездок и отпусков только для женщин.

Преимущества использования этих торговых площадок

Экскурсии больше не означают, что 40 человек набиваются в автобус и едут от одной культовой достопримечательности к другой. Просмотрите TravelStride или TourRadar, и вы найдете ошеломляющее разнообразие. Есть не только сотни сафари, велосипедных и пешеходных туров на выбор, но и групповые поездки только для тех, кто моложе 35 или старше 60 лет; туры, посвященные фестивалям или хобби, таким как кулинария, езда на мотоцикле и наблюдение за птицами; и самостоятельные туры, где вы будете в основном самостоятельно с осторожной поддержкой на протяжении всего пути. А на первых двух веб-сайтах вы увидите списки небольших семейных туристических компаний, которые могут проводить туры только в той области, в которой они базируются, и, следовательно, потенциально обладают большим опытом. Местные туристические компании также иногда дешевле.

Таз/Flickr

Вопрос 1, который нужно задать себе: с кем я буду путешествовать?

Это может решить или испортить ваш отпуск. Увы, вы не можете выбрать людей, с которыми вы будете делить свой с трудом выигранный отпуск, но вы можете посмотреть на типы людей, которые исторически бронировали номера в этих компаниях. Вы найдете более 50 человек из Америки с Globus, Cosmos, Overseas Adventure Travel, Trafalgar, Grand Circle, Perillo Tours или Rick Steves Tours (если вы не заказываете специализированную семейную поездку). Такие компании, как Intrepid, Djoser и G-Adventures, как правило, имеют более широкий возрастной диапазон и международную клиентуру: Intrepid — австралийка, Djoser — голландка (но проводит свои туры на английском языке), а G-Adventures — канадка. Если вы не знаете, какова может быть демография клиентов, спросите. Большинство компаний будут заранее с этим типом информации.

Клэй Джиллиленд/Flickr

Вопрос 2: Со сколькими людьми я буду путешествовать?

Массовые туристические компании, как правило, собирают большие группы — до 60 человек в автобусе вместе с одним туристическим директором — это стандарт. Но эта модель, кажется, выходит из моды, и компании, появившиеся за последние два десятилетия, часто ограничивают количество участников 12 или 20. Я предпочитаю небольшие туры. В больших группах простое стадное действие отнимает драгоценное время. Вы увидите меньше в течение дня, но проведете столько же времени вне отеля. И чем больше группа, тем больше шансов, что кто-то в вашей группе будет трудным (вечно опаздывающий, жалобщик, умнее, чем проводник).

Вопрос 3: Где мы едим?

Купите групповой тур, и вы можете быть уверены, что некоторые достопримечательности, все отели (или другие варианты размещения) и некоторые, если не все, транспортные расходы будут оплачены. Но то, что включает в себя остальная часть пакета, будет сильно различаться от компании к компании.

Мой парадоксальный совет: часто чем меньше покрыто страховкой, тем больше удовольствия вы получите от поездки. Это, безусловно, относится к еде. Еда обычно паршивая во всех групповых турах, кроме самых дорогих, потому что участники застревают в туристических ресторанах и ресторанах сети отелей. Лучшие рестораны слишком популярны среди местных жителей, чтобы регулярно принимать 40 или даже 20 посетителей одновременно.

Вопрос 4: Получу ли я свободное время?

Некоторые фирмы организуют туры только на полдня, чтобы продать клиентам дополнительные дневные и вечерние туры. Эти цены почти всегда завышены. Но это не обязательно означает, что вы должны списать эти компании. Сообразительный путешественник использует свободное время для самостоятельного изучения, обеспечивая в поездке хороший баланс между групповыми и одиночными занятиями. (Единственное предостережение: если тур ведет вас к второстепенным достопримечательностям, но за посещение знаковых мест взимается дополнительная плата, не бронируйте. Понятно, что они не думают об интересах путешественников.)

Все эти советы не годятся для сафари и других туров на природу. В районах, где вам нужны услуги гида, чтобы оставаться в безопасности и понимать, что вы видите, вам нужно искать наиболее инклюзивный тур.

Вопрос 5: Кто/что имеет приоритет, автобус или я?

Маленький грязный секрет групповых автобусных туров заключается в том, что потребности автобуса часто стоят на первом месте. В европейских городах с узкими улицами, например, участники групповых туров иногда обнаруживают, что хорошо спят в пригороде, потому что это единственный отель с парковкой размером с автобус. Отправляйтесь в страны с строгим трудовым законодательством, например во Францию, и вы обнаружите, что количество часов, разрешенных для осмотра достопримечательностей в день, сокращается на количество времени, которое водитель автобуса может проработать, что хорошо для безопасности, но плохо для максимизации времени. Если вы хотите иметь возможность исследовать город самостоятельно, убедитесь, что ваши отели находятся в центре событий.

Крейг Стэнфилл/Flickr

Вопрос 6: Кто такие гиды?

Сегодня мы раскрываем все туристические секреты, и это очень важно: большинство крупных туроператоров не нанимают и не обучают собственных гидов. Вместо этого они используют любого, кто доступен из числа местных гидов в этот день. Таким образом, вы можете заплатить в три раза больше, чем кто-то в более дешевом туре, но при этом получить гида, который работает на обе компании. И хотя некоторые местные гиды потрясающие, другие будут посредственными. В целом, осмотр достопримечательностей будет лучше с операторами, которые нанимают и обучают своих местных гидов, поэтому, делая покупки, спрашивайте, как они получают своих гидов.

Когда я говорю «гиды», я имею в виду людей, которых ежедневно собирают для разъяснения истории и культуры посещаемого места. В некоторых турах лидер тура, человек, который остается с группой, куда бы она ни отправилась, также может выступать в качестве ежедневного гида. В таких ситуациях убедитесь, что руководитель тура является местным, чтобы вы знали, что получаете внутреннюю информацию о месте назначения.

Вопрос 7: Есть ли дополнительные сборы и расходы?

Сборы бывают разных форм. Некоторые туристические компании имеют наглость включать экскурсию по музею или национальному парку, но ожидают, что путешественники заплатят за вход на месте. Другие кормят вас простой едой, но берут больше, если вы хотите переключиться на роскошное (читай: вкусное) меню. И в большинстве туров вы должны будете давать чаевые директору тура, ежедневным гидам и водителю автобуса или фургона (если он есть). Убедитесь, что вы добавили все эти потенциальные дополнительные расходы, когда сравниваете туры.

Еще одно замечание по поводу ценообразования: многие потребители считают, что тур будет более рентабельным, чем самостоятельное путешествие. Это случается редко, поэтому, если вы выбрали этот тип отпуска, сначала подсчитайте некоторые цифры. Обычно вы можете превзойти стоимость тура при тщательном планировании.

Вопрос 8: Маршрут кажется логичным?

Каждый день, который вы тратите на то, чтобы куда-то добраться, почти потерян. Так что, если вы находитесь в туре, который обещает пять стран за шесть дней, вы будете тратить слишком много времени на путешествие и недостаточно времени на отдых. Также ищите баланс достопримечательностей и занятий. Хороший тур познакомит вас как с историческими достопримечательностями, так и с современными достопримечательностями, как с природными территориями (или, по крайней мере, на открытом воздухе), так и с музеями.

@markheybo/Flickr

Вопрос 9: Насколько я буду управляемым?

Это первое утро вашего отпуска, и в вашем отеле звонит телефон с будильником, которого вы не просили. Он был установлен вашим руководителем тура без вашего разрешения, и вся группа получила его, потому что это такой тур. Они заставляют вас надеть значок, идентифицирующий вас как участника тура (обязательно), и вы проводите день, маршируя за человеком, несущим закрытый зонт или флаг высоко над головой. Вас «сгруппировали». Некоторым нравится такая солидарность, а других это раздражает. Перед бронированием спросите о ношении значков, автоматических телефонных звонках и других отличительных чертах групповых туров. Вы будете удивлены, насколько эти, казалось бы, небольшие ритуалы могут повлиять на ваше путешествие.

Вопрос 10: Насколько «зеленый» тур

Ряд компаний теперь проводят туры, которые используют только местный транспорт, чтобы уменьшить свой углеродный след. Эти же организации, как правило, размещают путешественников в местных гостевых домах, а не в многонациональных сетях, поддерживая экономику в месте назначения.