Загранпаспорт оформить официальный сайт госуслуги: Как оформить загранпаспорт через госуслуги

Как получить загранпаспорт за месяц » Официальный сайт Администрации Березовского городского округа Кемеровской области

1. Подготовка
В интернете много информации, но все дороги так или иначе идут в ФМС и на сайт госуслуг http://gosuslugi.ru (новая версия: http://beta.gosuslugi.ru). Документы, нужные на загранпаспорт: российский паспорт, военный билет или приписное свидетельство, заполненная анкета-заявление и оплата пошлину.
Сколько делается паспорт:
— Если делать по месту пребывания, то уйдет не менее 4 месяцев и нужна временная регистрация;
— Если делать по месту постоянной регистрации, то делать месяц.

План действий:
1. Собрать документы.
2. Подать заявку на загран старого образца на госуслугах. Все документы должны уйти электронно, в том числе фотографии. Фотографию можно сделать самостоятельно, а не фотографироваться в ФМС.
3. Когда паспорт будет готов, явиться по месту постоянной регистрации, забрать паспорт в ФМС.
Осталось оплатить пошлину и сфотографироваться.

Почему старого образца
Загранпаспорт старого образца тоньше, чем новый, и действует только 5 лет, а не 10. Но зато документы на него можно подать полностью электронно и забрать один раз в ФМС.

2. Подача заявки
Чтобы подать заявку на загранпаспорт, нужно зарегистрироваться на госуслугах и подтвердить свою личность. Подтверждение личности нужно, чтобы получать некоторые особо важные услуги — в том числе паспорт.
Вариантов подтвердить личность много, например: пойти на почту, сходить в офис Ростелекома и т.д..
Процедура вместе с походом в офис и обратно занимает минут сорок.
Далее можно подавать заявление на сайте. Для заявления нужно загрузить фотографию.
Это занимает около получаса.
Должна прийти информация, что нужно оплатить госпошлину. Оплачиваем.
На оформление, сбор и проверку документов, в том числе на Ростелеком, в общей сложности ушло дней десять. Если вы уже зарегистрированы на госуслугах, то потребуется полчаса.
Назначается день выдачи.
Важно: не поленитесь подтвердить свою личность на госуслугах при первой возможности. Это проще, чем кажется, и эта нехитрая операция сэкономит вам кучу сил в будущем.

3. Получение
Получить готовый паспорт можно в отделении ФМС.

Региональный портал государственных и муниципальных услуг

Прочее

Электронная запись к врачу

медицина 1

безопасность2

безопасность1

Семья и дети

Брак, материнство, льготы многодетным семьям

Паспорта, регистрации, визы

Гражданство и въезд в РФ, регистрация граждан

Транспорт и вождение

Автомобильный, водный и воздушный транспорт

Образование

Дошкольное, среднее и высшее образование

Налоги и финансы

ИНН, налоговые задолженности, декларации и доходы

Пенсия, пособия и льготы

Пенсионные начисления и получение льгот для всех категорий граждан

Лицензии, справки, аккредитации

Отраслевые, профессиональные и личные справки, сертификаты, выписки и лицензии

Квартира, строительство и земля

ЖКХ, оформление прав, кадастровый учет и строительство

Безопасность и правопорядок

Судебные задолженности, оформление оружия, охранная деятельность

Работа и занятость

Профессиональное лицензирование, страхование работников и помощь безработным

Культура, досуг, спорт

Услуги, связанные с библиотеками, туризмом, охотой и спортом

Бизнес, предпринимательство, НКО

Оформление предпринимательской деятельности и других организаций

Производство и торговля

Производство, таможня, торговля и права потребителей

Информация, связь и реклама

Информационные технологии, СМИ, радиоэлектронные средства

Природопользование и экология

Водные ресурсы, недропользование, картография

Здравоохранение, медицина, лекарства

Получение медицинской помощи, оформление инвалидности

Популярные

Гоуслуги, проще чем кажется

1. org/Breadcrumb»>
   Главная
2. ГОСУСЛУГИ, ПРОЩЕМ ЧЕМ КАЖЕТСЯ

Получи государственные и муниципальные услуги дома

Портал государственных услуг является единой точкой доступа к информационным системам ведомств. В соответствии с законодательством Российской Федерации портал предоставляет информацию об услугах и ведомствах из федерального реестра государственных услуг. При оказании электронных услуг портал использует систему межведомственного взаимодействия и информационную систему ведомств для обработки электронного заявления.
Имея код активации и зайдя по адресу www.gosuslugi.ru с персонального компьютера где угодно, в том числе и дома, Вы можете получить государственные услуги.

Регистрация на портале Госуслуги:

1. Обратиться в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг
2. Отделе по информационным ресурсам администрации района (г. Нижневартовск, ул. Ленина 6, каб. № 513).
3. Регистрацию на портале gosuslugi.ru можно пройти самостоятельно, а потом подтвердить личность в любом центре обслуживания.

При себе необходимо иметь:
1.Паспорт РФ
2.СНИЛС
3.Мобильный телефон

Услуги в электронном виде для жителей:

Оформление загранпаспорта гражданина РФ
Закажите загранпаспорт себе и ребенку без ожидания в очередях.
Заполните заявление и подойдите за паспортом в удобное для вас время.

Выдача или замена паспорта гражданина РФ
Есть много причин, по которым нужно заменить паспорт, и мы о них знаем.
Заполните заявление и подойдите за паспортом в удобное для вас время.

Штрафы ГИБДД
Воспользуйтесь онлайн-оплатой и настройте получение уведомлений о штрафах. Запрос займет 1-2 минуты.

Регистрация транспортного средства
Подайте заявление онлайн и запишитесь на прием в ближайшее отделение ГИБДД.

Лицензия на приобретение охотничьего оружия

Выдача охотничьих билетов единого федерального образца

Налоговая задолженность
Достаточно ввести ваш ИНН, чтобы проверить задолженность по налогам. Запрос займет 1-2 минуты.

Судебная задолженность
Для проверки задолженности нужны только ваши имя, фамилия и дата рождения. Запрос займет 1-2 минуты.

Справка об отсутствии судимости
Получение справки о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования

Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР
Узнайте состояние лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования. Запрос займет 1-2 минуты.

Муниципальные услуги

Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости

Предоставление архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов

Постановка на учет детей в детские сады

Выдача градостроительного плана земельного участка

Как получить заграничный паспорт гражданина Российской Федерации

Редактор портала www.gosuslugi.ru Максим Ильяхов получил загранпаспорт за месяц, хотя был зарегистрирован в другом городе и просрочил приписное свидетельство. Далее рассказ о том, как ему это удалось.

«Весной я понял, что через три месяца у меня отпуск, а через два истекает старый загранпаспорт. Нужно срочно оформлять, иначе останусь без лета, солнца и холодного запотевшего стакана. Прописка у меня в Краснодаре, а работаю я в Москве, причем без регистрации. Сейчас расскажу, как я оформил загранпаспорт. Последовательность действий получилась такая:
1. Подготовка: зарегистрироваться на госуслугах, подтвердить личность.
2. Подать заявку на госуслугах на паспорт старого образца
3. Через месяц съездить в Краснодар за паспортом и вернуться

1. Подготовка.
В интернете много информации, но все дороги так или иначе идут в Федеральную миграционную службу РФ (ФМС) и на портал государственных и муниципальных услуг www. gosuslugi.ru. На портале госуслуг узнаю, что документов на загранпаспорт особо не надо: только российский паспорт, военный билет или приписное свидетельство, заполнить анкету-заявление и оплатить пошлину. Все бы ничего, но приписное у меня давно просрочено, хотя я и непризывной. Иду в военкомат, посыпаю голову пеплом, меня отчитывают за безалаберность и выписывают административный штраф. Прохожу медосмотр и получаю действующее приписное. На эти хождения уходит два дня, но тут я сам виноват: нужно было сразу держать документы в порядке.
Дальше выясняю, сколько делается паспорт:
— если делать в Москве (по месту пребывания), то уйдет не меньшее 4 месяцев и нужна временная регистрация;
— если делать в Краснодаре (по месту постоянной регистрации), то делать месяц.

Вариант делать в Москве для меня отпал, нужно было ехать в Краснодар. Осталось спланировать оформление так, чтобы сделать все удаленно и приехать в Краснодар один раз. Варианты со взятками я принципиально не рассматривал. Варианты с агентствами, которые от моего имени оформляют паспорт, тоже. Нужно было оформить легально и официально. Изучаю оставшиеся варианты и получаю такой план действий:
1. Собрать документы.
2. Подать заявку на загранпаспорт старого образца на портале госуслуг. Все документы должны уйти электронно, в том числе фотографии. Фотографию можно сделать самостоятельно, а не фотографироваться в ФМС.
3. Когда паспорт будет готов, примчать в Краснодар утренним рейсом, забрать паспорт в ФМС и умчать обратно вечерним. Это была самая рискованная часть, потому что если бы я не успел получить паспорт одним днем, то пришлось бы искать гостиницу. Но решил рискнуть.

Действую по плану. Документы у меня уже при себе, осталось оплатить пошлину и сфотографироваться.
Почему загранпаспорт старого образца? Загранпаспорт старого образца тоньше, чем новый, и действует только 5 лет, а не 10. Но зато документы на него можно подать полностью электронно и забрать один раз в ФМС. В моем случае сэкономить одну поездку в ФМС было важнее.

2. Подача заявки.
Чтобы подать заявку на загранпаспорт, нужно быть зарегистрированным на госуслугах и подтвердить свою личность. Подтверждение личности нужно, чтобы получать некоторые особо важные услуги — в том числе паспорт. Вариантов подтвердить личность много, я рассматривал два: пойти на почту или сходить в офис Ростелекома. Ростелеком оказался ближе. В абсолютно пустом зале сидела одинокая операционистка. Даю ей паспорт и листочек с сайта госуслуг. Она молча печатает мне другой листочек с кодом активации, и я ухожу. Может быть, мне повезло, но процедура вместе с походом в офис и обратно у меня заняла минут сорок. В тот же день я подавал заявление на сайте. Для заявления нужно было загрузить фотографию. Прошу свою девушку сфотографировать меня на телефон на фоне белой стены. Загружаю. В интернетах пишут, что лучше сфотографироваться в фотосалоне, но это ерунда: сейчас смартфоны фотографируют не хуже, лишь бы был нормальный свет. За полчаса, где-то, заполнил заявление, прицепил фотографии и отправил.

Приходит письмо с госулуг: мол, получено, пошло в обработку. На следующий день ответ: ошибка в заявлении, исправьте. Я исправляю, снова отправляю. Спустя еще день подтверждают — все «ок», паспорт делается, приходите забирать тогда-то. Еще пришла информация, что нужно оплатить госпошлину. Скачал реквизиты, оплатил в интернет-банке. На оформление, сбор и проверку документов, в том числе на военкомат и Ростелеком, в общей сложности ушло дней десять. Если бы у меня было нормальное приписное и рабочая учетка на госуслугах, и я бы «не тупил» в заявлении, то ушло бы полчаса. Тем не менее, день выдачи назначен. Важно: не поленитесь подтвердить свою личность на госуслугах при первой возможности. Это проще, чем кажется, и эта нехитрая операция сэкономит вам кучу сил в будущем.

3. Забрать.
Взял билеты на самолет. В 7 утра вылетел из Москвы (аэропорт Домодедово), в 11 утра уже стою у ФМС в Краснодаре. На улице июль, в тени уже 35 градусов, адская влажность, заплатки на асфальте вот-вот расплавятся. «Ну все, думаю, на этом моя удача закончилась. Сейчас внутри будет ад, духота и бесконечная очередь». Но нет. В ФМС людей много, но во всю дует кондиционер, дышать можно. Занял очередь на получение паспорта. Вышел на пекло покурить. Слышу — внутри оживление, кто-то что-то перечисляет. Захожу. Женщина, по виду напоминающая инспектора ФМС, выразительно зачитывает фамилии. Сейчас на букве «Д». Я на букву «Б». Когда она закончила, переспрашиваю.
— Вы из госуслуг, Б…?
— Так точно.
— После А… зайдете в сто десятый.

Возле сто десятого очередь, все сидят с паспортами, некоторые с квитанциями. Квитанция! О ней-то я не подумал вообще — оплатил и забыл. А вдруг в кабинете спросят квитанцию, её нет, поэтому меня снова отправят в конец очереди. Лучше перестраховаться. Вышел, нашел за углом что-то вроде копицентра, скачал из банка свою оплаченную квитанцию, распечатал, вернулся в ФМС. Как раз подходит очередь. Зашел после женщины на букву «А» в сто десятый, там мне дама-инспектор выдала паспорт. На квитанцию даже не посмотрела. Расписался в паспорте, хотел ради приличия про что-то пошутить, но решил не испытывать судьбу.

Вышел. На улице пол-первого и сорок градусов, стройная краснодарка увязла каблуком в битумную заплатку. Покушал курочки, сел в трамвайчик, поменял билет на более ранний рейс и улетел в Москву. В начале девятого был дома.

Подведем итоги:
1. Исправить «косяки» с приписным — 2 дня.
2. Оформиться на портале госуслуг и подать заявление на паспорт — 1 день.
3. Не пройти проверку, исправиться и пройти проверку — 3 дня.
4. Ждать — 31 день.
5. Забрать документы — 1 день.

Итого: 38 дней и одна поездка на родину

Главный урок: делайте все заранее и электронно. Главная беда людей вроде меня — мы не чешемся, пока не клюнет. Мне пришлось потратить много сил, чтобы исправить «косяк» с приписным удостоверением, а мог бы решить это сразу после университета. Не затягивайте: такие документы всегда нужны ВНЕЗАПНО.

Но есть и хорошие новости: для таких как мы постепенно появляются государственные сайты и сервисы, которые кое-в-чем помогают. С тех пор как я подтвердил личность на портале госуслуг (www.gosuslugi.ru), я уже проверял пенсионный счет, получил регистрацию в Москве и подал с девушкой заявление в ЗАГС. Понятно, что никто нас не распишет через Интернет, и просто так прописаться в квартиру нельзя. Но учетка на госуслугах выручает».

Главный совет — делайте все заранее. Проверьте, в порядке ли ваше приписное свидетельство, трудовая книжка, СНИЛС и другие документы. Если их не окажется под рукой, когда нужно, появится много лишних хлопот. Лучше решить проблему заранее.

Второй совет — получите подтвержденный статус учетной записи на портале госуслуг. Если вы потеряете паспорт за месяц до свадьбы или загранпаспорт перед отпуском, вам поможет только портал госуслуг. С подтвержденным статусом на портале доступна любая электронная госуслуга.

Как я получил загранпаспорт за месяц

Как я получил загран за месяц, живя в другом городе без регистрации

Редактор портала gosuslugi. ru Максим Ильяхов сделал загранпаспорт за месяц, хотя был зарегистрирован в другом городе и просрочил приписное свидетельство. В статье он рассказал, как ему это удалось.

«Весной я понял, что через три месяца у меня отпуск, а через два истекает старый загранпаспорт. Нужно срочно оформлять, иначе останусь без лета, солнца и холодного запотевшего стакана. Прописка у меня в Краснодаре, а работаю я в Москве, причем без регистрации.

Сейчас расскажу, как я успел оформить загран. Последовательность действий получилась такая:

1. Подготовка: зарегистрироваться на госуслугах, подтвердить личность

2. Подать заявку на госуслугах на паспорт старого образца

3. Через месяц съездить в Краснодар за паспортом и вернуться

1. Подготовка

В интернете много информации, но все дороги так или иначе идут в ФМС и на сайт госуслуг http://gosuslugi.ru(новая версия: http://beta.gosuslugi.ru). На госуслугах узнаю, что документов на загран особо не надо: только российский паспорт, военный билет или приписное свидетельство, заполнить анкету-заявление и оплатить пошлину.

Все бы ничего, но приписное у меня давно просрочено, хотя я и непризывной. Иду в военкомат, посыпаю голову пеплом, меня отчитывают за безалаберность и выписывают административный штраф. Прохожу медосмотр и получаю действующее приписное. На эти хождения уходит два дня, но тут я сам виноват: нужно было сразу держать документы в порядке.

Дальше выясняю, сколько делается паспорт:

— Если делать в Москве (по месту пребывания), то уйдет не меньшее 4 месяцев и нужна временная регистрация.

— Если делать в Краснодаре (по месту постоянной регистрации), то делать месяц.

Вариант делать в Москве для меня отпал, нужно было ехать в Краснодар. Осталось спланировать оформление так, чтобы сделать все удаленно и приехать в Краснодар один раз.

Варианты со взятками я принципиально не рассматривал. Варианты с агентствами, которые от моего имени оформляют паспорта, тоже. Нужно было оформить легально и официально. Изучаю оставшиеся варианты и получаю такой план действий:

1. Собрать документы.

2. Подать заявку на загран старого образца на госуслугах. Все документы должны уйти электронно, в том числе фотографии. Фотографию можно сделать самостоятельно, а не фотографироваться в ФМС.

3. Когда паспорт будет готов, примчать в Краснодар утренним рейсом, забрать паспорт в ФМС и умчать обратно вечерним. Это была самая рискованная часть, потому что если бы я не успел получить паспорт одним днем, то пришлось бы искать гостиницу. Но решил рискнуть.

Действую по плану. Документы у меня уже при себе, осталось оплатить пошлину и сфотографироваться.

Почему старого образца

Загранпаспорт старого образца тоньше, чем новый, и действует только 5 лет, а не 10. Но зато документы на него можно подать полностью электронно и забрать один раз в ФМС. В моем случае сэкономить одну поездку в ФМС было важнее.

2. Подача заявки

Чтобы подать заявку на загранпаспорт, нужно быть зарегистрированным на госуслугах и подтвердить свою личность. Подтверждение личности нужно, чтобы получать некоторые особо важные услуги — в том числе паспорт.

Вариантов подтвердить личность много, я рассматривал два: пойти на почту или сходить в офис Ростелекома. Ростелеком оказался ближе. В абсолютно пустом зале сидела одинокая операционистка. Даю ей паспорт и листочек с сайта госуслуг. Она молча печатает мне другой листочек с кодом активации, и я ухожу.

Может быть, мне повезло, но процедура вместе с походом в офис и обратно у меня заняла минут сорок. В тот же день я подавал заявление на сайте.

Для заявления нужно было загрузить фотографию. Прошу свою девушку сфотографировать меня на телефон на фоне белой стены. Загружаю. В интернетах пишут, что лучше сфотографироваться в фотосалоне, но это ерунда: сейчас смартфоны фотографируют не хуже, лишь бы был нормальный свет.

За полчаса где-то заполнил заявление, прицепил фотографии и отправил.

Приходит письмо с госулуг: мол, получено, пошло в обработку. На следующий день ответ: ошибка в заявлении, исправьте. Я исправляю, снова отправляю. Спустя еще день подтверждают — все ок, паспорт делается, приходите забирать тогда-то.

Еще пришла информация, что нужно оплатить госпошлину. Скачал реквизиты, оплатил в интернет-банке.

На оформление, сбор и проверку документов, в том числе на военкомат и Ростелеком, в общей сложности ушло дней десять. Если бы у меня было нормальное приписное и рабочая учетка на госуслугах, и я бы не тупил в заявлении, то ушло бы полчаса.

Тем не менее, день выдачи назначен.

Важно: не поленитесь подтвердить свою личность на госуслугах при первой возможности. Это проще, чем кажется, и эта нехитрая операция сэкономит вам кучу сил в будущем

3. Забрать

Взял билеты на самолет. В 7 утра вылетел из Домодедова, в 11 утра уже стою у ФМС в Краснодаре. На улице июль, в тени уже 35 градусов, адская влажность, заплатки на асфальте вот-вот расплавятся. «Ну все, думаю, на этом моя удача закончилась. Сейчас внутри будет ад, духота и бесконечная очередь».

Но нет. В ФМС людей много, но во всю дует кондиционер, дышать можно. Занял очередь на получение паспорта. Вышел на пекло покурить. Слышу — внутри оживление, кто-то что-то перечисляет. Захожу. Женщина, по виду напоминающая инспектора ФМС, выразительно зачитывает фамилии. Сейчас на букве «Д». Я на букву «Б». Когда она закончила, переспрашиваю.

— Вы из госуслуг, Б…?

— Так точно.

— После А… зайдете в сто десятый.

Возле сто десятого очередь, все сидят с паспортами, некоторые с квитанциями. Квитанция! О ней-то я не подумал вообще — оплатил и забыл. А вдруг в кабинете спросят квитанцию, её нет, поэтому меня снова отправят в конец очереди. Лучше перестраховаться. Вышел, нашел за углом что-то вроде копицентра, скачал из банка свою оплаченную квитанцию, распечатал, вернулся в ФМС. Как раз подходит очередь.

Зашел после женщины на букву «А» в сто десятый, там мне дама-инспектор выдала паспорт. На квитанцию даже не посмотрела. Расписался в паспорте, хотел ради приличия что-то пошутить, но решил не испытывать судьбу.

Вышел. На улице полпервого и сорок градусов, стройная краснодарка увязла каблуком в битумную заплатку. Покушал курочки, сел в трамвайчик, поменял билет на более ранний рейс и улетел в Москву. В начале девятого был дома.

Итого

1. Исправить косяки с приписным — 2 дня

2. Оформиться на госуслугах и подать заявление на паспорт — 1 день

3. Не пройти проверку, исправиться и пройти проверку — 3 дня

4. Ждать — 31 день

5. Забрать документы — 1 день

Итого: 38 дней и одна поездка на родину

Главный урок: делайте все заранее и электронно

Главная беда людей вроде меня — мы не чешемся, пока не клюнет. Мне пришлось потратить много сил, чтобы исправить косяк с приписным удостоверением, а мог бы решить это сразу после университета. Не затягивайте: такие документы всегда нужны ВНЕЗАПНО.

Но есть и хорошие новости: для таких как мы постепенно появляются государственные сайты и сервисы, которые кое-в-чем помогают. С тех пор как я подтвердил личность на госуслугах (http://gosuslugi.ru/), я уже проверял пенсионный счет, получил регистрацию в Москве и подал с девушкой заявление в ЗАГС. Понятно, что никто нас не распишет через интернет, и просто так прописаться в квартиру нельзя. Но учетка на госуслугах выручает.»

Главный совет Максима — делайте все заранее. Проверьте, в порядке ли ваше приписное свидетельство, трудовая книжка, СНИЛС и другие документы. Если их не окажется под рукой, когда нужно, появится много лишних хлопот. Лучше решить проблему заранее.

Второй совет — получите подтвержденный статус на госуслугах. Если вы потеряете паспорт за месяц до свадьбы или загранпаспорт перед отпуском, вам поможет только портал госуслуг. С подтвержденным статусом на портале доступна любая электронная госуслуга.

Про госуслуги в электронном виде / fryazino.org

5 советов тем, кому лень заниматься документами

5 советов тем, кому лень заниматься документами

Редактор портала gosuslugi. ru Саша Волкова рассказала, как спастись от рутины и решать бюрократические вопросы с легкостью:

«Если я нахожу в почтовом ящике квитанцию или официальное письмо, прикрепляю его магнитиком на холодильник и забываю. От одного вида государственных бланков меня передергивает: если такое письмо развернуть, окажется, что нужно куда-то идти, сидеть в очереди, заполнять какие-то бумажки. Из-за этой фобии самые элементарные процедуры для меня становятся невыносимо сложными.

В мире нет человека более беспомощного в бюрократии, чем я. Поэтому вместо того, чтобы таранить лбом министерства и ведомства, я изучила, как это сделать обходными путями. Получились советы для тех, кто, как и я, не любит бумажки.

1. Заведите аккаунт на портале госуслуг

Обычно, чтобы оформить документ, вы приходите в ведомство минимум дважды: подаете заявление, а потом получаете готовый документ. С порталом госуслуг путь сокращается: вы подаете электронное заявление, а в ведомство приходите только один раз.

За многими услугами ходить не придется вовсе. Например, оплатить штрафы ГИБДД можно на сайте или в мобильном приложении госуслуг. Понятно, что оплатить штрафы можно и в любом интернет-банке или стороннем сервисе. Но иногда они не отправляют информацию о платеже в базу данных. Вы платите, а штраф все еще числится в ваших долгах. На госуслугах такой проблемы нет.

Зарегистрироваться на сайте госуслуг просто: нужны паспортные данные и номер СНИЛС. СНИЛС — это зеленая заламинированная карточка, вам ее должны были сделать в университете или на первом месте работы.

Если любите все новое, попробуйте новую версию госуслуг, она удобная: http://beta.gosuslugi.ru.
Еще нужно будет сходить в один из центров обслуживания (https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/), чтобы там проверили вашу личность. Это проще, чем кажется: когда я регистрировалась на госуслугах, я зашла в офис Ростелекома возле дома, и там меня за полминуты зарегистрировала операционистка в абсолютно пустом зале.
Что сделать: зарегистрироваться на портале http://gosuslugi. ru или http://beta.gosuslugi.ru. Сходить на почту или в Ростелеком на пять минут

Экономия: как минимум половина времени на общение по любым вопросам с государством

2. Получите регистрацию, чтобы делать все быстрее

Со штампом в паспорте или со свидетельством о регистрации жизнь упрощается. По Конституции, вы можете свободно передвигаться по стране, жить и работать, где захотите. Однако государство все равно хочет знать, где вы живете. Это нужно, чтобы рассчитать нагрузку на местные поликлиники, школы и ведомства (и чтобы вас было проще найти по долгам). Поэтому нас просят встать на учет там, где мы сейчас живем.

Если вы зарегистрированы, то вы как бы «свой» в этой местности: можете легко встать на учет в местную поликлинику, получить права в местном ГИБДД, получить загран в местном ФМС, открыть ИП в местной налоговой и т. д.

Если вы не зарегистрированы там, где вы живете (например, у вас постоянная регистрация в одном городе, а живете вы в другом), то все гораздо сложнее. Загран вам будут делать не месяц, а четыре месяца. На работу могут не оформить. Права точно придется получать в родном городе. Вам не дадут записаться в государственный детский садик.

В общем, жить без регистрации — это вечно попадать на деньги и тратить на все кучу времени.

Нужно просто однажды собраться и оформить регистрацию. Это стоит того.

Если снимаете жилье, сделайте временную регистрацию. Самое сложное тут — убедить собственника прийти в отделение Федеральной миграционной службы с документами. Скажите ему, что с регистрацией вы будете привязаны к его квартире и не захотите менять жилье.

Вообще-то арендодатель обязан вас зарегистрировать по закону. Но начинать разговор с закона — плохая идея, только настроите человека против себя. Для начала убедите, что ему же это будет полезно.

Если живете в своей квартире, все проще: сходите в ФМС с паспортом и свидетельством на квартиру и поставьте в паспорт штамп. Это дело на час, и это просто нужно сделать.

Одна только регистрация решит многие ваши проблемы. Вы сможете быстро оформлять любые документы, записать ребенка в детский сад, без лишних вопросов обратиться в поликлинику.

Что сделать: сходить в ФМС или отправить туда собственника квартиры

Экономия: на бесконечном количестве документов в будущем. С регистрацией все быстрее и проще

3. Мужчинам: закройте вопрос с военным билетом

По закону, после университета у вас должен обязательно быть военник. Но по факту многие его забывают сделать, не приходят в военкомат, остаются с просроченным приписным и т. д. Это большая ошибка.

Допустим, сейчас военный билет вам не нужен. Вы получили отсрочку от армии, поступили на работу и как-то то вас военкомат не трогал. Кажется, что при необходимости вы всегда придете в военкомат и оформите военник, а пока есть более важные дела.

Но если пойдете оформлять загранпаспорт, то военник или приписное понадобятся обязательно. Придется ехать в военкомат, тратить дня два-три на медосмотр и обследования. Если вы отучились и уехали работать в другой город, то придется либо возвращаться домой, либо вставать на учет в другом военкомате. Это все довольно долго, а с учетом общей нервозной обстановки в военкомате — еще и не всегда приятно. Если вы мужчина и у вас нет действующего военного билета, займитесь им сегодня. Если военник есть — проверьте, что все отметки там действительны и вы стоите на учете в нужном военкомате.

Военник понадобится при поступлении на некоторые места работы, особенно — в госучреждения и окологосударственные структуры. По закону, военник нужен при устройстве вообще на любую работу. Но на практике многие компании вспоминают об этом только накануне очередной проверки. Поэтому военник вам может понадобиться ВНЕЗАПНО и неизвестно, чем грозит его отсутствие.

Что сделать: набраться мужества и получить действующий военник (желательно сделать это между призывами)

Экономия: куча времени и сил при поступлении на работу и оформлении заграна

4. Сфотографируйте все документы

Сделайте скан-копии всех важных документов: паспорта, загранпаспорта, ИНН, СНИЛС, трудовой книжки. Положите в облачное хранилище, чтобы у вас был доступ к документам с любого компьютера или телефона. Если под рукой нет сканера — сфотографируйте документы на смартфон, это тоже годится.

Так документы никогда не потеряются. Если станете заполнять какую-нибудь анкету в интернете, все нужные данные будут под рукой. Если на портале госуслуг нужно будет отправить копии документов, не придется бежать к сканеру — всё уже готово, надо только прикрепить файлы. У меня есть на компьютере папка с документами, и я в нее захожу каждые 2–3 месяца — то и дело нужно что-то кому-то отправить.

Что сделать: сфотографировать все важные документы на смартфон

Экономия: будет легче отправлять всем свои реквизиты, подписывать договора, устраиваться на работу, оформлять бумажки

5. Установите приложения госуслуг

Многие бюрократические дела можно решить через мобильное приложение госуслуг. Кайф приложения в том, что оно само в фоновом режиме ищет ваши штрафы, долги по налогам и перед судом. Если вдруг в какой-то базе появится шальной штраф или какая-то просрочка по налогам — приложение сразу об этом скажет.

Это особенно актуально, если вы живете не по месту постоянно регистрации и водите машину. Она у вас зарегистрирована, условно говоря, в Ростове-на-Дону, а водите вы ее в Москве. Штрафы приходят в Ростов, вы их не получаете, они копятся, на них капают новые штрафы, и кончается все тем, что вас начинают искать судебные приставы. Чтобы этого избежать, просто поставьте приложение и зарегистрируйтесь. Дело — на минуту.

(скрины)

Экономия: на штрафах и долгах. Налоговики, ГИБДД и суды не смогут повесить на вас дополнительные пени и штрафы, потому что вы будете оплачивать все вовремя.

Делайте все заранее и избегайте бумажек

Итак, вот мои пять советов:

1. Заведите аккаунт на портале госуслуг.

2. Оформите регистрацию.

3. Закройте вопрос с военным билетом.

4. Сфотографируйте документы.

5. Установите приложения госуслуг.»

Главный совет Саши — займитесь документами заранее. На это трудно решиться, потому что всегда есть более приятные дела. Но когда нужно будет срочно сделать загранпаспорт, вы поблагодарите себя за вовремя оформленную регистрацию. Не откладывайте документы на потом.

Второй совет — все, что возможно, делайте электронно. Госорганам нравится заниматься вашими документами не больше, чем вам: им не интересно гонять вас из кабинета в кабинет, проверять бумаги по десять раз. В министерствах только и ждут, когда документы будут оформлять роботы по интернету. Поэтому везде, где есть возможность сделать документы электронно — делайте их электронно. В любой непонятно ситуации открывайте госуслуги. Это проще, чем кажется.

Получение загранпаспорта через сайт «Госуслуги»

Чтобы отправиться в учебную поездку за границу, Вам необходим заграничный паспорт. Чтобы испытать минимум трудностей при получении паспорта, мы рекомендуем Вам получать его на портале «Госуслуги».

1. Регистрация

Заходим на красивый сайт http://www.gosuslugi.ru/, следуем по ссылке «Личный кабинет».

Кликаем по ссылке на регистрацию, выбираем тип пользователя, читаем информацию об условиях работы с порталом. Нажимаем «далее» переходим в раздел «Регистрация гражданина РФ», отмечаем «Получить код активации в центре обслуживания Ростелекома». Переходите на следующую ступень регистрации и вводите свои личные данные.

После заполнения всех полей анкеты вы перейдете к подтверждению данных. Первым делом проверят ваш e-mail, выслав на него специальное письмо, затем номер мобильного телефона (вышлют SMS-ку), затем проверяются номера ваших СНИЛС и ИНН (сверяются с базой данных портала). Далее Вам будет необходимо посетить главный офис «Ростелекома», который находится в здании администрации г.Екатеринбурга (с собой нужно иметь паспорт гражданина РФ и СНИЛС), чтобы получить код активации для входа в личный кабинет.

2. Личный кабинет

После того, как Вы получили код активации, переходите по ссылке в Личный кабинет, далее – «ввести код активации». В этом разделе заполняете поля с номером СНИЛС и кодом активации.

Далее переходите в личный кабинет и выбираете раздел «Электронные услуги» и там переходите по ссылке «Федеральная миграционная служба» — «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации» и переходим по ссылке «Получить услугу».

3. Заполнение анкеты на загранпаспорт

Перед тем, как заполнять анкету, выберите регион, в котором вы хотите получить паспорт.

Заполняем анкету из нескольких шагов. Имейте в виду, что в конце заполнения анкеты сайт попросит вас загрузить фото. Это НЕ ТО фото, что будет вклеено в ваш паспорт, оно просто нужно им для архива, по всей видимости. Но требования к снимку довольно строгие (3×4, однотонный светлый фон, лицо должно занимать большую часть кадра, смотреть прямо, без красных глаз, головных уборов, эффектов и т. п.).

Далее Вы получите на электронную почту письмо о том, что заявление принято. Через 2 для Вы получите письмо о том, что ваше заявление проверено и принято в рассмотрение.

И еще один важный момент. Чтобы получить паспорт нового образца, Вам придется побывать в УФМС дважды. Первый раз через неделю после подачи заявления — чтобы сфотографироваться (так как оборудование для биометрического фото только у них), второй — чтобы забрать готовый документ (через 2 недели после первого визита).

Если Вы занесены в Резерв студентов и молодых ученых УрГАУ, то после получения паспорта Вам необходимо принести его ксерокопию в Отдел образовательных программ.

Паспортные услуги • Партнерство в сфере государственной службы

1 Данные предоставлены Консульским бюро за 2018 финансовый год.

2 Данные за 1 и 2 квартал 2019 финансового года

2 Данные взяты из опроса, отправленного клиентам по электронной почте после того, как они подали заявку на получение или продлили паспорт. Скорость отклика: 6,07%; Шкала опроса: 1-10 баллов, если не указано иное. Ответы на каждый вопрос используются для расчета баллов от 0 до 100.

3 Вопрос использует шкалу Да / Нет.

4 Данные взяты из опроса после звонка, проведенного через IVR после взаимодействия клиентов с контактным центром Passport Services. Скорость отклика: 3%; Шкала опроса: 1-9 баллов. Ответы на каждый вопрос используются для расчета баллов от 0 до 100.

5 Данные взяты из дополнительного опроса, предлагаемого клиентам при взаимодействии с веб-страницами на сайте travel.state.gov. Скорость отклика: 0,25%; Шкала опроса: семибалльная шкала Лайкерта от «крайне неудовлетворен» до «очень доволен».«Процент для вопроса представляет собой процент клиентов, которые ответили« чрезвычайно удовлетворены »,« умеренно удовлетворены »или« слегка удовлетворены ».

6 Правительственный орган, «Обработка паспортов при снижении численности персонала в штате», 13 августа 2019 г. Получено с http://bit. ly/33u7aCJ

Методология социальных сетей

Accenture провела сканирование социальных сетей с помощью аналитической платформы социальных сетей. Используя поиск по ключевым словам, команда выявила комментарии, опубликованные с ноября 2018 года по февраль 2019 года о каждой федеральной службе в популярных социальных сетях, таких как Twitter, Reddit, Instagram, Yelp, Google и другие онлайн-форумы.Большинство (61%) постов, включенных в анализ, были из Twitter.

Команда исключила сообщения, содержащие в основном политические комментарии, и сгруппированные сообщения, чтобы определить темы в отзывах клиентов для каждой федеральной службы. Методология позволила нам выявить общие тенденции в сообщениях о каждой услуге и выявить потенциальные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, но не может использоваться для окончательных выводов об опыте всего круга клиентов.

Методология работы в Интернете

Для каждого агентства мы выбрали для обзора набор веб-страниц, на которых была представлена ​​информация о том, как клиенты подают заявки или получают доступ к одной из самых массовых услуг агентства.

Мы сотрудничали с Центром изучения обычного языка для проведения этого обзора. Центр следовал той же методологии, которую он использует для оценки простого языка для своих ежегодных наград ClearMark для ряда организаций и своей ежегодной отчетной карты Federal Plain Language для правительства. Этот процесс включал разработку двух профилей типичных пользователей для каждого набора веб-страниц агентства. Профили пользователей помогли сфокусировать обзоры на типичных задачах, например, о человеке, впервые подающем грин-карту.

Два эксперта по простому языку индивидуально и независимо проверяли и оценивали каждый набор страниц, используя пять критериев понятного языка для оценки каждого сайта. Они оценили каждый критерий по пятибалльной шкале:

.

• Информационный дизайн и навигация.
• Рисунки, графики и диаграммы.
• Стиль или голос.
• Структура и содержание.
• Понимание аудитории.

Затем рецензенты встретились, чтобы достичь консенсуса по сильным и слабым сторонам каждого сайта и присвоить буквенную оценку на основе своих оценок.

Подробная методология нашего обзора показателей, указывающих на то, что качество обслуживания клиентов является приоритетным

Мы проверили каждое агентство и службу на предмет того, что качество обслуживания клиентов является высоким приоритетом, используя следующие критерии.

Стремление к качеству обслуживания клиентов

Агентство, субагентство или бюро:

1. Включает высокое качество обслуживания клиентов в свои стратегические цели.

Критерии: 1) Опыт работы клиентов с услугами агентства указан в стратегическом плане как один из главных приоритетов организации или вспомогательная цель одного из приоритетов; 2) стратегический план предусматривает конкретные действия, которые агентство предпримет для улучшения качества обслуживания клиентов.

2. Указывает отзывы клиентов как ключевой показатель эффективности организации.

Критерии: В стратегический план агентства, годовой отчет или на сайт performance.gov включен показатель эффективности, основанный на обратной связи непосредственно от клиентов.

3. Имеет старшего руководителя, наделенного ответственностью и полномочиями руководить работой по улучшению качества обслуживания клиентов.

Критерии: На основании анализа организационной структуры агентства и онлайн-описаний руководящих должностей в агентстве есть руководитель, который соответствует следующим критериям: 1) обслуживание клиентов является их основной обязанностью; 2) они подчиняются руководителю своей организации или заместителю; 3) их работа охватывает все основные каналы предоставления услуг (например,g., онлайн-сервисы, контакт-центры, личные услуги).

4. Имеет процесс стандартизации по каналам информации и рекомендаций, предоставляемых клиентам.

Критерии: По крайней мере, два канала доставки услуг имеют интегрированные системы управления знаниями, так что когда контент для клиентов на одном канале обновляется, он обновляется на другом канале.

5. Делится значимой обратной связью с клиентами с общественностью.

Критерии: В соответствии с рекомендациями Управления управления и бюджета по оценке CX, агентство публикует отзывы клиентов, которые: 1) представляют несколько каналов предоставления услуг; 2) подробно описывает различные аспекты опыта (например,g., помимо общей удовлетворенности клиентов).

Основы обслуживания клиентов

Для наиболее часто предоставляемых услуг клиенты могут:

1. Совершайте часто используемые транзакции онлайн.

Критерии: На основании обзора веб-сайта агентства клиенты могут выполнять все основные услуги или
транзакций онлайн.

2. Легко найти информацию, чтобы позвонить соответствующему представителю.

Критерии: На веб-сайте агентства четко указано, по какому номеру следует звонить по конкретным вопросам, или указан один номер, по которому клиенты могут позвонить, чтобы перенаправить их к соответствующему лицу.

3. Назначьте личные встречи.

Критерии: На основании обзора веб-сайта агентства клиенты имеют возможность назначать встречи для личного обслуживания.

4. Получите обновления статуса.

Критерии: Клиенты могут получать обновления в реальном времени через Интернет или канал самообслуживания.

Отзывы клиентов

Агентство, субагентство или бюро собирает и анализирует данные и информацию о восприятии клиентов:

1.О конкретных взаимодействиях, включая посещения веб-сайтов, телефонные звонки и личные встречи.

2. Путь клиента через серию взаимодействий или многоступенчатых процессов, направленных на достижение конкретной цели.

3. Из общего объема услуг, предоставляемых организацией.

4. Посредством качественных исследований, таких как интервью с клиентами, фокус-группы, анализ комментариев в социальных сетях или прямое наблюдение.

Паспортные услуги • Партнерство в сфере государственной службы

Сноски

1 Путешествие. state.gov — Отчеты и статистика.

2 Данные о производительности паспортных служб, 2019 г.

3 Отчет программы цифровой аналитики на performance.gov

4 Эти цифры могут быть несопоставимы в период с 2018 по 2019 год из-за изменения способа их представления.

5 Данные взяты из опроса, который был отправлен клиентам по электронной почте после того, как они подали заявку на получение или продлили паспорт. Скорость отклика: 6,1%; Шкала обзора: 1-10 баллов, если не указано иное. Ответы на каждый вопрос используются для расчета баллов от 0 до 100.

6 Мы завершили наш обзор и анализ до того, как агентство внесло изменения в инструкции по страницам в ответ на коронавирус.

7 Данные взяты из последующего опроса, предлагаемого клиентам при взаимодействии с веб-страницами на веб-сайте travel.state.gov. Скорость отклика: 3%; В ответах использовалась 7-балльная шкала Лайкерта в диапазоне от «крайне неудовлетворен» до «очень доволен». Процент для вопроса представляет собой процент клиентов, которые ответили «полностью удовлетворены», «умеренно удовлетворены» или «слегка удовлетворены». ”

8 https://www.performance.gov/cx/dashboard/dos/ca/

9 Офис генерального инспектора Государственного департамента США. Обзор последствий моратория на прием на работу Государственным департаментом.

10 https://abcnews.go.com/Politics/16-million-applications-backlogged-republican-senators-urge-state/story?id=71046544

Методология обзора социальных сетей

Чтобы оценить, как агентства используют социальные сети для взаимодействия с клиентами, мы изучили три передовых метода работы с социальными сетями, выявленные в ходе бесед с экспертами: частые публикации, предоставление привлекательного контента и ответы на вопросы.Мы проанализировали наиболее активную учетную запись Facebook или Twitter, выбрав конкретные месяцы для изучения тенденций в течение года, включая изменения в активности в социальных сетях во время коронавируса.

Команда определила публикацию почти ежедневно как означающую, что агентство размещало в среднем не менее 25 из 30 дней в сентябре 2019, декабре 2019, марте 2020 и мае 2020 года. Включает мультимедийный контент. определяется тем, размещало ли агентство сообщение диапазон мультимедийного контента с интерактивными элементами помимо статических изображений. Отвечает клиентам определяется тем, отвечают ли агентства на вопросы через функцию прямого сообщения на Facebook или в разделе комментариев сообщений. Чтобы оценить это, мы изучили сентябрь 2019 г., декабрь 2019 г. и апрель 2020 г. (или другой месяц, когда данные были недоступны). «Нет» означает, что агентство никогда или редко отвечает на комментарии; «Да — иногда» означает, что агентство иногда отвечает, но, по всей видимости, не наблюдается постоянной закономерности с течением времени; а «Да — регулярно» означает, что агентство отвечает на комментарии регулярно и последовательно.

Количество твитов, лайков, публикаций и просмотров отражает общую активность с момента создания учетной записи в социальной сети.

Методология работы с сайтом

Для каждого агентства мы выбрали для просмотра набор веб-страниц, которые клиенты теоретически будут посещать для поиска ответов на часто задаваемые вопросы, проверенные каждым агентством.

Мы сотрудничали с Центром изучения обычного языка для проведения этого обзора. Центр следовал той же методологии, которую он использует для оценки простого языка для своих ежегодных наград ClearMark для ряда организаций и своей ежегодной отчетной карты Federal Plain Language для правительства.Два эксперта по простому языку индивидуально и независимо проверяли и оценивали каждый набор страниц, используя пять критериев понятного языка для оценки каждого сайта. Они оценили каждый критерий по пятибалльной шкале:

.

• Информационный дизайн и навигация.
• Рисунки, графики и диаграммы.
• Стиль или голос.
• Структура и содержание.
• Понимание аудитории.

Затем рецензенты встретились, чтобы достичь консенсуса по сильным и слабым сторонам каждого сайта и присвоить буквенную оценку на основе своих оценок.

Методология определения клиентского опыта

The Partnership и Accenture разработали следующий список показателей, чтобы понять, как агентства расставляют приоритеты в отношении качества обслуживания клиентов, и шаги, которые они могут предпринять для улучшения. Список основан на исследованиях эффективных практик обслуживания клиентов как в государственном, так и в частном секторе и согласуется с практикой самооценки уровня обслуживания клиентов для агентств, разработанной Управлением управления и бюджета.Свой вклад внесли руководители, которые участвовали в федеральном круглом столе Партнерства по потребительскому опыту.

Стремление к качеству обслуживания клиентов

Агентство:

1. Включает высокое качество обслуживания клиентов в свои стратегические цели.
   Критерий : 1) качество обслуживания клиентов услугами агентства указано в стратегическом плане как один из главных приоритетов организации или вспомогательная цель одного из приоритетов 2) стратегический план предусматривает конкретные действия, которые агентство будет предпринимать для улучшения качества обслуживания клиентов. опыт.
2. Задает отзывы клиентов как ключевой показатель эффективности организации.
   Критерии: В стратегический план агентства, годовой отчет или приоритетные цели агентства включен показатель эффективности, основанный на обратной связи, полученной непосредственно от клиентов. опыт работы в организации.
   Критерии: На основании обзора организационной структуры агентства и онлайн-описаний руководящих должностей в агентстве есть руководитель, который соответствует следующим критериям: 1) обслуживание клиентов является его или ее основной обязанностью 2) он или она отчитываются перед руководитель организации или его заместитель; 3) его работа охватывает все основные каналы предоставления услуг (например,g., онлайн-сервисы, контакт-центры, личные услуги).
3. Делится значимыми отзывами клиентов с общественностью.
   Критерии: В соответствии с рекомендациями Управления управления и бюджета по измерению качества обслуживания клиентов, агентство публикует отзывы клиентов, которые: 1) представляют несколько каналов предоставления услуг 2) предоставляют подробную информацию о различных аспектах взаимодействия (например, за пределами клиента в целом). удовлетворенности)

Основы обслуживания клиентов

Для наиболее часто предоставляемых услуг клиенты могут:

1. Завершайте часто используемые транзакции в Интернете.
   Критерии : на основе обзора веб-сайта агентства клиенты могут выполнять основные услуги или транзакции онлайн.
2. Легко найти информацию, чтобы позвонить соответствующему представителю.
   Критерии : Предоставляет ли веб-сайт агентства четкое объяснение того, по какому номеру следует звонить по конкретным вопросам, или один номер, по которому клиенты могут позвонить, чтобы перенаправить их к соответствующему лицу.
3. Запланируйте личные встречи.
   Критерии : на основании обзора веб-сайта агентства клиенты могут назначать встречи для личного обслуживания.
4. Получать обновления статуса.
   Критерии : клиенты могут получать текущие обновления через онлайн-канал или канал самообслуживания, который включает ориентировочные сроки по таким элементам, как поданные заявки или выплаты пособий.
5. Найдите стандартизированную и последовательную информацию и рекомендации по всем каналам.
   Критерии: По крайней мере, два канала доставки услуг имеют интегрированные системы управления знаниями, так что когда контент для клиентов на одном канале обновляется, он обновляется на другом канале.

Заказчик
Отзыв

Агентство собирает и анализирует данные и информацию о восприятии клиентов:

1. О конкретных взаимодействиях, включая посещение веб-сайтов, телефонные звонки и личные встречи.
2. Путешествие клиента через серию взаимодействий или многоэтапных процессов, направленных на достижение определенной цели.
3. Из оказанных организацией услуг всего .
4. Посредством качественных исследований, таких как интервью с клиентами, фокус-группы или прямое наблюдение.
5. Посредством структурированного анализа комментариев об услуге, оставленных в социальных сетях.

Паспортные услуги — Консульское бюро — Государственный департамент

Данные обратной связи CX

В этом квартале
HISP собрал отзывы в соответствии с разрешением PRA
это не все для публичного раскрытия.
Специалисты HISP должны установить новый общий допуск A-11 Раздел 280
что позволяет публиковать отчеты до 1 октября 2020 г.

Загрузить данные обратной связи CX

В этом квартале
HISP собрал отзывы в соответствии с разрешением PRA
это не все для публичного раскрытия.
Специалисты HISP должны установить новый общий допуск A-11 Раздел 280
что позволяет публиковать отчеты до 1 октября 2020 г.

Данные программы цифровой аналитики

Операционные данные за I квартал 2019 финансового года

Время обработки

Служба

Passport Services превысила заявленные обязательства по обслуживанию: 4-6 недель для обычного обслуживания и 2-3 недели для ускоренного обслуживания.

Контактные центры

Скорость ответа на вызовы 98,9% в течение 2 минут.

просмотров страниц веб-сайта

26 723 616 уникальных просмотров страниц паспортных служб.

Операционные данные за 2 квартал 2019 финансового года

Время обработки

Служба

Passport Services превысила заявленные обязательства по обслуживанию: 4-6 недель для обычного обслуживания и 2-3 недели для ускоренного обслуживания.

Контактные центры

Скорость ответа 99,2% в течение 2 минут.

просмотров страниц веб-сайта

44 247 574 уникальных просмотра страниц паспортных служб.

Операционные данные за III квартал за 19 финансовый год

Время обработки

Passport Services выполнила свои опубликованные обязательства по обслуживанию в течение 2–3 недель для ускоренного обслуживания.

Контактные центры

Контактные центры

— Скорость ответа на звонки составляет 89% в течение 2 минут.

просмотров страниц веб-сайта

37 784 347 уникальных просмотров страниц паспортных служб.

Операционные данные за 4 квартал 2019 финансового года

Время обработки

Passport Services выполнила свои опубликованные обязательства по обслуживанию в течение 2–3 недель для ускоренного обслуживания.

Контактные центры

Контактные центры

— 97% ответов на звонки в течение 2 минут.

просмотров страниц веб-сайта

30 356 737 уникальных просмотров страниц паспортных служб.

Отчетность

• Данные обратной связи CX: HISP в настоящее время согласовывают свои коллекции отзывов клиентов с семью общегосударственными мерами CX.Эти меры соответствуют конкретно сформулированным вопросам, в которые агентства могут вносить минимальные изменения (
  обеспечить соответствие их контексту) и получить оценку по шкале от 1 до 5, где 5 указывает на полное согласие с утверждением меры. Агентства, использующие 10-балльную шкалу, предоставляют расчет для преобразования результатов в пятибалльную шкалу. Многие из них
  сбор отзывов клиентов в соответствии с разрешениями, которые не включали положения о публичном раскрытии этих данных. HISP, у которых нет текущих возможностей для сбора и обмена данными с использованием общегосударственных мер, должны определить дату для отчетности.
  этих показателей не должны превышать 1 квартал 2021 финансового года.
• Операционные данные: HISP была предоставлена ​​возможность предоставлять операционные данные в квартальной отчетности в OMB, в которой содержится информация об опыте их клиентов при использовании их услуг.

Паспортные услуги | Канцелярия городского делопроизводителя

Паспортные сборы

Для каждого заявления на паспорт (DS-11) требуется сбор за подачу заявления и сбор за оформление (прием), которые оплачиваются отдельно.

Регистрационный взнос: Оплачивается чеком или денежным переводом в U.С. Государственный департамент.

Сбор за оформление (прием): Оплачивается чеком или денежным переводом в пользу городского казначея.

Обратите внимание:

• Наличные, дебетовые или кредитные карты НЕ являются приемлемыми формами оплаты сборов за подачу заявки и выполнение.

Плата за дополнительные услуги

Ускоренная плата за обслуживание (в настоящее время недоступна): Если вам нужен паспорт быстро (менее 4-6 недель), вы можете ускорить подачу заявления в пункте приема паспортов за дополнительные 60 долларов за каждое заявление.

Плата за фото: Служба приема паспортов городского служащего предлагает услуги фото на паспорт. Фотографии на паспорт доступны всего за 12 долларов за пару. Фотографии оплачиваются наличными, чеком или денежным переводом в пользу городского казначея.

См. Таблицу сборов, чтобы рассчитать размер сборов.

Таблица сборов

Взрослый кандидат (16 лет и старше)

Примечание: размер комиссии может быть изменен

Ребенок-заявитель (до 16 лет)

Примечание: размер комиссии может быть изменен

паспортов | Город федеральной дороги

ВРЕМЕННОЕ ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ УСЛУГ

Из-за вспышки коронавируса администрация города Федерал Уэй приостанавливает прием новых паспортов до дальнейшего уведомления.

Посетите официальный федеральный веб-сайт www.travel.state.gov, чтобы ознакомиться со списком других ближайших агентств и сроками обработки.

Требования к паспортам
City of Federal Way — официальное агентство по приему паспортов. Фактическое решение о выдаче или отказе в выдаче паспорта принимается только агентством паспортных услуг, а не City of Federal Way. Чтобы проверить статус поданного паспорта, посетите сайт федерального правительства. Паспорта не требуются для прямых поездок между материковой частью U.С. и его островные территории, включая Гуам, Пуэрто-Рико, Марианские острова и Виргинские острова США. Паспортная карта подходит только для наземных и морских путешествий из Канады, Мексики, Бермудских островов и Карибского бассейна. Для всех авиаперелетов требуется паспортная книжка.

The Federal Real I.D. Закон вступит в силу с октября 2020 г .; требуя от граждан иметь приемлемые удостоверения личности (для жителей Вашингтона это водительские права Enhanced , паспортная карточка или паспортная книжка) для посадки в самолет (даже для внутренних рейсов). Обратите внимание на , что Real I.D. в настоящее время требуется для входа в федеральные объекты. Поскольку граждане готовятся выполнить это требование, а количество запросов на паспортные услуги увеличивается, город пытается управлять и удовлетворять потребности сообщества.

Заявления на получение паспорта
Вы можете подать заявление на получение паспорта по адресу:
Federal Way City Hall
Второй этаж
33325 8th Avenue South
Federal Way, WA 98003

ПРИМЕЧАНИЕ: ТОЛЬКО ПО НАЗНАЧЕНИЮ В настоящее время назначений нет.

Пн — Пт / 8:30 — 12:00
Позвоните по телефону 253.835.7000, чтобы назначить время
Платеж в Государственный департамент США должен быть чеком или денежным переводом. Второй отдельный платеж в пользу City of Federal Way может быть чеком, денежным переводом, наличными, VISA или MasterCard.

Время обработки:

Обычный: от шести до восьми недель
Ускоренный: три недели (за дополнительную плату)

Паспорта США

1. Дом
2. Клерк
3. U. С. Паспорта

В настоящее время для приема на прием по паспорту требуются маски:

В соответствии с Приказом о чрезвычайном карантине и ограничении / Приказом общественного здравоохранения округа Ада маски требуются, когда нельзя поддерживать дистанцию ​​6 футов в общественном месте, например, во время встречи по паспорту.

Пожалуйста, ознакомьтесь с порядком, чтобы узнать о любых возможных исключениях.

Если у вас нет маски, мы можем предоставить ее вам.

Офис клерка города Меридиан — это пункт приема заявлений на паспорт. Мы принимаем заявки на новые паспорта от имени Государственного департамента США. Мы обрабатываем первую часть вашей заявки, а затем отправляем ее по почте в Государственный департамент США. После этого Государственный департамент рассмотрит и завершит обработку вашего паспорта.

Мы принимаем заявки на паспорт только по предварительной записи с 8:00 до 15:30 с понедельника по пятницу.

Паспортные сборы оплачиваются только чеком, денежным переводом или кассовым чеком. Государственный департамент США не принимает наличные или кредитные / дебетовые карты.

Каждое лицо, подающее заявление на получение паспорта, должно присутствовать на приеме, включая детей. Дети до 16 лет должны иметь согласие обоих родителей. Если только один из родителей может явиться, требуется нотариально заверенная форма согласия, DS-3053, вместо этого отсутствующего родителя. Мы настоятельно рекомендуем вам посетить сайт путешествия.state.gov для получения всех необходимых документов, которые могут вам понадобиться для записи на прием.

Чтобы назначить встречу, вы можете выбрать доступное время, используя календарь ниже, или позвонить по телефону 208-888-4433, чтобы запросить обратный звонок.

Обычные заявки в настоящее время обрабатываются по мере их поступления, и текущее измененное время обработки обычных заявок составляет от 10 до 12 недель. В настоящее время принимаются ускоренные заявки с измененным временем обработки от 4 до 6 недель.Обновленную информацию о процессе подачи заявки можно найти на сайте www.travel.state.gov

.

Чтобы узнать последние факты о «Законе о РЕАЛЬНОМ ИДЕНТИФИКАЦИИ», щелкните следующую ссылку https://itd.idaho.gov/starcard/

Как подать заявление на получение паспорта США

Полезные ссылки:

Могу ли я подать заявку по почте?

Как мне получить копию свидетельства о рождении?

Как мне продлить паспорт?

Срочно нужен паспорт

Формы

Время обработки

Статус заявки

Часто задаваемые вопросы

Informacion en espanol

Вы должны подать заявление лично, если:

• Вы подаете заявку на first U.С. паспорт
• Вам моложе 16 лет
• Ваш предыдущий паспорт был выдан, когда вам было меньше 16 лет
• Ваш предыдущий паспорт США был утерян, украден или поврежден
• Ваше имя изменилось с момента выдачи паспорта США, и вы не можете юридически документально подтвердить изменение своего имени
• Ваш предыдущий паспорт США был выдан более 15 лет назад

Что вам понадобится:

Свидетельства У. S. гражданство

Фотография на паспорт

Удостоверение личности

Правильные комиссии

ГРАЖДАНСТВО США:

При подаче заявления на получение паспорта США вам необходимо иметь заверенное свидетельство о рождении , выданное городом, округом или штатом. Заверенное свидетельство о рождении имеет выпуклую, тисненую, штампованную или разноцветную печать регистратора, подпись регистратора и дату подачи свидетельства в офис регистратора.Мы не принимаем справки из больницы или выписки о рождении.

ПАСПОРТ ФОТО:

Ваша фотография на паспорт является важной частью вашего заявления. Ваша фотография должна быть цветной и сделана в течение последних 6 месяцев. Вам понадобится 2 x 2 дюйма с анфасом, фронтальным обзором (размер головы должен быть от 1 1/8 дюйма до 1 1/3 дюйма) с простым белым или кремовым фоном. Мы рекомендуем вам воспользоваться одним из множества розничных фотоуслуг, которые предоставляют фотографии на паспорт. Мы не предоставляем услуги фото на паспорт на нашем объекте.

УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ:

При подаче заявления на получение паспорта США необходимо предъявить соответствующее удостоверение личности во время подачи заявления.

Форма I.D. должен быть действительным и иметь фотографию владельца.

Действующие водительские права — лучшая форма удостоверения личности. Родители И.Д. используется для несовершеннолетних. Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 17 лет, имеющие собственное удостоверение личности. но подающие заявление без присутствия родителей должны предоставить письменное согласие родителей на получение паспорта.

ВЗНОС:

Стоимость книжки паспорта для взрослого составляет 110 долларов США. Это должен быть чек или денежный перевод, выписанный в Государственный департамент США. Плата за паспортную карту составляет 30 долларов США.

Вы можете приобрести карту отдельно или вместе с паспортной книжкой. Это должен быть чек или денежный перевод, выписанный в Государственный департамент США. Плата за выполнение составляет 35 долларов США чеком или денежным переводом, выписанным в город Меридиан. (отдельно от паспортного сбора). Взрослый паспорт действителен в течение 10 лет с момента выдачи.

Стоимость паспорта для несовершеннолетних (15 лет и младше) составляет 80 долларов США. Это должен быть чек или денежный перевод, выписанный в Государственный департамент США. Плата за паспортную карту составляет 15 долларов США.

Вы можете приобрести карту отдельно или вместе с паспортной книжкой. Это должен быть чек или денежный перевод, выписанный в Государственный департамент США. Плата за выполнение составляет 35 долларов США чеком или денежным переводом, выписанным в город Меридиан ( Это отдельно от паспортного сбора). Детский паспорт действителен 5 лет со дня выдачи.

Паспортные услуги — Публичная библиотека округа Кайахога

Каждый филиал публичной библиотеки округа Кайахога является официальным центром приема паспортов Государственного департамента США.

• Мы предлагаем оформление паспортов 7 дней в неделю.
• Требуется встреча. Пожалуйста, позвоните в местный филиал, чтобы записаться на прием.
• Паспортные услуги недоступны в нашем пункте обслуживания MetroHealth.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Фотоуслуги на паспорт недоступны в настоящее время .

Паспортный режим работы

Пожалуйста, позвоните заранее, чтобы записаться на прием.

Понедельник — четверг / 9:00 — 20:00
Пятница и суббота / 9:00 — 16:30
Воскресенье / 13:00 — 16:00

Пожалуйста Примечание: Процесс подачи заявления на получение паспорта может занять 20-60 минут на каждого заявителя.Больше времени может потребоваться для сложных дел, связанных с получением гражданства, родительской опекой или поездкой в ​​последний момент. Вас могут попросить вернуться в другое время, если агент по приему паспортов не сможет заполнить вашу заявку до закрытия.

ЗАЯВИТЬ НА ПАСПОРТ

Если это ваш первый паспорт, вы должны подать заявление лично. Вам понадобятся следующие предметы:

• Заполненное, неподписанное заявление на паспорт, заполненное черными чернилами. Не подписывайте заявление на паспорт заранее .
• Подтверждение гражданства США, например свидетельство о рождении или свидетельство о натурализации. Только оригинальные или заверенные копии, без ксерокопий.
• Текущее удостоверение личности, например, водительские права Огайо. Посетите travel.state.gov, чтобы узнать о других приемлемых формах подтверждения гражданства и личности.

ТАРИФЫ

Могут применяться несколько различных паспортных сборов. Некоторые сборы уплачиваются непосредственно Государственному департаменту США, а другие — непосредственно публичной библиотеке округа Кайахога.Мы советуем вам связаться с вашим местным отделением перед посещением, чтобы определить правильную сумму оплаты.

• 35 долларов США за оформление каждого нового паспорта, оплачиваемого кредитной или дебетовой картой, наличными, чеком или денежным переводом в публичную библиотеку округа Кайахога.
• Сборы, взимаемые Государственным департаментом США, должны быть оплачены чеком (личным, сертифицированным или кассовым) или денежным переводом. Кредитные и дебетовые карты НЕ принимаются.

Для получения дополнительной информации о сборах и получении паспорта, U.S. Гражданство или действующее удостоверение личности, пожалуйста, посетите travel.state.gov, позвоните в Национальный центр паспортной информации по телефону 1.877.487.2778 или обратитесь в местное отделение.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Государственный департамент США несет исключительную ответственность за рассмотрение заявлений и выдачу паспортов.

Сколько времени нужно, чтобы получить мой паспорт?

Государственный департамент США в настоящее время рекомендует заявителям ожидать длительных задержек. Прочитайте больше.

Где я могу получить копию свидетельства о рождении?

Если вы родились в Огайо, вы можете посетить страницу журнала регистрации актов гражданского состояния Министерства здравоохранения, чтобы получить копию. Если вы родились в другом штате, посетите веб-сайт Центров по контролю за заболеваниями, чтобы получить список контактных данных для получения записей о естественном движении населения по штатам.

Могу ли я получить паспорт для моего ребенка?

Да, но все дети в возрасте до 16 лет требуют присутствия обоих родителей или законных опекунов в процессе подачи заявления. Если один из родителей / опекунов не может присутствовать, необходимо предоставить подписанную и нотариально заверенную форму DS-3053 Заявление о согласии на выдачу паспорта ребенку. Свидетельства о рождении должны быть представлены на всех детей, демонстрирующих родство с родителями, даже если у ребенка ранее был паспорт.Дети в возрасте от 16 до 17 лет могут получить паспорт, но они должны подать заявление лично в официальном пункте приема паспортов.

Дополнительную информацию о получении паспортов для детей младше 16 лет можно найти на сайте travel.state.gov.

Где я могу получить информацию о статусе моей заявки?

Позвоните по телефону 1.