российских поездов FAQ | Россия
►Транспорт ►Поезда России ►Часто задаваемые вопросы о поездах России
ПОКУПКА БИЛЕТОВ
Где я могу купить билеты на поезда России?
- в кассах на любом вокзале России для внутренних рейсов и в специальных кассах на вокзалах крупных городов для международных рейсов.
- в электронном терминале вокзалов крупных городов России с помощью банковской карты.
- на сайте РЖД.ру с помощью банковской карты.
Как купить билет на сайте РЖД.ру?
- Начните с регистрации на сайте https://pass.rzd.ru/selfcare/register/ru
- После регистрации нужно зайти в личный кабинет — https://pass.rzd.ru/universal/logon/ru
- Далее вы можете зайти в систему бронирования, ввести данные о поездке и купить билеты — http://pass.rzd.ru/main-pass/public/en
- Вы также можете купить билеты на сайте RusMania, который более удобен для нерусскоязычных и не требует регистрации.
Какая информация мне нужна для покупки билета на поезд?
- Полное имя
- Номер паспорта
- дата рождения
- место рождения
- гражданство
В билете допущена ошибка относительно номера паспорта/имени, могу ли я исправить ее?
- Нет, изменить нельзя. Вам нужно вернуть билет и купить новый.
Могу ли я изменить дату своего билета?
- Нет, нельзя, нужно вернуть билет и купить новый.
На каком языке я должен писать свое имя при покупке билета?
- Если ваш паспорт на русском и иностранном языках, вы должны написать свое имя кириллицей.
Карты каких банков можно использовать на сайте РЖД.ру для покупки билета?
- Вы можете оплатить картами VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD и MAESTRO.
- Расплатиться американскими и европейскими банковскими картами не всегда возможно. В этом случае вы можете обратиться в свой банк за консультацией (транзакции в России могли быть автоматически заблокированы), в противном случае вам нужно будет купить билет лично в кассе.
В этом случае вы можете обратиться в свой банк за консультацией (транзакции в России могли быть автоматически заблокированы), в противном случае вам нужно будет купить билет лично в кассе.Как оплатить комплект белья для поезда?
- Если вы едете в вагоне купе или первого класса или в поезде международного сообщения, в цену входит комплект белья.
- Если вы едете в плацкартном вагоне у вас есть возможность оплатить белье при покупке билета, но нажав на ящик. В противном случае вы можете купить комплект белья у проводника в поезде.
Могу ли я вернуть билеты? Какая комиссия за возврат билетов?
- Электронные билеты можно аннулировать на сайте РЖД.ру или в кассе. Бумажные билеты можно аннулировать только в кассе.
- Вы можете аннулировать билеты не позднее, чем за час до отправления вашего поезда на поезд по России. Вы можете аннулировать билеты на международные поезда не позднее, чем за 6 часов до отправления.
►Транспорт ►Поезда России ►Часто задаваемые вопросы о поездах России
СКОРОСТНЫЕ ПОЕЗДА В РОССИИ
«Сапсан» — скоростной поезд, который курсирует между Москвой и Санкт-Петербургом, сокращая время в пути между двумя столицами России до 3 часа 45 минут. Также у него удобное расписание и несколько классов вагонов. Подробнее…
ПОЕЗДА МЕЖДУ МОСКВОЙ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГОМ
Железнодорожная линия между Москвой и Санкт-Петербургом является самой загруженной в России. По этому маршруту курсирует множество поездов премиум-класса, скоростных поездов и транзитных поездов. Некоторые из них удобнее, дороже и быстрее, другие проще и медленнее. Чтобы помочь вам сделать правильный выбор, мы подготовили описания доступных поездов. Подробнее…
Билеты на поезда России — бронируйте билеты онлайн
3 шага, чтобы забронировать билеты
Поиск билетов на поезд
Выберите маршрут и даты поездки — см.
актуальные расписания и цены на все доступные поезда, соединяющие ваши пункты назначения.
Бронируйте у нас без скрытых комиссий
Наши цены включают налоги, пошлины и сборы. Никаких скрытых затрат — цена, которую вы видите, является именно той ценой, которую вы получаете.
Получите билет быстро и легко
Предоставьте свои платежные реквизиты через наш веб-сайт и получите билеты по электронной почте.
Популярные направления
ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ МАРШРУТЫ
Распродажа «Сапсан»
Планируя поездку из Москвы в Санкт-Петербург и думая о наиболее удобном и быстром способе передвижения, забронируйте билеты на «Сапсан» у нас заранее и сэкономьте до 40%
ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ
Объяснение процесса бронирования
Просто прочитайте нашу подробную инструкцию, которая шаг за шагом проведет вас через процесс бронирования, и все станет ясно как божий день.
ПОКАЗАТЬ ИНФОРМАЦИЮ
Отзывы
В конце концов, нет ничего более убедительного, чем то, что думают о нас наши пользователи.
Так что остальную часть разговора мы позволим им.
Осама Саудовская Аравия
01 авг. 2020
Россия
Бронирование было очень хорошим, девушка из вашего офиса позвонила мне, поговорила со мной по-английски и оказала мне поддержку, а также ответила на мои вопросы.
Спасибо, воспользуюсь поездом в любое время, если смогу.
Маки Сигой
21 марта 2020 г.
Аргентина
Excelente. Ningún проблема аль моменто де abordar. Билет Solo Mostrando el. Además эль резюме де cómo llegar а-ля estacion де трен меня pareció perfecto.
Масонский
16 марта 2020 г.
Соединенные Штаты Америки (США)
Быстро и просто … подтверждение покупки было немедленным, хотя было время ожидания выпуска настоящих электронных билетов … когда они наконец пришли, сама регистрация в поезде была отличной.
Гарри Ворстенбош
13 марта 2020
Русский
Было чудом обнаружить, что забронировать два последующих билета на поезд на Вашем веб-сайте и через него (с очень дружелюбной помощью по телефону) гораздо проще, чем забронировать один билет через БД.
Но после создания учетной записи на веб-сайте DB бронирование стало намного проще.
GE, США
01 марта 2020 г.
США
Забронировал билеты онлайн задолго до поездки. Очень понятная навигация в онлайне. При посадке в поезд мне достаточно было предъявить паспорт, и мне назначили место.
Винсент (Великобритания)
25 фев. 2020
Великобритания (Великобритания)
Я пытался забронировать более доступные места из Великобритании через веб-сайт основных операторов поездов, но не смог (несмотря на техническую помощь от них), поэтому потратил впустую много денег.
время, но бронирование через Russiantrain.com было простым.
22 фев. 2020
Австрия
Бронирование было неожиданно простым и очень полезным, так как милая дама спросила по электронной почте, уверен ли я в том, что забронирую верхнюю кровать, потому что нижние были более удобными…
Большое спасибо!
Шейн О’Рурк
04 фев. 2020
Соединенное Королевство (Великобритания)
Веб-сайт прост в использовании, а персонал везде приятный и услужливый. Я очень поздно понял, что мой поезд (9.20 до Санкт-Петербурга) уходили с Курского вокзала, а не с Ленинградского. Может быть, вы могли бы сделать это немного яснее. Но в целом потрясающий опыт — намного лучше, чем в Великобритании, и намного лучше, чем летать.
АЛЕКСИЯ ИЗ ФРАНЦИИ
23 янв. 2020
Франция
БРОНИРОВАНИЕ ПРОШЛО ОТЛИЧНО. ОНИ ОЧЕНЬ БЫСТРО ОТВЕЧАЛИ НА ВСЕ МОИ ТРЕБОВАНИЯ.
ОНИ ОЧЕНЬ ПОНЯТНО ВСЕ ОБЪЯСНЯЮТ. У МЕНЯ БЫЛА ПРОБЛЕМА С ОДНИМ ИЗ ПАСПОРТОВ, И ОНИ ЕЁ ИСПРАВИЛИ. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Татьяна Т
19 января 2020 г.
Соединенные Штаты Америки (США)
Обслуживание клиентов russiantrain.com было превосходным. Я дважды звонил с этой проблемой, и оба раза девушки смогли мне помочь, они были терпеливы, вежливы и очень услужливы.
Доктор Дерек Маклафлан
12 января 2020 г.
Соединенное Королевство (Великобритания)
Отличный сервис от Натальи. Быстрые полезные ответы со всей необходимой информацией. Мы получили электронный билет точно в обещанную дату. Мы определенно используем их снова. Обслуживание 1-го класса
03 января 2020
Сингапурец
Очень отзывчивый. Очень благодарна Наталье Штукатуровой за ответы на все мои многочисленные вопросы, бронирование билетов и доставку их мне в Сингапур.
Leave a Reply