Как проверить готов ли загранпаспорт москва: Как можно проверить готовность заграничного паспорта?

сроки изготовления, почему могут отказать и куда жаловаться, если задерживают получение

Я заказала через госуслуги биометрический загранпаспорт не по месту постоянной регистрации. Срок выдачи — три месяца, но прошло уже пять. На госуслугах пишут, что паспорт печатают, но этот статус не меняется уже около месяца. Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс?

Дмитрий Сергеев

эксперт по безопасности

Профиль автора

Бывает, что загранпаспорт не могут оформить из-за проблем у производителя. Например, с 2 февраля 2023 года в России перестали принимать заявления на биометрические загранпаспорта. А некоторые из тех, кто успел подать заявку, написали на Форуме Винского, что не смогли получить документ с чипом. Вместо этого им предложили оформить пятилетний паспорт. Как долго сохранятся ограничения, не уточнили.

В «Гознаке», где печатают документы, сообщили, что в последние месяцы к ним поступало слишком много заявок на биометрические паспорта. Из-за этого понадобилось больше микросхем, которые встраивают в бланк документа. Их производитель «Микрон» уже перенастраивает оборудование и оптимизирует процессы, чтобы восстановить производство. Это планируют сделать в течение месяца.

Формально эта ситуация не считается отказом, поскольку возможность получить обычный загранпаспорт сохраняется — достаточно подать новое заявление. Поэтому жаловаться нет смысла: от УМВД тут ничего не зависит, а производитель, вероятно, будет ссылаться на форс-мажор.

/pandemic-contract/

Как использовать форс-мажор в свою пользу

В других ситуациях, если выдачу загранпаспорта задерживают без объяснения причин, а сроки оформления уже прошли, чиновники нарушают закон. Вы можете пожаловаться на их работу и наказать тех, кто допустил подобное. Расскажу подробнее.

Сообщество 07.03.22

Можно ли признать форс-мажором происходящее в 2022 году?

Сроки выдачи загранпаспортов и основания для отказа

Вам в личный кабинет на госуслугах пришло уведомление о том, что паспорт отправили в печать. Это значит, что вы заказали биометрический паспорт — в отличие от обычных их не оформляют по месту выдачи, а отправляют печатать на фабрику «Гознака».

/guide/gosudarevy-sekrety/

Что такое государственная тайна

В срочном порядке заявление на загранпаспорт обязаны рассмотреть за три дня. Но для этого нужна уважительная причина, которую нужно подтвердить документами, например справкой о лечении за границей либо о смерти или болезни близкого родственника за рубежом.

В остальных случаях по закону загранпаспорт оформляют в течение месяца со дня подачи заявления. Срок могут продлить до трех месяцев в таких ситуациях:

1. заявление о выдаче паспорта подано не по месту регистрации. Это как раз ваш случай;
2. у заявителя раньше был допуск к совершенно секретным или особой важности сведениям;
3. заявитель получает загранпаспорт в посольстве или консульстве за рубежом.

/uspeli/

Как оформить загранпаспорт

На оформление документа уходит много времени — от месяца до трех, как я указал выше, — потому что необходимо проверить, есть ли у заявителя препятствия для выдачи загранпаспорта. Это, например, непогашенная судимость, служба в ФСБ или долги по алиментам. Граждане сами должны указать на такие препятствия, но не всегда делают это.

Сообщество 15.06.21

Мне не отдают загранпаспорт, потому что я живу не по месту прописки. Это законно?

Иногда заявителям отказывают в выдаче загранпаспорта. Такое решение временное — пожизненно лишить права на выезд за границу нельзя, а все причины перечислены в законе. Вот что к ним относится.

ст. 15 закона «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ»

Допуск к совершенно секретной информации или сведениям под грифом «Особой важности». Речь идет не только о силовиках — такой допуск может быть и у тех, кто не проходит службу в силовых структурах. И наоборот, у многих сотрудников, например в полиции и Росгвардии, такого допуска нет. Загранпаспорт можно получить через 5—10 лет после прекращения действия допуска.

ст. 5 закона «О гостайне»

Служба в ФСБ. Основанием для отказа является сам факт службы. После того как человек уволится из ФСБ, ограничение сохранится на срок до пяти лет со дня увольнения. Затем он может получить загранпаспорт.

/guide/zapretili-za-granicu/

За что могут не выпустить за границу

Призыв на военную службу или направление на альтернативную гражданскую. Загранпаспорт выдадут после завершения службы.

Что нужно знать о службе в армии, особенно если не планируете туда идти

Статус подозреваемого или обвиняемого по уголовному делу. Запрет на выдачу загранпаспорта сохраняется до вынесения решения или вступления приговора в законную силу. А у осужденных — до тех пор, пока они не отбудут наказание.

Уклонение от исполнения обязательств, наложенных судом, например, должниками по алиментам или кредитам. Ограничения устанавливает пристав, они действуют до уплаты долгов.

ст. 67 закона «Об исполнительном производстве»

Банкротство. Ограничения устанавливает суд. Паспорт можно будет получить, когда арбитражный суд вынесет определение о том, что дело о банкротстве завершено или прекращено.

Если заявитель сообщил ошибочные сведения о себе, например перепутал адрес или неправильно указал даты работы. В этом случае можно сразу подать новое заявление с точными данными.

Вряд ли вы подпадаете под одну из этих причин: вы получили через госуслуги уведомление о том, что загранпаспорт отправили в печать. А значит, вы прошли все проверки — и сотрудников подразделения по вопросам миграции все устроило.

Даже если в управлении решили, что вашему выезду за границу что-то препятствует, работники не могут просто так, молча и без объяснений, прекратить оформление загранпаспорта.

В такой ситуации они были обязаны прислать вам уведомление об отказе в выдаче документа. В нем указывают основание и срок действия ограничения, дату и номер решения, название и адрес организации, которая запретила гражданину выезжать из России.

ст. 16 закона о порядке выезда из РФ

Отказ могут отправить по почте, но, поскольку вы подавали заявление через госуслуги, его должны были продублировать в личный кабинет.

Так выглядит отказ в оформлении загранпаспорта, который поступает в личный кабинет заявителя на госуслугах

Куда обратиться, если выдачу паспорта задерживают

Все сроки, отведенные на выдачу загранпаспорта, в вашем случае прошли, а официального отказа вы не получили. Чтобы ускорить процесс, можете пожаловаться на сотрудников, которые нарушили ваши права.

Есть два способа. Первый — написать жалобу от руки на листе бумаги, отнести в подразделение по вопросам миграции лично или отправить по почте. О том, как это сделать, мы подробно рассказывали в статье «Как написать и подать жалобу в государственные органы». Но это не самый надежный метод: бумажные жалобы и обращения часто теряются. Еще их долго рассматривают — до 30 дней с момента регистрации.

Второй способ более быстрый и надежный — воспользоваться порталом досудебного обжалования. Это бесплатно и займет не больше 10 минут. Укажите услугу, которую получали, — выдача загранпаспорта, а также ведомство, куда отправляете обращение, — в вашем случае это Управление по вопросам миграции МВД России. А еще опишите проблему, с которой столкнулись. Так вам не придется тратить время на походы по кабинетам. Электронную жалобу обычно рассматривают за 15 рабочих дней с момента регистрации.

/excellent-service/

«Поставить хорошим докторам пять звездочек»: как государственные сервисы улучшают нашу жизнь

Когда ваше обращение поступит в ведомство, по жалобе проведут проверку. Вероятны два сценария:

1. выяснится, что сотрудники подразделения по вопросам миграции давно получили ваш загранпаспорт, но забыли разместить информацию об этом на госуслугах. Вас пригласят за документом. А виновных сотрудников, возможно, накажут. Например, объявят дисциплинарное взыскание;
2. окажется, что появились обстоятельства, которые препятствуют вашему выезду за границу. В этом случае вы сможете обжаловать их в суде.

Какое решение примет суд, зависит от того, есть ли на самом деле основания для отказа. Приведу два примера.

Гражданин находился под следствием в статусе обвиняемого, и в выдаче загранпаспорта ему отказали. Мужчина не согласился и пошел в суд. Он считал, что раз следователь не избрал в отношении него ни одну из мер пресечения, то и отказ незаконный. Но суд истца не поддержал: по закону для отказа достаточно предъявления обвинения.

Другому мужчине отказали в выдаче загранпаспорта, потому что через некоторое время его должны призвать на военную службу. Он обратился в суд. Там выяснилось, что решение о призыве еще не вынесли, а значит, и оснований для отказа нет. В итоге суд обязал управление по вопросам миграции выдать гражданину загранпаспорт.

Решение Центрального районного суда Калининграда от 11.02.2020 по делу № 2а-1142/2020PDF, 72 КБ

Решение Баргузинского районного суда Республики Бурятия от 06.06.2019 № 2а-359/2019~М-317/2019PDF, 93 КБ

Что в итоге

Срок выдачи загранпаспорта — от одного до трех месяцев. Продлить срок по своему усмотрению чиновники не могут.

В выдаче загранпаспорта могут отказать, если есть основания. Но о причинах отказа заявителя обязаны уведомить.

В начале 2023 года граждане стали получать отказы в выдаче биометрических загранпаспортов из-за нехватки микросхем для их печати. Жаловаться в этой ситуации нет смысла, поскольку УМВД не может повлиять на ситуацию. Заявки на пятилетние загранпаспорта по-прежнему принимают.

В остальных случаях, если вы подали заявление на выдачу загранпаспорта через госуслуги и не получили ни документа, ни отказа в выдаче, попробуйте пожаловаться на задержку через портал досудебного обжалования. Ваше обращение должны рассмотреть за 15 дней.

Что делать?Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

Мой паспорт готов. Как я могу забрать его? | Global Visa Center World

После того, как Вы удостоверились онлайн, что Ваш паспорт готов, вы можете забрать его лично на заключительном этапе процедуры получения визы. Обратите внимание, что для того, чтобы получить паспорт лично, Вам необходимо предъявить ваше удостоверение личности и квитанцию, полученную Вами при подаче документов, в качестве подтверждения того, что паспорт был получен Вами.

По мере продолжат работать Визовых Центров Греции в Москве, Новороссийске, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Архангельске, Краснодаре, Мурманске, Петрозаводске, Пскове, Ростове-на-Дону, Казани, Новосибирске, Омске, Уфе, Воронеже, Калининграде, Нижнем Новгороде, Самаре, Саратове, Иркутске, Красноярске, Перми, Смоленске, Владивостоке, Хабаровск и Пятигорске, защита здоровья заявителей и наших сотрудников имеет первостепенное значение. Мы следуем рекомендациям органов здравоохранения и правительства и внедрили лучшие практики, чтобы свести к минимуму возможное воздействие вируса на заявителей и сотрудников. Чтобы исключить повторное посещение ВЦ Греции в Москве, получение паспортов для индивидуальных заявителей, которые подают документы в Визовом Центре Москвы, возможно только через курьерскую доставку паспортов за дополнительную плату, которая была установлена на уровне минимальной стоимости.  Заявителям, подающим документы в других ВЦ в юрисдикции Москвы, Санкт-Петербурга и Новороссийска, так же рекомендовано получение паспортов через курьерскую доставку.
Паспорта могут быть получены:

Пожалуйста, нажмите здесь для того, чтобы узнать время работы Визовых Центров Греции консульской юрисдикции Москвы на выдачу паспортов.

Пожалуйста, нажмите здесь для того, чтобы узнать время работы Визовых Центров Греции консульской юрисдикции Санкт-Петербурга на выдачу паспортов.

Пожалуйста, нажмите здесь для того, чтобы узнать время работы Визовых Центров Греции консульской юрисдикции Новороссийска на выдачу паспортов.

Если забрать паспорт лично Вы не в состоянии, Вы можете доверить это другому лицу от Вашего имени.

Если доверенное лицо является родственником заявителя, родственнику необходимо предъявить следующие документы:

1. Оригинал платежной квитанции заявителя(ей)
2. Оригинал удостоверения личности родственника
3. Оригинал документа, подтверждающий родство с заявителем (свидетельство о браке, свидетельство о рождении)

Если доверенное лицо родственником заявителя не является, доверенному лицу необходимо предъявить следующие документы: 

1. Оригинал платежной квитанции заявителя(ей)
2. Оригинал доверенности, заверенной нотариусом
3. Оригинал удостоверения личности доверенного лица

В случае с несовершеннолетними, доверенному лицу необходимо предъявить следующие документы: 

1. Оригинал платежной квитанции заявителя(ей)
2. Оригинал доверенности, подписанный матерью и отцом и заверенный нотариусом
3. Оригинал удостоверения личности доверенного лица
4. Свидетельство о рождении

Уполномоченному туристическому агенту необходимо предъявить следующие документы:

1. Разрешительное письмо от представителя туристического агента (пожалуйста, ознакомьтесь с образцом здесь)
2. Оригинал рабочего удостоверения туристического агента.

Памятка для получателей визы

Проверьте правильность данных на вашей визе. Ваша обязанность немедленно уведомить Консульство о любых ошибках, чтобы избежать проблем или дополнительных  расходов при использовании визы.

При получении паспорта заявителям настоятельно рекомендуется незамедлительно проверить, что выданная виза соответствует их намеченному графику поездки и что вся указанная в ней информация верна.

Вам выдана виза для стран, входящих в Шенгенскую зону.
Как только Вы получите необходимую краткосрочную визу, убедитесь, что вся указанная в ней информация верна.
Обратите внимание на следующее:

• У Вашего паспорта есть номер. Этот же номер указан и на визовом стикере. Убедитесь, что эти номера совпадают.
• Вы подали заявку на визу на определенный срок (или несколько сроков). Убедитесь, что Ваш авиабилет соответствует датам въезда и выезда, указанным на визовом стикере.
• Убедитесь, что количество дней Вашей поездки соответствует количеству дней, указанному на визовом стикере.
• Убедитесь, что Ваше имя написано правильно.
• Во избежание каких-либо трудностей или дополнительных затрат, связанных с получением визы, проделайте указанные выше действия лично. Если Вы считаете, что информация в выданной визе неверна, для исправления любых ошибок незамедлительно сообщите об этом в консульский орган. Если вы считаете, что информация о визе неверна, немедленно сообщите консульскому органу, чтобы можно было исправить любые ошибки.

Как читать визовый стикер?

Графа DURATION OF STAY………DAYS означает количество дней, в течение которого Вы можете пребывать на территории Шенгенской зоны. Отсчет дней ведется с даты Вашего прибытия в Шенгенскую зону (штемпель о въезде) до даты выезда из нее (штемпель о выезде) и включает в себя оба эти дня.

Период времени, указанный в графе FROM … UNTIL обычно дольше, чем количество дней, указанное в графе DURATION OF STAY. Разница в сроках задумана с тем, чтобы предоставить Вам возможность более гибко планировать Ваш въезд в Шенгенскую зону и выезд из нее. В любом случае, срок вашего пребывания в Шенгенской зоне не должен превышать точное количество дней в графе DURATION OF STAY………DAYS.  Сколько бы вы ни провели в Шенгенской зоне, Вы должны будете покинуть ее не позднее даты, указанной в графе UNTIL.  

Пограничный контроль

Ваша краткосрочная виза разрешает Вам въезд в Грецию, а также, как правило, и в другие страны Шенгенской зоны. Тем не менее, получение визы не предоставляет безусловного права въезда в Шенгенскую зону. В этой связи от Вас может потребоваться предоставить определенную информацию при прохождении пограничного или других видов контроля. Например, Вас могут попросить предоставить сведения об источниках дохода, сроках пребывания в Греции и Шенгенской зоне или о цели Вашей поездки. 

По этой причине Вам рекомендуется иметь при себе копии документов, представленных Вами при подаче заявления на визу (например, письмо с приглашением, подтверждение бронирования, другие документы с указанием цели вашего пребывания). Это поможет упростить процедуру пограничного контроля и избежать задержек на границе.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ:

Вы обязаны соблюдать срок пребывания, указанный в визе. Нарушение и превышение сроков пребывания может привести к тому, что Вы будете выдворены из страны и не получите новую визу в течение определенного периода времени.

Национальные визы

Гражданам третьих стран требуется национальная виза, если они собираются оставаться в Испании более 90 дней (в течение любого 180-дневного периода) с целью работы, учебы или обустройства места жительства. Им также нужна национальная виза при переезде в Испанию для работы на срок до 90 дней.

Гражданам Европейского Союза или государств Европейской экономической зоны или Швейцарии не требуется виза для проживания в Испании, для долгосрочного обучения или для работы. Однако по прибытии в Испанию они должны быть внесены в Реестр граждан Союза. Сопровождающие их члены семьи, пользующиеся правом на свободное передвижение, должны подать заявление на получение вида на жительство в Испании. Если им нужна виза на пребывание из-за их национальности, они должны получить визу для членов семьи гражданина Союза (см. раздел «Визы для членов семьи гражданина Союза»).

Национальная виза позволяет ее владельцу въезжать в Испанию, а также транзитом и передвигаться по территории любого шенгенского государства в течение максимум 90 дней. Однако это не дает им права на въезд в Шенгенскую зону автоматически. Пограничные органы могут отказать во въезде, если не соблюдены все въездные требования (см. раздел «Условия въезда в Испанию»).

[Процедура]​​  

1. Соберите необходимые документы для подачи заявления на получение испанской визы.

В рамках подачи заявления на получение испанской визы вы должны предоставить некоторые обязательные документы, необходимые для обоснования вашего дела (Выберите визу)

2. Запишитесь на прием для получения испанской визы.

Кандидаты должны запросить встречу, следуя инструкциям: 

Обратите внимание, что предыдущая ссылка является единственным официальным способом записаться на прием. Вам не нужно ничего платить, чтобы записаться на прием. Кроме того, мы не будем отвечать на электронное письмо, начиная с которого назначение не может быть забронировано. Если в календаре нет доступных мест, значит, все встречи заняты, и система в конечном итоге предложит больше.

Мы рекомендуем вам записаться на прием при первой же возможности, как только вы решите посетить наше посольство.​ Очень важно подтвердить свое присутствие до встречи, чтобы избежать неявки. Вы получите электронное письмо с подтверждением своего присутствия на встрече за 3 дня. У вас будет 2 дня, чтобы подтвердить свое участие с момента получения электронного письма. Если вы не подтвердите свое присутствие в течение 2 дней, встреча будет автоматически отменена, и вам придется перенести ее на другое время. Встречи, сделанные менее чем за время подтверждения, будут автоматически подтверждены. Пожалуйста, приходите как минимум за 5 минут до назначенного времени. После назначенного времени мы не сможем присутствовать на вас, и в этом случае вам придется записаться на другой прием на другой день.

 

Запишитесь на прием здесь (1passport=1 прием).

 

3. Пройдите собеседование на получение испанской визы с необходимыми документами.

Виза запрашивается лично, а в случае несовершеннолетних — вместе с их родителями или законными опекунами.

Консульский отдел может попросить заявителя представить недостающие документы или предоставить дополнительные документы или данные, необходимые для принятия решения по заявлению. Заявитель также может быть вызван на личное собеседование.

* Необходим дополнительный документ, его можно подать в понедельник, среду или пятницу, без предварительной записи, с 10:00 до 12:00. Необходимо предоставить оригинал и ксерокопию с подтверждением получения заявления.​

4. Получение решения по вашему заявлению подтверждение получения заявки с кодом, позволяющим проверить статус досье по следующей ссылке: https://sutramiteconsular. maec.es/Home.aspx 

Законный срок для принятия решения составляет 15 рабочих дней со дня, следующего за днем ​​подачи заявления, но этот срок может быть продлен, если требуется собеседование или дополнительные документы.

​Виза/паспорт/справка об отказе должна быть получена лично заявителем или его представителем (если заявитель является несовершеннолетним) в течение максимального периода в 1 месяц, который считается ​день после даты, когда РЕЗУЛЬТАТ уведомлен. ​Вы можете получить визу/паспорт/справку об отказе ПО ЗАЯВКЕ или можете прийти в посольство без предварительной записи в понедельник, среду или пятницу с 12:00. до 12:50. Пожалуйста, принесите документ, подтверждающий получение заявления, предоставленный консульским отделом.​

Если виза будет одобрена, вам выдадут визовую наклейку, которая прилагается к вашему паспорту и оригиналам документов в посольстве Испании в Сеуле.

В случае отказа в визе: вам будет выдано письмо об отказе в визе и ваш паспорт (заявление с оригиналом и копией документов должны храниться в Посольстве Испании в Сеуле). Кроме того, заявитель может подать жалобу на повторное рассмотрение в данное консульское учреждение в течение 1 месяца со дня, следующего за днем ​​получения уведомления об отказе. Ходатайство о судебном пересмотре также может быть подано судье Высокого суда Мадрида в течение 2-месячного периода, начинающегося на следующий день после даты, когда заявитель получает уведомление об отказе в выдаче визы или об отклонении апелляции о пересмотре.

5. Запросы: Для запросов, касающихся виз, отправьте нам электронное письмо в консульский раздел, сохраняя следующий формат:

[Перед применением Visa]

.

Номер паспорта:

Тип визы:

Доступный контактный номер:

Подробное содержание:

            [После подачи заявления на визу]

Имя:

Номер паспорта:

Номер визы (написанный от руки на квитанции о регистрации визы)

Доступный контактный номер:

Подробное содержание:

Защита данных данных заявителей на получение визы осуществляется в соответствии с Общими правилами защиты данных.

Лица, желающие воспользоваться своими правами на доступ, исправление и удаление своих личных данных в Визовой информационной системе (ВИС), могут сделать это, обратившись в Министерство иностранных дел, Европейского союза и сотрудничества: 

Ministryio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
Inspección General de Servicios
Почтовый адрес: Plaza de la Provincia, 1, Madrid, España
Эл. сделать так: 

• Право доступа (испано-английская версия)
• Право на исправление (испано-английская версия)
• Право на удаление (испано-английская версия) 

Лица, чье заявление на визу было отклонено, потому что они лица, которым запрещен въезд в Шенгенскую зону, могут воспользоваться своими правами на доступ, исправление и удаление своих личных данных в Шенгенской информационной системе (ШИС), обратившись в Министерство внутренних дел.

Чтобы получить дополнительную информацию о ваших правах и обязанностях, а также о том, как реализовать свои права на доступ, исправление и удаление данных, включенных в SIS, посетите веб-сайт Испанского агентства по защите данных.

 

Жалобы или предложения

 

Жалобы или предложения относительно полученных услуг или процедуры подачи заявления на получение визы можно подать онлайн через этот веб-сайт. Они также могут быть представлены в письменной форме в это консульское учреждение.

Основное законодательство

• Органический закон 4/2000 от 11 января, о правах и свободе иностранцев в Испании и их социальной интеграции
• Королевский дезин Постановление Органического закона 4/2000 о правах и свободах иностранцев в Испании и их социальной интеграции с учетом поправок, внесенных Органическим законом 2/2009   
• Закон 14/2013 от 27 сентября о поддержке предпринимателей и их интернационализации ​​

 

Домашнее тестирование для теста TOEFL iBT

Если вы сдаете TOEFL iBT Home Edition или раздел Paper Edition Speaking, узнайте, как подготовиться к экзамену, включая необходимые материалы. и как подготовить место для тестирования.

Для сдающих тест в материковом Китае: Чтобы зарегистрироваться для участия в TOEFL iBT Home Edition или получить информацию, правила и процедуры, характерные для материкового Китая, посетите https://toefl.cn/at-home.

 

Видео о домашнем тестировании

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать больше о домашнем тестировании.

 

Перед началом тестового сеанса

 

Что, если я не пройду проверку оборудования ProctorU?

Вам необходимо решить все проблемы (обозначены красным) и пройти проверку оборудования до регистрации на тест. Если вы не можете решить проблемы самостоятельно, свяжитесь с ProctorU, используя контактную форму внизу страницы проверки оборудования. Техники Live Help Desk готовы помочь вам.
Вам нужно будет решить все проблемы  до  назначения для тестирования, иначе вы не сможете пройти тестирование и не получите возмещения средств или бесплатного переноса даты.

Можно ли что-нибудь сделать заранее, чтобы предотвратить проблемы?

• Запустите проверку оборудования ProctorU в то время дня, когда вы планируете тестировать, чтобы убедиться в отсутствии проблем с пропускной способностью.
• Запустите окончательную проверку оборудования незадолго до начала сеанса тестирования.
• Закройте все браузеры и приложения, не нужные для теста. Это может помочь предотвратить проблемы с пропускной способностью во время тестирования.
• Перед тестированием отключите любое программное обеспечение для демонстрации экрана или удаленного доступа. Он должен оставаться отключенным на протяжении всего теста и должен быть установлен таким образом, чтобы программное обеспечение не открывалось автоматически во время теста.
• Убедитесь, что все другие устройства в вашей семье, использующие Интернет, не работают.

Для получения дополнительной информации и помощи по устранению неполадок посетите страницу ресурсов для тестируемых ProctorU.

Что делать, если у меня возникла проблема прямо перед началом теста?

Если у вас возникли технические проблемы непосредственно перед тестом, свяжитесь с ProctorU:

Онлайн-чат:	Живой чат
Телефон:	1-855-772-8678

Что делать, если у меня возникла техническая проблема, и мое время начала было продлено?

Это не повлияет на время прохождения теста. Таймер вашего теста не запустится, пока проктор не введет пароль.

Что делать, если во время теста у меня возникнут технические проблемы?

Если у вас возникла техническая проблема во время теста, скажите и помашите рукой, чтобы привлечь внимание инспектора. Если у вас все еще есть доступ в Интернет, но вы отключились от теста, сообщите об этом проктору через функцию чата LogMeIn. Вы увидите значок чата (синяя сова) на панели задач для ПК и в строке меню для Mac ^® .