Загранпаспорт через госуслуги отзывы 2020: Госуслуги — gosuslugi.ru | отзывы

Новости отдела оформления загранпаcпортов | Единый центр документов

Новости
1 — 20 из 103

Начало Пред. 

1

2

3

4

5

След. 
Конец

Passport — это синдицированная база данных исследований мирового рынка Euromonitor

Кому помогает Passport

Исследование рынка Euromonitor International, охватывающее тысячи категорий продуктов и отраслей, поможет вам лучше понять свой основной бизнес и будущие возможности.

Выберите отрасль:

Академические учреждения и библиотеки

Агентства

Банковское дело

Потребительское финансирование

Общественное питание

Правительство и торговля

Ингредиенты

Производство

Упаковка

Профессиональные услуги

Розничная торговля

Путешествия

Passport for Academics and Libraries

Ведущие мировые академические учреждения используют Passport для преподавания и проведения исследований по целому ряду дисциплин.

Используя надежные инструменты анализа и визуализации Passport, преподаватели могут разрабатывать учебные материалы и проекты, актуальные для реального мира, такие как стратегическое планирование, экономический анализ, отраслевой сравнительный анализ, конкурентные угрозы и исследования выхода на рынок.

Загрузить брошюру

Поощряйте коммерческое мышление

Будь то написание планов выхода на рынок, комплексная проверка инвестиций или завершение сегментации потребителей, применяйте теорию в классе на практике и создавайте отчеты, актуальные для реального мира.

Сосредоточьтесь на том, «почему», а не на том, «что»

Используйте инфографику, статистические информационные панели и визуально привлекательные исследования, чтобы разобраться в миллионах точек данных. Выделите тенденции и идеи, которые могут помочь сместить акцент с «что происходит» на «почему это происходит»?

Положитесь на поддержку экспертов

Будьте полностью уверены в наших исследованиях с нашей прозрачной методологией, определениями категорий и источниками. Положитесь на наших экспертов-исследователей, которые предложат дополнительную информацию и уточнения опубликованных данных.

Passport для агентств

Passport развивает связь между агентствами и их клиентами, поддерживая планирование работы с клиентами, разработку кампаний, новый бизнес и презентацию с доступом к миллионам статистических данных и анализу отраслей, экономики и потребителей.

Загрузить брошюру

Станьте экспертом по отраслям и потребителям вашего клиента

Продемонстрируйте понимание компании и брендов вашего клиента с помощью наших отраслевых обзоров высшего уровня и подробных отчетов по категориям. Повысьте доверие к презентациям с помощью хорошо обоснованных новых идей, основанных на сильных и слабых сторонах конкурентов, успешных торговых стратегиях и маркетинговых стратегиях, а также новых отраслевых и потребительских тенденциях.

Сравнительная производительность по сравнению с лучшей в своем классе

Сравните эффективность компании с конкурентами по всем категориям, каналам и странам, используя нашу статистику доли компании и бренда. Добавьте контекст к заявлениям о позиционировании и заявлениям, демонстрируя более широкую картину отрасли.

Используйте местные знания для раскрытия возможностей

Создавайте кампании на основе местных предпочтений, используя идеи нашей глобальной сети аналитиков, используя свое знание местного рынка и свободное владение языком. Проанализируйте образ жизни, доходы и отношение потребителей, чтобы понять, что влияет на поведение, и определить следующую большую возможность.

Passport for Banking

Банковские учреждения используют заслуживающие доверия широкомасштабные исследования Passport для поддержки жизненного цикла инвестиций и анализа рынка для охвата акций компаний с малой, средней и большой капитализацией, управления активами и хедж-фондов.

Консультации по вопросам прямых инвестиций и слияний и поглощений используют Passport для информирования инвестиционного процесса от первоначального предложения до сделки.

Загрузить брошюру

Уверенно принимайте стратегические решения

Оценка инвестиционного потенциала и анализ тенденций, влияющих на рынки, для лучшего понимания текущего спроса, возможностей и проблем. Определите, какие рынки и секторы расширяются и сокращаются, чтобы определить, на что нацелиться дальше.

Согласование с предпочтениями и поведением потребителей

Понимание структуры расходов, доходов и онлайн-поведения ваших клиентов для создания более надежной долгосрочной стратегии развития бизнеса с четким профилем вашей целевой аудитории. Используйте данные о доходах для разработки подходящих продуктов, ориентированных на массовых, богатых и состоятельных людей.

Станьте экспертом по своим целевым рынкам

Отслеживайте последние отраслевые тенденции как в глобальном, так и в национальном масштабе, включая подробные данные и анализ доли рынка и размера рынка, вплоть до уровней конкретных категорий, чтобы создать подробную картину операционной среды и отдавайте предпочтение растущим рынкам.

Понять конкуренцию

Получить независимое представление о конкурентных преимуществах, угрозах, возможностях и слабостях компании и выявить пробелы, которые, возможно, уже используют конкуренты.

Passport for Consumer Finance

Эмитенты карт, процессоры, поставщики технологий и розничные банки используют Passport для выявления и понимания рыночных возможностей, поведения держателей карт и потребительских расходов.

Благодаря данным и анализу платежных предпочтений потребителей, доли брендов, конкурентной среды и прогнозов, Passport помогает разрабатывать стратегии с полным долгосрочным прогнозом.

Загрузить брошюру

Принятие стратегических бизнес-решений

Независимо от того, анализируете ли вы рост мобильной коммерции или сравниваете доли компаний на разных рынках, наши исследования помогут вам принимать более взвешенные деловые решения. Изучите информацию по рынку, чтобы точно определить возможности, проанализировать пробелы и разработать сильную стратегию выхода на рынок.

Станьте экспертом по целевым рынкам

Оценивайте акции компаний по всему миру и анализируйте платежные ландшафты, используя подсчеты платежей, транзакций и оборотов карт. Создавайте планы, используя наши краткосрочные и долгосрочные прогнозы, и адаптируйте стратегии, оценивая тенденции, правила и демографические данные клиентов.

Разработка стратегий на основе достоверных данных

Повысьте эффективность своего творчества с помощью независимых исследований, которым доверяют самые успешные организации. Добавьте контекст к заявлениям о позиционировании и заявлениям, демонстрируя более широкую картину отрасли.

Passport for Foodservice

Предприятия общественного питания и сеть поставщиков используют Passport для разработки локальной и глобальной стратегии, коммерческого управления, анализа тенденций, составления профилей потребителей и управления покупателями и поставщиками. Passport предлагает детальные данные и анализ поведения потребителей, конкурентов и рынков, помогая организациям точно настраивать стратегии выхода на рынок в ключевых регионах, странах и городах.

Загрузить брошюру

Принятие стратегических бизнес-решений

Независимо от того, оцениваете ли вы частоту приема пищи на рынке или разрабатываете новое меню, наши данные и анализ помогут вам оценить бизнес-среду, определить жизнеспособность рынка и найти дополнительные пробелы, ведущие к потенциальному росту .

Станьте экспертом по целевым рынкам

Определите поведение клиентов в ваших торговых точках, сопоставьте потребительское поведение потребителей и сравнивайте время приема пищи дома с питанием вне дома. Определите краткосрочные и долгосрочные тенденции, конкурентов, потенциальные возможности и проблемы на целевых рынках.

Используйте сильные местные знания

Используйте местные знания из нашей глобальной сети аналитиков на местах на развитых, развивающихся и пограничных рынках. Используйте их знание местного рынка, свободное владение языком и доступ к лучшим исследовательским источникам, чтобы найти следующую крупную возможность. Анализируйте образ жизни, доходы, мнения и поведение, чтобы понять, что влияет на потребителей и чем они отличаются на разных рынках.

Паспорт для правительства и торговли

Passport помогает ведущим мировым организациям, занимающимся экономическим развитием, экспортом и продвижением торговли, понимать быстро меняющуюся глобальную бизнес-среду.

Государственные учреждения, программы развития экспорта и прямых иностранных инвестиций, торговые представительства и региональные институты развития используют Паспорт для улучшения экспорта, инвестиций в торговлю, проектов развития и финансирования.

Загрузить брошюру

Приоритет экспортных рынков для инвестиций

Независимо от того, консультируете ли вы малые и средние предприятия, стремящиеся выйти на новые рынки, или изучаете возможности для промышленных секторов, стратегически важных для экономики вашей страны, наши исследования рынка и сектора помогают формулировать стратегии, стимулирующие рост экспорта, конкурентное позиционирование и доля рынка.

Оценка последствий изменения законодательства

Проведение исследований по оценке воздействия с целью изучения последствий изменения директив политики и законодательства для формулирования рекомендаций по политике, основанных на фактических данных. Прогнозируйте, как изменения законодательства повлияют на рост отрасли, налоговые поступления, занятость, балансы компаний, окружающую среду и здоровье потребителей.

Эталонная производительность по сравнению с лучшей в своем классе

Сравните силу отрасли по сравнению со странами-конкурентами, используя нашу сопоставимую на международном уровне статистику по размеру рынка. Создайте ключевые показатели эффективности для измерения успеха инициатив по продвижению торговли.

Уверенно принимайте стратегические решения

Положитесь на нашу методологию исследования, определения категорий и источники вместе с нашими экспертами, чтобы предложить поддержку, когда требуется дополнительное понимание и уточнение опубликованных данных.

Passport for Ingredients

Компании, занимающиеся производством ингредиентов, используют Passport для понимания различий в потреблении и использовании в разных странах, поддерживая стратегическое планирование, выход на рынок и профилирование клиентов.

Passport предлагает данные и анализ ингредиентов, используемых в потребительских товарах и рецептах, чтобы определить области роста и помочь вам стать экспертом на ваших целевых рынках.

Загрузить брошюру

Принятие стратегических бизнес-решений

Оценивайте рыночный потенциал новых ингредиентов и отслеживайте тенденции в продуктах, чтобы увидеть, как изменение рецептуры влияет на мир продуктов питания. Сравнивайте инновации пищевых продуктов в разных регионах, чтобы лучше понимать вкусовые характеристики и следить за развитием новых и меняющихся ингредиентов.

Станьте экспертом по целевым рынкам

Определите размер рынка на следующие пять лет и отслеживайте основные тенденции в отношении ингредиентов, такие как появление жидкостей вместо порошков, изменение концентрации моющих средств, а также то, какие ароматы набирают популярность и почему. Анализируйте образ жизни, доходы, отношения и поведение, чтобы понять, что влияет на потребителей и как это различается на разных рынках.

Разработайте соответствующие цели и оспорьте предположения

Корпоративное планирование требует четкого представления о спросе по типу ингредиентов, конечному продукту, географии и клиентам. Наше исследование ингредиентов предоставляет стратегические перспективы вашей отрасли, помогая вам устанавливать цели по регионам и странам и использовать прогнозы спроса для проверки предположений.

Passport для производства

Ведущие мировые компании по производству потребительских товаров используют Passport для поддержки стратегического планирования, анализа слияний и поглощений, выхода на рынок, сегментации потребителей, конкурентного анализа и закупок.

С помощью Passport производители могут отображать стратегические перспективы, ставить цели по типам потребителей, странам и регионам и получать представление о разработке новых продуктов и эффективности бренда.

Загрузить брошюру

Принятие стратегических бизнес-решений

Определение краткосрочных и долгосрочных тенденций развития продуктов, конкурентов, потенциальных возможностей и проблем на целевых рынках. Отрегулируйте свою стратегию выхода на рынок в ключевых регионах, странах и городах.

Станьте экспертом на своих целевых рынках

Оценка доли компании и бренда на целевых рынках и выявление экономических и законодательных последствий потенциального расширения рынка. Оценивайте бизнес-среду, определяйте жизнеспособность рынка и ищите свободные места, которые приведут к росту.

Создавайте визуально привлекательные истории

Оживляйте данные с помощью визуального представления новых отраслевых и потребительских тенденций, пробелов на целевых рынках, успешных брендовых и маркетинговых стратегий, а также сильных и слабых сторон конкурентов.

Паспорт упаковки

Упаковочные организации используют Паспорт для стратегического планирования, установления целей, выхода на рынок, ежегодных обзоров и управления категориями, поддерживая производителей потребительской упаковки, переработчиков, производителей сырья и поставщиков оборудования.

Passport помогает клиентам, занимающимся упаковкой, понять глобальный ландшафт, определить перспективы для новых технических разработок и определить возможности роста.

Загрузить брошюру

Принятие стратегических бизнес-решений

Независимо от того, оцениваете ли вы упаковочную среду по всему миру или разрабатываете новый тип упаковки, наши данные и анализ помогут вам понять, как вы сравниваетесь с конкурентами, и найти дополнительные возможности для категорий и стран.

Станьте экспертом по целевым рынкам

Адаптируйте стратегии к потребностям потребителей, оценивая типы упаковок, размеры и крышки. Определите, как упаковка влияет на покупки в вашей отрасли, где живут и совершают покупки ваши будущие потребители, а также источники спроса на упаковку.

Разработка стратегий на основе достоверных данных

Повысьте эффективность своего творчества с помощью независимых исследований, которым доверяют самые успешные организации. Добавьте контекст к заявлениям о позиционировании и заявлениям, демонстрируя более широкую картину отрасли.

Passport для профессиональных услуг

Passport поддерживает профессиональные услуги B2B и B2C и консультационные услуги в отраслях по всему миру, предоставляя необходимые сопоставимые исследования в разных странах, которые поддерживают оценку слияний и поглощений, транзакции корпоративного финансирования и разработку стратегий маркетинга, брендов и каналов сбыта.

Загрузить брошюру

Станьте экспертом по целевым рынкам

Каждый рынок имеет уникальную экономику, которая требует анализа и знаний. Воспользуйтесь широким спектром наших исследований, охватывающих 210 стран, чтобы отслеживать ключевые факторы отрасли, отслеживать краткосрочные экономические показатели и следить за отраслевыми тенденциями.

Проверьте предположения и разработайте соответствующие цели

Поддержите корпоративное планирование, оценив спрос по рынку и региону. Наше исследование дает представление об экономике и потребителях по всему миру, помогая вам устанавливать цели по регионам и использовать прогнозы спроса для проверки предположений.

Составьте карту вашей клиентской базы

Оцените свою потенциальную клиентскую базу по типу и стране как в каналах B2B, так и в каналах B2C, что поможет вам разработать более сильную долгосрочную стратегию развития бизнеса. Определите, какие секторы клиентов расширяются и сокращаются, и определите, на что следует нацелиться дальше.

Passport для розничной торговли

Ведущие мировые ритейлеры используют глобальные и страновые данные и анализ Passport для корпоративной стратегии, установления целей, управления категориями, закупок, развития каналов, профилирования потребителей, анализа социальных тенденций и прогнозирования.

Загрузить брошюру

Станьте экспертом по целевым рынкам

Адаптируйте стратегии к потребностям потребителей, оценивая категории и каналы, охватывающие все розничные расходы, включая современные, традиционные и внемагазинные форматы. Определите, как розничная торговля влияет на покупки на вашей территории, где живут ваши будущие потребители, что они покупают и источники спроса в канале, чтобы точно настроить свою стратегию выхода на рынок.

Принимайте более взвешенные стратегические решения

Оценивайте среду розничной торговли по всему миру или ориентируйтесь на рост категорий, чтобы измерить эффективность ваших каналов и портфелей продуктов. Сравните себя с конкурентами и найдите новые возможности для страны, канала и категории.

Подтверждение целей и оценка их осуществимости

Обеспечьте контекст и направление для распределения ресурсов, анализируя размеры рынка, доли компаний и брендов, законодательство и ваш рост по сравнению с конкурентами на глобальном, региональном и национальном уровне.

Passport for Travel

Туристические организации по всему миру используют Passport для обзора рынка и стратегии, определения целей, анализа слияний и поглощений, маркетинговых кампаний, сегментации клиентов, анализа тенденций и прогнозирования.

Поддерживая авиакомпании, агентства по аренде автомобилей, отели, национальные туристические организации и туроператоров, Passport предлагает отраслевые и экономические знания для полной оценки бизнес-среды, поддерживая стратегии, направленные на улучшение роста и доли рынка.

Загрузить брошюру

Принятие стратегических бизнес-решений

Оценивайте туристическую среду по всему миру или сопоставляйте категории для измерения эффективности ваших каналов и портфелей брендов. Сравните себя с конкурентами и найдите новые возможности для страны и канала.

Станьте экспертом по вашим целевым рынкам

Адаптируйте стратегии к потребностям потребителей, оценивая путешествие пассажиров, включая то, куда они едут, как они тратят деньги и что они делают по прибытии. Отрегулируйте свою стратегию выхода на рынок в ключевых регионах, странах и городах.

Подтверждение целей и оценка их осуществимости

Обеспечьте контекст и направление для распределения ресурсов, анализируя размеры рынка, доли компаний и брендов, законодательство и ваш рост по сравнению с конкурентами на глобальном, региональном и национальном уровне.

Характеристики

• Доступ
• Анализировать
• Предвидеть
• Идентифицировать

Доступ к глобальным экономическим, отраслевым и потребительским исследованиям

С миллионами статистических данных, стандартизированных на международном уровне, вы можете получить непредвзятое представление об отраслях, рынках и компаниях, используя исследования наших аналитиков по всему миру, используя их знания местного рынка, языка и доступ к лучшим исследовательским источникам.

Проанализируйте свои рынки и потребителей

Доступ к своевременным данным и анализу образа жизни потребителей, демографических тенденций и социально-экономического анализа для каждой страны и типа потребителей вплоть до уровня города.

Используйте интерактивные информационные панели для визуального изучения данных о категориях, компаниях и каналах или погрузитесь глубже, используя наши экономические данные, опросы потребителей и демографические данные.

Предвидеть будущие тенденции и риски

Обширные исторические и прогнозные данные Passport позволяют вам предвидеть спрос в ваших собственных категориях и отслеживать ваших конкурентов.

Изучите возможности, вызовы и угрозы как на развитых, так и на развивающихся рынках и соответствующим образом разработайте свои стратегии.

Определите свою следующую возможность

Паспорт поможет вам быстро оценить размер рынка, конкурентную среду и положение компаний, чтобы точно определить возможности роста и максимизировать окупаемость инвестиций.

Расширьте свое понимание рынка

Наше решение охватывает все ваши исследовательские потребности, предоставляя контекст вашего бизнеса для более глубокого обзора рынка.

Подробнее о Passport в действии

«Passport предоставляет моей команде множество разнообразных потребительских тенденций, отраслевых идей и SWOT-анализа компаний, помогая нам разрабатывать эффективные стратегии и решения для наших клиентов».

Директор по работе с клиентами
Глобальное маркетинговое агентство

«Я использую Passport уже много лет благодаря его пользовательскому интерфейсу, инструментам и отчетам, позволяющим моим глобальным командам легко находить нужные данные и быстро находить их».

Директор по анализу рынка
Глобальный производитель упаковки

«Мы доверяем данным Euromonitor International больше, чем другим источникам, и не можем обойтись без паспорта.»

Менеджер по развитию продаж
Глобальный поставщик ингредиентов

«Паспорт — это неотъемлемая часть нашей команды, и наша первая остановка в построении стратегий доведена до нашей руководящей группы».

Директор по стратегическому планированию
Глобальный производитель товаров народного потребления

«Passport предоставляет моей команде множество разнообразных потребительских тенденций, отраслевой информации и SWOT-анализа компаний, помогая нам разрабатывать эффективные стратегии и решения для наших клиентов».

Директор по работе с клиентами
Глобальное маркетинговое агентство

«Я использую Passport уже много лет благодаря его пользовательскому интерфейсу, инструментам и отчетам, позволяющим моим глобальным командам легко находить нужные данные и быстро находить их».

Директор по анализу рынка
Глобальный производитель упаковки

«Мы доверяем данным Euromonitor International больше, чем другим источникам, и не можем обойтись без паспорта.»

Менеджер по развитию продаж
Глобальный поставщик ингредиентов

«Паспорт — это неотъемлемая часть нашей команды, и наша первая остановка в построении стратегий доведена до нашей руководящей группы».

Директор по стратегическому планированию
Глобальный производитель товаров народного потребления

Операции по приему заявлений на получение паспорта | Офис Генерального инспектора OIG

Раскрывает главное меню

Август

09

2021

.

Посмотреть PDF

Цель

Наша цель состояла в том, чтобы оценить операции по приему заявлений на паспорт в Почтовой службе и определить возможности для улучшения.

С 1975 года Почтовая служба использует свою обширную розничную сеть для приема заявлений на получение паспорта от имени Государственного департамента США (State Department). Государственный департамент несет основную ответственность за общенациональные паспортные службы. Это включает в себя назначение организаций для приема заявлений на получение паспорта, предоставление информации о паспорте общественности, выдачу паспортов США и обеспечение целостности программы. Роль Почтовой службы состоит в том, чтобы принимать заявления на получение паспорта в специально отведенных местах, обеспечивать правильность всех документов заявления и подавать документы в Государственный департамент. Почтовая служба и Государственный департамент имеют межведомственное соглашение, регулирующее прием паспортов.

По состоянию на декабрь 2020 года у Почтовой службы было более 31 000 розничных отделений, из которых 4 834 обрабатывали заявления на получение паспорта. В течение 2020 финансового года (ФГ) Почтовая служба обработала около 4,4 миллиона заявлений на получение паспорта впервые, получив 197,3 миллиона долларов дохода от приема и сбора за фотографии. По сравнению с 2019 финансовым годом это было снижение объема на 34 процента и снижение выручки на 101,4 миллиона долларов, что, вероятно, было связано с сокращением международных поездок во время пандемии COVID-19.пандемия.

В связи с пандемией и соблюдением правил безопасности в марте 2020 года Почтовая служба больше не допускала встречи без предварительной записи и начала проводить операции с паспортами только по предварительной записи. Руководство снова начало разрешать встречи без предварительной записи в мае 2021 года по усмотрению руководства местного учреждения.

Клиенты могут записаться на прием по четырем каналам: веб-сайт USPS.com, телефонная линия обслуживания клиентов, киоски самообслуживания или лично в почтовом отделении. Запланированные встречи записываются в Планировщик встреч с розничными клиентами (Планировщик). Сотрудники розничной торговли и руководители Почтовой службы просматривают предстоящие встречи и управляют ими через внутреннее приложение «Мое почтовое отделение». Назначения также контролируются сотрудниками штаб-квартиры почтовой службы с помощью «Паспортной панели». До внедрения планировщика в 2017 году клиенту приходилось звонить или приходить на почту, чтобы записаться на прием.

Выводы

Операции по приему заявлений на получение паспорта по всей стране в целом соответствовали стандартам Государственного департамента. Тем не менее, у Почтовой службы есть возможности для повышения качества и эффективности программ, связанных с планированием встреч, точностью данных, координацией с заинтересованными сторонами Государственного департамента и целями работы. В частности:

• Нарушения при назначении встреч: Мы выявили несколько случаев, когда большое количество встреч с паспортами не использовалось, изменялось или неправильно планировалось сотрудниками. Например, клиент использовал тот же адрес электронной почты, чтобы зарезервировать 629.встречи на паспортном сайте и использовали только одну из встреч. Клиент отменил 613 из этих встреч в среднем за два дня до даты встречи и не отменил оставшиеся 15. В других случаях мы отметили, что сотрудники Почтовой службы неправильно заблокировали время встречи или использовали неправильный формат электронной почты при бронировании встреч от имени клиенты. Эти проблемы возникли из-за того, что у Почтовой службы не было механизмов для предотвращения и выявления таких практик. Хотя на эти случаи приходится менее 1 процента от общего числа назначений на прием по паспорту, недоступность назначений на прием может негативно сказаться на удовлетворенности клиентов и восприятии бренда Почтовой службы.

• Согласование и точность данных о назначении: анализ OIG показал, что завершенные назначения в планировщике не согласовывались с паспортными данными, записанными в программном обеспечении Retail Systems (Retail System). С октября 2020 г. по март 2021 г. было 491 248 расхождений между встречами, помеченными как «завершенные» в планировщике, по сравнению с количеством транзакций, зарегистрированных в розничной системе, что составляет разницу в 19,8 процента. Это произошло из-за того, что супервайзеры неправильно записывали завершение встреч в планировщике, и две системы не взаимодействуют друг с другом. Руководство заявило, что планирует внедрить системный интерфейс в 2022 финансовом году. Однако до тех пор, пока это не будет сделано, достоверность данных снижается.

• Координация с заинтересованными сторонами Государственного департамента: Почтовая служба могла бы извлечь пользу из информации, содержащейся в дополнительных отчетах Государственного департамента. Мы определили как минимум четыре соответствующих отчета, которые могли бы предоставить руководству дополнительную информацию для выявления областей, требующих улучшения. Отчеты включают случаи приостановления подачи заявок на паспорт из-за ошибки агента почтовой службы, случаи, когда передача заявлений в Государственный департамент могла быть подготовлена ​​неправильно, а также два отчета, связанные с жалобами клиентов. Руководство Почтовой службы не знало об этих отчетах, но было заинтересовано в их получении на основе наших обсуждений. Дополнительные отчеты могут позволить Почтовой службе лучше отслеживать операции, улучшать обслуживание и повышать качество обслуживания клиентов.

• Измерение эффективности программы. Цели Почтовой службы в отношении программы паспортов могут быть улучшены для измерения и достижения желаемых результатов. Например, руководство отслеживает заблокированные встречи на панели управления паспортами, но не ставит своей целью определить приемлемое количество таких событий. Руководство заявило, что нынешние механизмы обзора программы, несмотря на отсутствие документированных и установленных целей в некоторых аспектах, достаточны для оценки эффективности программы. Однако отсутствие измеренных и задокументированных целей эффективности может ограничить способность руководства выявлять области, нуждающиеся в улучшении, измерять общую эффективность программы и расширять программу.

В ходе нашей аудиторской работы мы отметили, что технология Почтовой службы, как используемая в настоящее время, так и разрабатываемая, может улучшить операции по приему паспортов, а также другие услуги, которые Почтовая служба может предложить. Такие технологии, включая биометрические отпечатки пальцев для проверки личности, в настоящее время предлагаются в некоторых почтовых отделениях в рамках пилотной программы. Мы призываем Почтовую службу изучить эти варианты, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и упростить работу других государственных служб.

Рекомендации

Мы рекомендовали вице-президенту по розничным и почтовым операциям:

• Рассмотрите возможность разработки автоматизированных механизмов для обнаружения и оповещения руководства о потенциально недействительных или ненадлежащих встречах.