Как я получал загранпаспорт через gosuslugi.ru / Хабр
После открытия портала, решил я проверить как оно работает и заказать себе загранпаспорт через интернет. Получился вполне себе приличный квест.
Level 1: Зарегистрироваться на портале использую СНИЛС и ИНН. Тут ничего сложного, нужно только иметь вышеобозначенные бумажки и адрес, на которой спустя 2 недели (причем ровно) пришло заказное письмо с кодом активации.
Level 2: Заполнение анкеты на паспорт. Вот тут начинаются проблемы: На момент моего заполнения автоматически не выбирался район, то есть нужно было самому искать в списке нужное отделение ФМС и если их больше одного (например в моем районе есть отделение «Измайлово» и «Измайлово Восточное») пытаться угадать правильное.
Level 3: Размер фотографии, которую нужно загружать на сайт указан довольно расплывчато. Звучит примерно так: «нужный файл должен получиться при сканировании бумажной фотографии размера NxM см с разрешением 600 dpi».
Что подразумевает или наличие бумажной фотографии или умение посчитать нужное количество пикселей (у меня получилось после нескольких попыток 836×1032). Причем обычная бумажная фотография не подойдет, так как указано, что фон не должен быть белым.
Level 4: При отсылке анкеты выяснилось что система не понимает кавычки в названии ОВД, которое мне выдавало паспорт (но это вылечислось просто убиранием кавычек) и название моей улицы. Со вторым оказалось сложнее — подобрать правильное написание не удалось и я позвонил в поддержку портала госуслуг. Там мне предложили оставить заявку специалисту и обещали рассмотреть ее за 2 дня. Через 2 дня отвелили, что еще не готово и через 4 сказали, что адресами занимается ФМС — звоните им. По телефону моего отделения ФМС круглый день отвечал факс… Ладно, подумал я, хрен с вами. Догадаюсь, благо вариантов не слишком много. Через примерно 50 вариантов (так как регистр различных частей названия улицы как выяснилось имеет значание) я угадал правильное название (2Я Парковая, хотя на карте и в паспорте написано 2-я Парковая) и анкету приняли.
Level 5: Через 4 дня в личном кабинете на сайте появилась запись, что я должен придти к начальнку моего отделения ФМС с заверенной копией трудовой, копией паспорта и оплаченной квитанцией. Во сколько приходить и где взять бланк квитанции не говорилось. На сайте госуслуг и сайте ФМС ссылок на квитанцию я не обнаружил. Впрочем квитанцию я нашел за пару минут использования поисковика. А вот со временем прихода получилось сложнее: как я уже говорил по телефону отвечал только факс, поэтому я решил послать им вопрос по факсу (без особой впрочем надежды на ответ). Но через час мне позвонил начальник моего отделения ФМС и спросил когда я смогу к ним придти. Мы договорилсь о времени и сегодня утром я туда сходил.
Level 6: Пришел я в ФМС. Увидел очередь. Подумал, что застряну там надолго.Но в кабинет к начальнику очереди не оказалось. Начальник без очереди провел меня в кабинет, где принимали документы. Тут выяснилась следующая проблема — список документов, который указан на сайте госуслуг (копия трудовой и квитанция) не соответвует тому, что хотели от меня девушки при приеме документов (заверенная анкета + фотография (бумажная!) + квитанция) после недолгих приперательств и моей просьбы написать письменный отказ, мои документы приняли (но с большой неохотой), сфотографировали меня на паспорт и сказали приходить за ним через месяц и одну неделю.
Level 7: Узнаю через месяц…
Выводы: Система конечно работает, но геморрой получается не сильно меньший. Правда в моем случае плюсом стало отсутствие стояния в общей очереди.
Если разработчики портала и работники ФМС это прочитают — согласуйте пожауйста между собой список документов, которые нужно вам нести. А так же сделайте нормальную обратную свзязь с пользователями и возможность не заполнять анкету заново при наличии ошибки (отказа) в ней.
UPD: Справку из военкомата или военный билет с меня не требовали, так как мне 29 лет.
UPD2: посмотрел по КЛАДР — там моя улица называется «Парковая 2-я ул» то есть это уже третий вариант (в отличии от названия на карте и в ФМС)
UPD3: Поясню по поводу бумажной фотографии: в бумажной анкете, которая была у них, были данные с сайта и загруженная мной фотография. Причем фотография была напечатана на самой анкете. Так вот они требовали с меня еще фотографию, которую они хотели наклеить поверх напечатаной, мотивирую это тем, что напечатанная «не оригинальная, а цифровая и так вообще положено».
После моей просьбы дать определение оригинальной фотографии они подумали несколько минут и приняли документы.
Портал МФЦ Самарской области
Портал МФЦ Самарской области
Размер текста:
A
A
A
Цвет текста:
A
A
A
Изображения:
ВКЛ.
ВЫКЛ.
ОБЫЧНАЯ ВЕРСИЯ САЙТА
Портал
«Мои Документы»
Самарской области
Телефон: (8482) 51-21-21
E-mail: [email protected]
Адрес:
445010, Россия, Самарская область, г. Тольятти, Советская улица, 51А 445050, Россия, Самарская область, г. Тольятти, а/я 1
Режим работы: Понедельник — пятница 08:00 — 17:00;
Обед 12:00-13:00
На главную
ГлавнаяНовости
Доступ к разделу разрешен только авторизованным пользователям.
Leave a Reply