Прописка в Польше: как получить замельдование
Zameldowanie – что это такое?
Замельдование (от польск., Zameldowanie) – это регистрация по месту жительства, производимая с целью передачи местным властям информации о количестве жителей в той или иной гмине, а также упрощенного доступа к гражданину или иностранцу, в случае необходимости. Наиболее близким является привычное многим иностранцам понятие прописки, хотя имеются и многие отличия.
Согласно законодательству, прописка в Польше бывает 2 видов:
- Постоянная (на польском Zameldowanie stale) – прописывают по определенному адресу на ПМЖ.
- Временная (Zameldowanie czasowe) – лицо регистрируется на конкретный срок жительства (минимум 3 месяца). Ограничения накладываются либо по окончанию действия визы, карты побыту (в крайнем случае договор аренды жилья).
- Временная при ПМЖ. Для имеющих постоянную регистрацию при желании временно зарегистрироваться в другом месте.
- Временная до выезда. Для желающих пребывать в Польше продолжительное время, но в конечном итоге планирующих выехать на родину.
- Временная при ПМЖ. Для имеющих постоянную регистрацию при желании временно зарегистрироваться в другом месте.
Допускается иметь одну постоянную регистрацию и одну временную. Выбрать тип необходимо на момент регистрации, и заведомо объявить о предпочтительном варианте. Кроме этого, процедуры регистрации во многом схожие.
Обязательно ли оформлять мельдунек?
Прежде всего, регистрация в Польше не только желательна, но и нужна. Так вы покажете соблюдение польского законодательства. Без временной прописки могут не предоставить номер PESEL (исключение ПЕСЕЛЬ УКР, о котором поговорим отдельно).
Также, вы не сможете без прописки в Польше обратиться в любую государственную структуру, или учреждение, а также в банки и медицинские учреждения.
Поэтому, прописка в Польше – дело нелишнее, которое в будущем создаст комфортные условия проживания.
Нужен ли мельдунек украинским беженцам?
Как ни странно, но это очень неоднозначный вопрос.
Нет норм ни регулирующих этот вопрос напрямую, ни освобождающих лиц с временной защитой от обязательства мельдования. Во многих источниках можно встретить пояснение примерно следующего содержания:
Несмотря на то, что нормы действующего законодательства предусматривают штраф за отказ от регистрации (для иностранца, имеющего гражданство страны за пределами ЕС), на практике такие меры к украинским беженцам не применяются ввиду исключительности создавшейся ситуации.
Согласитесь, не самая юридически точная формулировка. К тому же, сообщение в интернете вряд ли удастся предъявить проверяющим лицам в качестве доказательства. В связи с этом рекомендуется поступать следующим образом:
- Если место жительство остается тем же, что и на момент получения статуса УКР, предпринимать ничего не нужно – регистрация проводилась в гмине, а значит у местных властей есть вся необходимая информация.
- Если место жительство менялось, стоит оповести гмину.
По завершающему пункту есть свои нюансы.
С одной стороны, сделать это можно онлайн (см. далее), то есть не тратить на это много времени. Но с другой – не каждая гмина в состоянии выполнить требуемое замельдование по техническим причинам – они просто не знают на какой срок проводить регистрацию. Здесь совет один – пробуйте, а если вам откажут, сохраните историю обращения на всякий случай, для возможного контроля.
Когда нужно оформлять прописку в Польше?
Согласно законам, действующим на территории Польши, иностранцы, прибывшие в государство и планирующие остаться здесь на срок превышающий 3 месяца, обязаны оформлять временные прописки.
К оформлению допускаются не только лица, имеющие жилье, но и арендаторы, а также проживающие в общежитиях. Данное требование обязательно для выполнения:
- Студентами (если руководство общежитий не проводит данную операцию централизовано).
- Иммигрантами.
- Приезжими на заработки.
При проживании в гостиницах замельдование не требуется, так как сведения об иностранцах передаются в гмину администрацией.
Где оформить прописку в Польше?
Условно, каждый город Польши подразделяется на несколько районов. За каждый район отвечает Районное Управление (Urząd Dzielnicy) или отдел Районного Управления (Biurо Administracji i Spraw Obywatelskich).
Вам нужно будет обратиться в эту организацию согласно места проживания, что можно уточнить непосредственного у владельца жилья.
В большинстве случаев, хозяева не желают появляться в управлении и оформлять временную регистрацию.
Однако, если в договоре об аренде фигурирует ваша фамилия, можно смело приходить в госучреждение и оформлять прописку в Польше.
Существует и онлайн-способ регистрации. Его мы рассмотрим далее более подробно.
Какие нужны документы?
Перед тем как получить прописку в Польше, сотрудники Urząd Dzielnicy запросят от вас следующие документы:
- Карта Побыту, действительная национальная виза или другое подтверждение законности пребывания.
- Договор аренды жилплощади или любые другие документы, подтверждающие ваше проживание по конкретному адресу (обязательно от 3х месяцев), либо письменное заявление от хозяина жилья о вашей временной регистрации, если предоставить договор невозможно (например, проживаете у родственника).
- Выписка из księgi wieczystej (домовой книжки), как непосредственное доказательство аренды жилья у его владельца.
В зависимости от правил конкретной местности могут запросить всего один документ из представленных или несколько из данного списка. Для собственников, имеющих недвижимость на особых условиях, это может быть судебное или административное решение.
Процедура оформления в офисе
За все прописки, как и было сказано выше, отвечает Отдел Управления района (гмины). Вам нужно будет пойти в местный отдел и обратиться в информационное окно. Там специалист выдаст специальный бланк заявления на прописку в Польше.
При заполнении проблем нет, ведь по просьбе вам могут выдать образец или иначе говоря – wzór. Как только вы заполнили и проверили правильность написанного вами, вы предоставляете одному из сотрудников бланк со всеми необходимыми документами.
Специалисты Urząd Dzielnicy вводят информацию в базу данных и выдают вам письменное подтверждение об удачно прошедшей регистрации на территории Польше.
Все это отнимет у вас не больше 20 минут и в дальнейшем вы сможете заняться своими обыденными делами.
Помните! Если у вас еще нет номера PESEL, то при оформлении временной прописки он вам присваивается автоматически. Возможно придется подождать некоторое время пока номер будет сформирован и вписан в ваш регистрационный документ.
Если вы арендуете квартиру не самостоятельно, а, например, с друзьями, то нужно чтобы в договоре об аренде было прописано отдельным пунктом, что владелец жилплощади не против, чтобы данные лица получили временную регистрацию.
В противном случае оформление временной прописки будет очень проблематичным.
Как заполнить анкету?
Заполнение анкеты для регистрации в Польше проходит непосредственно в Районном Отделе при наличии образца, выданного сотрудниками. Это позволяет уменьшит количество ошибок и испорченных бланков.
zloszenie ponad 3 miesiace
Открыть в отдельной вкладке
Сколько стоит?
Так как прописаться в Польше — это требование государства, то оно является абсолютно бесплатным, если оформляется первый раз.
В случае потери или сдачи в государственные учреждения временной прописки, создать дубликат можно за 17 PLN. На всякий случай, лучше сделать парочку копий документа, это облегчит жизнь в РП и сделает ее комфортнее.
Помните, важно правильно и безошибочно заполнять анкеты, что увеличит вероятность быстрой выдачи и оформления временной прописки.
Присутствие владельца жилья в отделе не обязательно, ведь если ваша фамилия вписана в договор, можно не переживать.
Как получить замельдование через интернет?
Для обладателей Profil Zaufany (ePUAP) (напомним, что при получении ПЕСЕЛЬ УКР он присваивался автоматически) существует возможность регистрации через Интернет. Правила, стоимости и документы используются такие же, однако есть некоторые нюансы.
Электронные документы
Прежде чем перейти к процедуре регистрации, необходимо остановиться на терминах «электронные» и «оцифрованные» документы. В данном контексте это принципиально разные вещи:
- Под электронными документами (dokumenty elektroniczne) подразумеваются официальные документы, имеющиеся и зарегистрированные в государственных базах данных. Все имеющие ePUAP, могут получить к ним доступ, но только если такие документы внесены в БД.
- Оцифрованное изображение (odwzorowanie cyfrowe) – это скан-копии или цифровые фото реального документа.
Проблема в том, что при регистрации через Интернет необходимо к заявлению прикладывать и нужные документы.
Dokumenty elektroniczne примут без вопросов и регистрацию произведут. При использовании dwzorowanie cyfrowe чиновники имеют право затребовать оригиналы документов. Т.е. посетить офис все равно придется. Подробнее о цифровых документах можно узнать из данной статьи.
Инструкция онлайн мельдования
Последовательность шагов для регистрации через Интернет такова:
- Подготовьте логины и пароли ePUAP. Если их нет, узнайте как их получить здесь.
- Подготовьте электронные или оцифрованные документы.
- Перейдите на страницу регистрации. Залогиньтесь выбранным способом.
- После процедуры будет доступна онлайн-регистрация.
- Выберите тип регистрации проживания, выполните предложенные условия, заполните требуемые поля.
- Внесите необходимые документы.
- Нажмите «Регистрацию».
Если все в порядке, регистрация может произойти мгновенно. Если потребуется донести документы, об этом придет уведомление. Для связи будет использоваться e-mail, указанный при регистрации ePUAP.
Заключение
Мельдование – процесс простой, но в некоторых случаях обязательный. Если обстоятельства требуют регистрации, пренебрегать этим не стоит. К тому же этот удобный инструмент поможет в последующем во многих других вопросах.
Сколько ждать приглашения с госуслуг на загранпаспорт
Для путешествий заграницу необходимо иметь в наличии действующий загранпаспорт. Имея подтвержденный аккаунт, подать заявку на оформление можно через личный кабинет на Госуслугах. Сколько времени занимает изготовление загранпаспорта через Госуслуги зависит от нескольких факторов:
- Тип оформляемого паспорта: нового образца (биометрический) или старого образца.
- Место заказа загранпаспорта: по месту жительства или по месту пребывания.
Сроки изготовления и получения: сколько времени делается загранпаспорт
На то, как быстрее оформить загранпаспорт — через МФЦ или Госуслуги, влияет в первую очередь то, что при оформлении через портал сокращается время, которое было бы потрачено на посещение МФЦ и ожидание очереди.
После подачи заявления необходимо запастись терпением и ждать ответа ведомства о результатах проверки и последующего приглашения на оформление.
Сколько рассматривается заявление на загранпаспорт через Госуслуги предугадать сложно. В отдельных случаях проверка занимает от нескольких часов до нескольких дней. Но максимальный срок ограничен пятью сутками
В уведомлении Вам сообщат, что заявление принято успешно и назначена дата визита для подачи оригиналов документов. Также необходимо будет оплатить госпошлину, размер которой зависит от выбранного вида загранпаспорта. Сделать это наиболее удобно на Госуслугах, так как портал предоставляет возможность получения 30% скидки. Когда оплачивать госпошлину решать Вам, главное, произвести оплату до посещения МВД или МФЦ.
В ответственном ведомстве необходимо подать оригиналы документов, которые были указаны в электронном заявлении. Если оформляется загранпаспорт на 5 лет — то нужно сфотографироваться и принести фотографии, если на 10 лет — цифровое фотографирование будет проходить непосредственно в МВД, наряду со сканированием отпечатков пальцев.
Максимальный срок, отведенный на изготовление составляет 1 месяц в МВД по месту прописки и до 3 месяцев, если обращение зарегистрировано по месту временного пребывания. Это касается как загранпаспорта нового образца, так и старого.
Сколько делают загранпаспорт после личного посещения — зависит также от выбранных параметров паспорта. Биометрический, сроком на 10 лет изготавливается гораздо дольше, нежели документ старого образца. Узнать о готовности можно будет в личном кабинете Госуслуг, куда придет соответствующее сообщение, там же можно посмотреть, на какой стадии оформления находится документ.
Статусы оформления загранпаспорта на госуслугах
Заполнение электронного заявления на портале является, пожалуй, самым непростым моментом и занимает в некоторых случаях много времени. Не всегда получается с первого раза правильно внести все необходимые данные. Процесс оформления загранпаспорта подразумевает несколько статусов готовности:
- Отправлено. Этот статус присваивается заявлению, как только Вы заполнили анкету и нажали подать заявление.
- Зарегистрировано. Это значит, что ведомство получило Ваше заявление и проверяет актуальность данных.
- Возврат. Этот статус сообщает, что в заявлении были обнаружены неточности, и ведомство его вернуло на доработку.
- Принято. Электронное заявление прошло проверку, внесенные данные были подтверждены и взяты в обработку.
- Приостановлено. В случае неявки в ведомство в установленный срок, заявление приобретает данный статус. Восстановить оформление можно, посетив МВД в течении полугода в дни приема граждан в порядке очереди.
- Возобновлено. Повторное исправленное заявление отправлено на проверку.
- Приглашение. Ведомство пригласило Вас в назначенное время для предоставления документов, и, при необходимости, фотографирования и сканирования отпечатков.
- Оформление. Это означает, что документ взят в работу.
- Приглашение. Загранпаспорт готов к выдаче, Вас приглашают в МВД для его получения.
- Закрыто. Паспорт получен владельцем лично.
Этот статус присваивается заявлению, как только Вы заполнили анкету и нажали подать заявление.
Как проверить готовность загранпаспорта через госуслуги
Посмотреть статус оформления заявления можно в личном кабинете. Там есть возможность отследить процесс изготовления загранпаспорта, однако, чтобы получить более точную информацию, рекомендуется зайти на официальный сайт гувм.мвд.рф.
Для доступа к информации введите серию и номер основного паспорта гражданина РФ. В зависимости от степени готовности, можно определить, сколько времени осталось ждать загранпаспорта. Подведя итог: как быстрее получить, через Госуслуги или лично, определенно быстрее и удобнее воспользоваться сервисом Госуслуг.
Срочное оформление загранпаспорта
В ситуациях, требующих срочного выезда заграницу, доступна услуга ускоренного оформления. Для ее получения обратитесь лично в ведомство МВД с документами. Среди них должно быть обязательное подтверждение необходимости неотложного выезда, такие как:
- Приглашение зарубежной клиники на экстренное лечение.
- Письмо, подтверждающее необходимость спешности поездки заграницу для лечения ближайшего родственника.
- Сообщение, переданное путем телеграфа, и официально заверенное государственным органом, подтверждающее факт тяжелой болезни или смерти близкого родственника.
Срок рассмотрения заявления на срочное оформление загранпаспорта не превышает трех рабочих дней.
Через портал Госуслуг невозможно сделать загранпаспорт срочно, необходимо только личное обращение в ведомство.
Что делать при задержке в изготовлении документа
Если возникли проблемы с подачей заявления на первоначальном этапе, можно подать жалобу в самом начале процесса оформления, на портале Госуслуг нажать «возникли проблемы» и «подать жалобу».
Как правило, есть установленные сроки выдачи загранпаспорта через Госуслуги, которые должны соблюдаться. Для получения паспорта по адресу регистрации срок изготовления не должен превышать 1 месяц, а по месту пребывания — 3 месяца.
Если Вы подали документы, но загранпаспорт оформляется больше назначенного времени, следует подать жалобу, чтобы ускорить процесс.
Также можно обратиться в ведомство МВД, куда обращались с документами. Необходимо будет составить письменное заявление, в котором нужно указать свои персональные и контактные данные, информацию о подразделении и выдвигаемые требования. Также можно позвонить с жалобой на горячую линию МВД, по телефону 8-800-222-74-47, которая работает круглосуточно.
сколько ждать загранпаспорт после статуса оформление
статус оформление загранпаспорт госуслуги
сколько ждать загранпаспорт старого образца
госуслуги загранпаспорт сколько ждать приглашения
сколько ждать загранпаспорт через госуслуги в статусе «оформление»?
сколько ждать загранпаспорт после статуса оформление 2017
что означает статус оформление на госуслугах
загранпаспорт через госуслуги сроки
Загранпаспорт через портал gosuslugi.
ru
загранпаспорт через госуслуги сколько ждать
что означает статус оформление на госуслугах
статус оформление загранпаспорт госуслуги
сколько ждать загранпаспорт старого образца
статус оформление загранпаспорт госуслуги 2017
госуслуги загранпаспорт сколько ждать приглашения
сколько ждать загранпаспорт после фотографирования
На сайте Госуслуги можно подать заявку на оформление загранпаспорта как нового поколения, на десять лет, так и старого поколения – на пять лет. Сроки исполнения этих заявок одинаковые.
После подачи заявления, потребуется загрузить еще и свою фотографию и потом вам в личный кабинет на сайте Госуслуги придет уведомление, что заявление принято.
После этого в течении месяца вам должно прийти приглашение от органа МВД, который вы сами выберете при подаче заявления.
По личному опыту могу сказать, что ждать пришлось почти ровно месяц, зато потом получить паспорт оказалось очень просто и быстро.
Если получение загранпаспорта предполагается не по месту прописки, то срок рассмотрения заявления может увеличиться до 4 месяцев.
Если есть какие-то документы дающие право на срочное получение загранпаспорта,срок может снизится до нескольких дней.
Единый портал государственных услуг позволяет оформить документы различного типа, в том числе заграничный паспорт гражданина Российской Федерации. Процесс получения документа сервис сопровождает информационными сообщениями, которые помогают понять, на каком этапе находится дело.
Мы расскажем о том, как узнать статус оформления загранпаспорта на Госуслугах, какие проблемы могут возникнуть при подачи документов через портал и что можно предпринять в таком случае.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18 . Это быстро и бесплатно !
Статус заявления: что это значит?
Статус заявления показывает, на каком этапе находится ваше дело, которое создается при подачи документов.
Если предыдущий этап не завершен или отклонен, то вам будет предложено внести исправления.
Как его можно посмотреть?
- Статус отражается в личном кабинете.
- Сообщение о статусе дублируется на электронную почту, которую вы вводили при регистрации на портале (о том, как зарегистрироваться на Госуслугах для подачи документов на загранпаспорт, читайте здесь).
- Также удобно отслеживать статус дела в мобильном приложении «Госуслуги».
Значение этапов и требуемые действия
- Статус «Отправлено». Как только вы заполнили и отправили анкету-заявление на получение загранпаспорта, система начинает общую автоматическую проверку ваших данных. Если эти проверки на портале миграционной службы пройдены – заявка получает статус «Отправлено». Действий никаких не требуется, так как дело успешно подано.
«Зарегистрировано». Этот статус означает, что начато рассмотрение вашего дела.
Статус «Возврат».
Данный статус анкета получит, если автоматические проверки не пройдены. В каком случае это может произойти:
- Вы подали дублирующее заявление. Например, произошел сбой при отправке и вам показалось, что заявка не была отправлена. Вы отправили новое – оно было возвращено.
Вы неправильно оформили анкету. Пример: Анкета на загранник для совершеннолетнего вернулась по причине того, что не заполнены все обязательные реквизиты, в частности, в трудовой деятельности необходимо было указать юридическую форму организаций (ООО, ИП, ЗАО, ПАО и тд).
Что необходимо сделать? Вам будет предложено исправить черновик анкеты на загранпаспорт через Госуслуги, при этом введенные паспортные и иные данные в нем сохраняются. Вы сможете быстро исправить и отправить его сразу же.
Если были внесены неверные данные, что классифицируется как заведомо ложная информация, то вы сможете повторно отправить анкету только через месяц в соответствии с п.6 114 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».
«Принято». Такой статус анкета получает через 5-7 дней. Он означает, что дело принято органами ГУВМ РФ. Что необходимо сделать:
- Запишитесь на прием в УВМ МУ МВД, это отделение вы выбрали на этапе заполнения заявления. Осуществить запись можно на сайте гувм.мвд.рф.
- Подготовьте оригиналы документов.
- Оплатите госпошлину. Это удобно и выгодно сделать на сайте Госуслуги, вам будет дана 30% скидка (о том, как оплатить госпошлину на Госуслугах со скидкой, написано здесь, а о том, как вернуть пошлину за документ, говорится тут.
- Сделайте ксерокопии документов. Это ускорит приемку.
- Если вы оформляете загранник старого образца – подготовьте фотографию на паспорт (о требованиях к фото на загранпаспорт через Госуслуги и о том, как загрузить снимки, читайте в этой статье).
- Посетите отделение, где пройдет сверка оригиналов документов, процедура фотографирования и дактилоскопии для получения заграничного паспорта нового образца.
«Приостановлено». Если вы не посетите отделение миграционной службы в течение 15 дней, рассмотрение вашего дела будет приостановлено.
«Приглашение». Теперь вы можете получить готовый паспорт. В приглашении обычно сообщают адрес отделения, режим работы окна выдачи и документы, которые необходимо предъявить. Если вы вдруг пропустите сообщение об этом статусе, система будет отправлять вам сообщения, напоминающие о готовности вашего загранника. Если у вас нет возможности и Вы не можете оперативно получить готовый документ, не волнуйтесь, он будет ожидать вас в течение срока действия.
Нюансы и советы
- При регистрации на портале Госуслуги указывайте актуальные электронную почту и телефон, в противном случае вы не сможете быстро узнавать об изменениях статуса.
- Удобнее всего начать с заполнения данных в личном кабинете, тогда при оформлении заявления многие данные будут проставлены автоматически. Это поможет избежать случайных ошибок и статуса «Возврат».
- При заполнении блока «Деятельность за последние 10 лет» используйте трудовую книжку, точный адрес организации можно найти в сети интернет. На практике заполнение именно этого раздела с ошибками становится причиной получения статуса «Возврат».
- Много вопросов вызывает заполнение серии свидетельства о рождении. Напишите первую цифру римской, далее две русские буквы, без пробела и дефиса, например, VIIМЮ. На практике эта особенность, как правило, не приводит к возврату, сотрудник службы по вопросам миграции самостоятельно исправляет при подаче оригиналов документов.
- Если вы подаете документы на несколько загранников одновременно: например, на себя и детей, статусы дел могут меняться в разные дни. Как правило детские документы раньше приобретают статус «Приглашение». В таком случае необязательно идти только за паспортами детей, можно дождаться, когда все документы будут готовы.
В таком случае необязательно идти только за паспортами детей, можно дождаться, когда все документы будут готовы.Сколько ждать смены положения дел через портал?
На каждый этап оформления требуется определенное время, посмотрите ориентировочные сроки смены статуса дела.
| Статус | Загранпаспорт несовершеннолетнего | Загранпаспорт совершеннолетнего |
| Отправлено | В день отправки анкеты. | В день отправки анкеты. |
| Зарегистрировано | В день отправки анкеты. | В день отправки анкеты. |
| Принято | 5-7 дней после отправки | 5-7 дней после отправки |
| Оформление | В течение недели после подачи оригиналов документов. | От 10 дней после подачи оригиналов документов. |
| Приглашение | От 4 дней после получения статуса «оформление». | От 10 дней после получения статуса «оформление» |
| Закрыто | После выдачи паспорта. | После выдачи паспорта. |
Что делать при возможных проблемах при подаче заявления и как их решить?
Почему не работает сервис получения загранника?
Возможные причины:
- Вы не зарегистрировались на портале или не вошли в свою учетную запись. Услуга предоставляется только пользователям, прошедшим идентификацию.
- Технический сбой. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки. Ниже мы расскажем, как это можно сделать.
Не можете подать обращение или оно не отправляется?
- Это происходит в случае, если заполнены не все поля. Проверьте полноту заполнения и повторите попытку. Также эта проблема может возникать, если вы не поставили галочку в поле согласия с обработкой персональных данных и в поле, где вы подтверждаете, что ознакомлены со ст. 15 Федерального закона «О порядке выезда гражданина Российской Федерации из Российской Федерации».
- Такая ситуация может возникнуть при повторной отправке заявления. Если первое заявление было возвращено по причине отсутствия значимых данных, то повторное заявление можно подать не ранее, чем через месяц. К данным, искажение которых приравнивается к подаче заведомо ложной информации, относятся:
- Информация о смене фамилии.
- Адрес регистрации. Его необходимо указывать даже если вы оформляете загранпаспорт по месту фактического пребывания.
Проблемы с выбором места получения услуги – УВМ МВД
- Не показывает автоматически доступные отделения. В этом случае выберите УВМ самостоятельно на карте.
- При самостоятельном выборе не добавляется в поле. Прокрутите выпадающее меню и найдите кнопку «Выбрать».
Еще одной распространенной проблемой является ситуация, когда на портал не загружается фото. О том, как действовать в этой ситуации, рассказано тут.
Как обратиться в службу поддержки для решения вопросов?
Это можно сделать следующим образом:
- По телефону горячей линии 8 800 100-70-10.
- Через форму обратной связи на сайте.
- По сотовому телефону 115.
- Через официальные группы в соцсетях.
- Через канал @gosuslugi_support_bot в Телеграмм.
Так, если Вы подали документы на получение паспорта через Портал, это еще не значит, что Вам не придется посетить соответствующую службу. Кроме того, сотрудники этой же службы, прежде чем ответить на Ваше заявление, обрабатывают заявления других клиентов: и тех, кто обратился очно, и тех, кто написал заявление через Портал.
На все нужно время и точность — ведь речь идет о документах. Вы в любом случае получите ответ в положенные по закону сроки.
Использование Единого портала Государственных услуг для получения загранпаспорта – удобный и современный способ. Он позволяет не только подать заявление удаленно, но и оперативно следить за процессом.
Все статусы, которые присваиваются делу, понятны и содержат подсказки дальнейших действий. Если у вас возникли проблемы с оформлением, следуйте нашим инструкциям, вносите необходимые правки, и вы получите готовый документ без проблем в кратчайшие сроки.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 938-46-18 (Москва)
+7 (812) 425-63-64 (Санкт-Петербург)
| ||||||||||||||||||||||||||
07.2008
возмещение средств за неудовлетворительные или мошеннические заявления на получение паспорта производиться не будет.
… 
Мы не несем никакой юридической ответственности за точность, полноту или полезность любой информации, раскрытой на сайте. Ссылки на другие интернет-сайты с этого сайта не должны рассматриваться как подтверждение взглядов, содержащихся в них.«Обвал» при продлении паспортов в Великобритании вынуждает путешественников отменять пасхальные каникулы | Права потребителей
Путешественники вынуждены отменять бронирование билетов на Пасху из-за задержек в паспортном управлении Ее Величества, которое задерживает продление билетов.
Некоторые пассажиры потеряли сотни фунтов из-за того, что их новые паспорта не были доставлены до даты отъезда.
Паспортный стол в настоящее время рекомендует путешественникам предоставлять до 10 недель для обработки заявлений, по сравнению со средним временем обработки в три недели до пандемии.
Между тем, сбои в обслуживании официального курьера правительства, TNT, означают, что некоторые заявители ждут доставки в течение нескольких недель после того, как их паспорт был выдан.
Разочарованные отдыхающие жалуются на сбои в работе системы, невозможность связаться со службой поддержки клиентов, ошибки в обработке данных и отсутствие встреч для высокооплачиваемого ускоренного обслуживания.
Линда Хилл была вынуждена отменить отпуск во Франции со своим недавно осиротевшим отцом после того, как замена ее поврежденного паспорта не прибыла вовремя.
Она заплатила 142 фунта стерлингов за ускоренную услугу, которая требует от заявителей предоставления документов во время личной встречи и обещает доставку в течение недели.
«Вблизи не было доступных встреч, поэтому мне пришлось совершить шестичасовую поездку туда и обратно из Сассекса в Питерборо», — сказала она.
И в паспортном столе, и в TNT сказали Хиллу, что паспорт будет доставлен на восьмой день, но его не было.
«Фиаско обошлось мне в 500 фунтов стерлингов из-за потерянного отпуска, но еще хуже был огромный стресс, причиненный моей семье, потому что поездка должна была утешить моего отца после того, как моя мать умерла в прошлом месяце», — сказала она.
Другие утверждают, что их заявления были задержаны или даже прекращены, потому что паспортный стол не зарегистрировал подтверждающие документы.
Одна мать сообщила The Guardian, что отправила старый паспорт своей дочери с распиской в январе. Отслеживание Royal Mail показало, что оно было доставлено, но ее онлайн-аккаунт продолжает показывать, что требуется старый паспорт.
«Я звонила в службу поддержки более 15 раз и отправляла многочисленные веб-формы с данными отслеживания, показывающими, что мы их отправили», — сказала она.
«Прошли недели без ответа, и теперь нам сообщили, что заявка будет отозвана в этом месяце, и мы потеряем наш сбор в размере 80,50 фунтов стерлингов, если они не получат старый паспорт, который у них был с января».
Паспортный стол сообщил о всплеске заявок на паспорта после снятия ограничений на поездки из-за Covid, при этом многие семьи планируют отпуск за границей впервые за два года.
Представитель HMPO сказал: «Из-за Covid-19 более 5 миллионов человек отложили подачу заявления на получение британского паспорта в течение 2020 и 2021 годов.
В рамках подготовки к спросу на возвращение международных поездок с апреля 2021 года в нашем опубликованном руководстве четко указано, что люди должны позволяют до 10 недель, чтобы получить свой паспорт.
«В загруженные периоды время ожидания вызова увеличивается. Тем не менее, мы продолжаем работать с нашим поставщиком для дальнейшего набора и поддержки усилий, направленных на то, чтобы время отклика приблизилось к нормальному уровню».
В нем говорилось, что записи на прием можно заказывать за три недели вперед, и что те, кто испытывает задержки после оплаты ускоренного обслуживания, должны подать заявление на возмещение.
Некоторые заявители сообщали о том, что после выдачи документа им приходилось ждать до трех месяцев, поскольку TNT изо всех сил пытается удовлетворить спрос. Американская компания, входящая в состав FedEx, подписала с Министерством внутренних дел трехлетний контракт на сумму 77 млн фунтов стерлингов на доставку официальных проездных документов в 2019 году.
Leave a Reply