Airbnb виза: Airbnb полная инструкция и личный опыт 2023

Как вернуть деньги за бронирование жилья или билетов в 2022 году

Новости для путешественников

20.05.22

Яна Рубина

много лет пользовалась Airbnb

Профиль автора

Airbnb, Booking и еще несколько иностранных сервисов приостановили бронирование жилья в России в марте 2022 года.

Вернуть деньги за брони, которые были сделаны до этого момента, стало сложно: ряд крупных российских банков попал под санкции, а с 10 марта карты «Виза» и «Мастеркард», выпущенные в России, больше не работают за рубежом. Такие же ограничения ввели «Американ-экспресс» и JCB. Эти карты зарубежные сервисы не принимают к оплате и не могут перевести на них деньги.

Разобрались, как россиянам удается вернуть плату за бронирования и что делать, если ни один из способов не работает.

От редакции

Иностранные сервисы не публикуют никаких разъяснений о том, как возвращают деньги клиентам. Мы отправляли запросы в их представительства, но не получили ответа, поэтому в статье ориентировались на отзывы путешественников.

Что произошло с зарубежными сервисами бронирования

Booking в начале марта приостановил бронирование и сдачу жилья в России и Беларуси, но позволяет тем, кто находится в этих странах, искать и бронировать гостиницы за рубежом.

Информация об ограничении работы:
Booking,
Airbnb,
Momondo

Некоторым клиентам брони в России отменили сразу. Например, в начале марта редактору Тинькофф Журнала пришло письмо от Booking об отмене брони апартаментов на май в Кабардино-Балкарской Республике. Деньги вернули автоматом через два дня после уведомления: тогда ограничения на работу систем «Виза» и «Мастеркард» еще не ввели.

У некоторых брони до сих пор действуют: например, один из наших коллег в апреле без проблем заселился в гостиницу в Ярославле. А у другой коллеги активна бронь гостиницы в Петербурге на июль — отель подтвердил, что гостью ждут. Плату за первые сутки проживания она вносила через Booking.

Если у вас сохранилась бронь, обязательно уточните в отеле, готовы ли вас принять: представители российских гостиниц сообщают, что им не доходят деньги при оплате через Booking. Владелица одного отеля рассказала на форуме Винского, что сервис не заплатил за февраль. За март, по ее мнению, оплата тоже вряд ли дойдет. В итоге в гостинице не понимают, стоит ли продолжать пускать гостей, у которых проживание забронировано и оплачено через Booking. Поэтому есть риск, что отели будут отменять брони сами.

Что делать, если отель отказал в заселении при наличии брони?

Редактор Тинькофф Журнала бронировала апартаменты в Терсколе, городе в Кабардино-Балкарской Республике, на 3 ночи — с 1 по 4 мая. Booking прислал ей письмо с отменой бронирования и вернул оплату. Между письмом и возвратом денег на банковскую карту прошло всего два дня Другой путешественнице никакие письма от Booking об отмене бронирования не приходили. Она сама позвонила в отель в Калининграде, где ей подтвердили проживание. Источник: forum.awd.ru

Airbnb заявила, что прекращает любые бронирования на территории России и Беларуси. Гости и хозяева апартаментов, которые находятся в этих странах, не могут пользоваться сервисом. Airbnb сообщила, что отменила их бронирования на даты после 4 апреля.

Чтобы подобрать апартаменты на Airbnb за рубежом, путешественникам придется бронировать жилье через VPN либо выезжать за границу. Тогда они смогут делать брони в любых странах, кроме России и Беларуси. Но оплатить проживание можно лишь картой зарубежного банка — Airbnb отклоняет операции по российским картам. Забронировать квартиру на Airbnb и оплатить бронь наличными при заселении невозможно: по правилам сервиса все платежи должны проходить через сайт.

Сервисы Agoda, Rentalcars, Momondo и HotelsCombined, которые входят в Booking Holdings, тоже ограничили работу в России. Путешественники не могут найти авиабилеты, жилье или автомобили в российских городах — поиск не дает результатов либо показывает, что отель или машина недоступны для аренды.

HotelsCombined и Momondo — это агрегаторы. Они лишь подбирали варианты на сторонних сайтах, а сами оплату не принимали, поэтому проблемы с возвратами там нет. А вот Airbnb, Agoda, Booking, Hotels.com и Rentalcars позволяли оплачивать бронь на их сайте, поэтому путешественникам не всегда просто вернуть деньги, которые они заплатили до ухода компаний с российского рынка.

Где путешественникам бронировать отели и квартиры: 10 российских сервисов

На сайте HotelsCombined из поиска убрали российские города. Источник: hotelscombined.com

Как возвращают деньги иностранные сервисы бронирования жилья

На сайтах Airbnb, Agoda, Booking, Hotels.com и Rentalcars нет инструкций, как пользователям из России вернуть деньги за брони. Я дважды обращалась в поддержку сервисов, в начале марта и в середине апреля, но мне никто не ответил. Поэтому я изучила отзывы путешественников, чтобы разобраться, как можно получить возврат на Airbnb, Agoda и Booking, но, полагаю, по такой же схеме можно действовать и с другими сервисами.

Связаться с центром поддержки клиентов Airbnb, Booking, Agoda, Hotels.com, Rentalcars

Расскажу, как сервисы и владельцы апартаментов возвращают деньги.

Переводят деньги не на карту, а на счет в банке. Деньги из-за рубежа нельзя переводить на выпущенные в России банковские карты, а на банковские счета — можно. Например, одна из путешественниц отчиталась на форуме Винского, что 14 марта Airbnb вернул ей деньги на счет в Тинькофф Банке за оплаченную бронь квартиры на Сейшелах.

Этот способ работает только в том случае, если банк не находится под санкциями. Например, у пользователя Airbnb был счет в ВТБ, и возврат туда не приходил. Сервис предложил ему открыть счет в банке, который не попал под санкции, — и вернул на него деньги в течение суток.

Как сейчас переводить деньги из России в Европу?

Если клиент оплачивал бронь с карты банка под санкциями, договориться о переводе денег на счет в другом банке удается не всегда. Туристы рассказывают, что Booking отказывается оформлять возврат на счет в другом банке из-за технических сложностей.

Турист попросил Booking вернуть деньги в другой банк — в сервисе ему ответили, что это невозможно. Якобы любые переводы в Россию сейчас недоступны. Источник: forum.awd.ru

Переводят деньги на карту иностранного банка. Эта схема срабатывает у клиентов Airbnb. Если по каким-то причинам не удавалось оформить возврат на счет в российском банке, сервис предлагает путешественнику указать номер карты иностранного банка, например турецкого, или предоставить реквизиты зарубежной карты друга. А уже друг может вернуть деньги на ваш счет в российском банке, например, с помощью платежной системы «Золотая Корона».

Еще картой иностранного банка пользователи Airbnb оплачивают бронирование по частям. Многие столкнулись с тем, что первый платеж сервис провел до 10 марта, а второй сделать невозможно, потому что выпущенные в России карты не принимают. Одна из путешественниц рассказала, что дала свои логин и пароль от Airbnb подруге — та зашла в аккаунт и оплатила вторую часть бронирования картой зарубежного банка.

Возвращают деньги бонусами, которые можно потратить на другие брони. Этот метод срабатывает не всегда, но попробовать стоит. Например, Airbnb одной туристке отказал в начислении бонусов. А другой начислил бессрочные бонусы и пообещал сообщить, если в компании подберут другое решение проблемы.

Перед тем как соглашаться на возврат бонусами, узнайте, какой у них срок действия. На форумах я нашла несколько историй о том, что сервис Agoda вместо денег предлагал путешественникам ваучер — купон для оплаты других броней на сайте. Причем один из туристов писал, что срок действия ваучера — всего три месяца. Если путешественник не отправится в поездку в этот период, его деньги сгорят.

В некоторых случаях Booking тоже возвращает деньги на внутренний кошелек сервиса. В поддержке говорят, что они будут храниться там три года и в будущем, возможно, их удастся вывести на счет в банке. Пользователи форума Винского отчитываются, что пока вывести деньги с сайта Booking не получается.

Агрегатор вернул деньги за бронь гостиницы на виртуальный кошелек. Это законно?

Раньше деньги бонусами возвращали из-за коронавирусных ограничений. На форуме Винского описали ситуацию, когда таким образом у клиентки на счете Airbnb оказалось 60 000 Р. Туристка рассказала, что после того, как Airbnb ограничил работу в России, она хотела вернуть бонусные деньги настоящими рублями. Но в поддержке сказали, что это невозможно.

Пользователи пишут, что использовать бонусы Airbnb можно для другого гостя. Например, забронировать квартиру для знакомого. Но делать бронь и договариваться с хозяином придется со своего аккаунта, потому что оплатить жилье другого путешественника бонусами нельзя. Еще нужно будет сообщить владельцу апартаментов, что заселится другой человек.

На форуме Винского пишут, что Agoda вместо возврата денег предлагает ваучер. Источник: forum.awd.ru Бессрочные бонусные рубли на сайте Airbnb можно потратить на другое бронирование в любое время, даже через пару лет. Источник: forum.awd.ru Иногда Booking возвращает деньги на внутренний кошелек сервиса, но вывести эти деньги у путешественников не получается. Источник: forum.awd.ru

Переносят бронь на другие даты или принимают других жильцов. Если никакие способы возврата денег не работают или не подходят, путешественники решают вопрос самостоятельно. Например, договариваются с собственниками, что приедут к ним позже. Иногда те идут навстречу.

Еще туристы с хозяевами сходятся на том, что в квартире поживет другой человек, а нового постояльца сами находят в соцсетях. В итоге за апартаменты хозяину заплатит сам путешественник, а вместо него будет жить другой человек, который просто переведет деньги тому, кто уступил ему бронь. Этот способ рискованный — особенно если вы не знаете человека лично.

«Поддержка Airbnb молчит больше двух месяцев»

Катя Коверник

нашла других жильцов в квартиру

Я забронировала жилье на Airbnb в центре Тбилиси ровно на месяц — с 14 марта по 14 апреля. Однокомнатная квартира на двоих стоила почти 70 000 Р. Лететь должны были авиакомпанией Smartavia из Петербурга в Ереван с пересадкой в Краснодаре — два авиабилета в одну сторону обошлись в 32 400 Р. А из Еревана уже собирались поехать в Тбилиси.

Мы покупали авиабилеты 3 марта, когда аэропорты на юге России уже были закрыты, и и довольно опрометчиво выбрали билет: решили, раз он продается, значит, рейс состоится. Но уже 5 марта пришло письмо об отмене. Конечно, для нас оказалось большим сюрпризом, что билеты продавали на рейс, который заведомо не мог улететь. Мы и до этого были в сомнениях, как оставить на месяц собаку и бизнес. В итоге решили не искать новых возможностей экстренно уехать и остались в России. Кроме того, цены на авиабилеты в тот момент сильно взлетели, спрос был огромным.

Первым делом после отмены рейса я написала хозяину квартиры на Airbnb и спросила, есть ли возможность аннулировать нашу бронь. Она не подразумевала бесплатной отмены. Если бы мы все-таки решили отменить ее из-за форс-мажора, сервис вернул бы только плату за уборку — около 3000 Р.

Поскольку спрос на жилье в Тбилиси тогда был колоссальным, я не сомневалась, что квартиру сразу переснимут. Хост попросил меня связаться с поддержкой сервиса. Я написала в Airbnb, но вот прошло больше двух месяцев, а они мне так и не ответили. Очень удивлена, так как пользуюсь Airbnb много лет и раньше специалисты отвечали оперативно.

Раз поддержка молчала, я начала искать других жильцов в арендованную нами квартиру — закинула объявление в несколько русскоязычных телеграм-чатов в Грузии, описала квартиру и условия. Поскольку квартира была уютная, а цены на жилье сильно выросли, люди нашлись быстро. Ребята на тот момент были в Тбилиси и искали, где остановиться. Они просто перекинули деньги на нашу российскую карту. Даты их устраивали. Нам очень повезло: мы не потеряли ни рубля от пересдачи. А чтобы ребятам и хосту было спокойнее, я взяла имя и фамилию одного из них и добавила в бронь как своего попутчика прямо в личном кабинете на сайте сервиса.

А вот деньги за отмену рейса Smartavia до сих пор не вернула, хотя мы оформили возврат по всем правилам — заполнили форму заявления на их сайте.

«Трубку не брали или просто скидывали»

Яна Никишина

переуступила бронь со скидкой 30%

У меня было забронировано жилье на Airbnb в Дубае с 8 по 17 марта. Но я не смогла улететь в Эмираты, потому что «Аэрофлот» отменил мой рейс, как и все остальные международные.

Я звонила в поддержку Airbnb 1 марта, когда вылет еще не отменили, но все к этому шло. Уточнила, что будет с моим бронированием, если по каким-то причинам не смогу поехать в путешествие. Мне ответили, что сервис всегда входит в положение туристов и решает все проблемы — на тот момент Airbnb еще не приостанавливал работу в России.

5 марта, когда «Аэрофлот» объявил, что не будет летать за границу, я поняла, что мое бронирование пропадает. Тогда я целый день пыталась дозвониться до специалистов Airbnb — трубку не брали или просто скидывали. В итоге я дозвонилась в англоговорящую поддержку. Там мне сказали, что зафиксируют мое обращение, и больше ничего. По поводу возврата средств ответили, что никакой информации об этом у них нет.

Сразу стало понятно, что сервис не будет мне ни в чем помогать. Я начала самостоятельно искать других жильцов в забронированные на Airbnb апартаменты. Нашла проект «Эмигранты 360», у которого есть русскоязычные чаты в «Телеграме» по всему миру. Среди них был и дубайский. Через него вышла еще на несколько местных чатов. По согласованию с администрацией этих сообществ я разместила ссылку на бронь и предложила кому-нибудь перебронировать жилье на себя.

Предварительно я также связалась с хозяином квартиры через Airbnb, объяснила ему ситуацию. Он мне ответил, что по правилам сервиса арендатор получает деньги только после того, как гость съедет, поэтому он не может повлиять на возврат средств, но не против замены гостя.

В итоге я нашла в чатах человека, который решился мне помочь. Именно решился, потому что это было рискованно: меня никто не знает, я никого не знаю — это всего лишь чаты, могут и обмануть. Новый гость связался через Airbnb с моим хостом, который подтвердил наличие у меня брони и готовность принять этого человека в указанные даты. Получилось такое трехстороннее общение.

Я переуступила свое бронирование за 70% от первоначальной стоимости. Человеку в итоге квартира обошлась в два раза дешевле — так как курс доллара к этому моменту уже полетел вверх. Стоимость апартаментов на Airbnb была в районе 160 000 Р, а он мне заплатил всего лишь 80 000 Р. Половину суммы перевел после того, как списался с хозяином апартаментов и убедился, что его ждут, а вторую половину — уже после заселения.

«Аэрофлот» вернул мне деньги за билет. Его я покупала с помощью ваучера с доплатой, а заявку на возврат делала через колцентр авиакомпании.

Каким образом возвращают деньги иностранные авиакомпании

Многие иностранные авиакомпании перестали летать в Россию из-за санкций и отменили рейсы. Плюс Росавиация ограничила работу 11 аэропортов в России — туда и оттуда самолеты не летают с конца февраля.

Связаться с центром поддержки клиентов AirBaltic, KLM, Wizz Air, Air France, Finnair, Emirates, Singapore Airlines

С возвратом денег у клиентов авиакомпаний возникли те же сложности, что и у тех, кто бронировал жилье в иностранных сервисах. Универсальной схемы здесь тоже нет. Бывает, что одна и та же авиакомпания предлагает клиентам совершенно разные решения проблемы.

Возвращают деньги на счет, а не на банковскую карту. Singapore Airlines возвращает деньги по реквизитам счета в том случае, если из-за санкций невозможно отправить их на карту. Авиакомпания отменила рейсы не только на ближайшие даты. Путешественники пишут, что покупали билеты на декабрь 2022 года, но получили уведомления об отмене.

Клиенты говорят, что у Turkish Airlines есть счет в России, с которого они предлагают вернуть деньги туристам.

Клиент обратился в службу поддержки Turkish Airlines, и ему сказали, что могут вернуть деньги с российского счета компании на тот, который он укажет. Источник: forum.awd.ru

Возвращают деньги ваучером. KLM раньше возвращала деньги на счет в банке клиента. Но сейчас на сайте авиакомпании пишут, что запросы на возврат денег больше не обрабатываются. Зато путешественникам предлагают ваучеры. Одна из туристок рассказала мне, что пыталась вернуть деньги за отмененный рейс KLM из Амстердама в Москву. По ее словам, авиакомпания отказала в возврате денег и предложила ваучер, которым можно оплатить другой рейс.

Авиакомпания соглашается вернуть плату за отмененный рейс только ваучером. Это законно?

Девушка согласилась на ваучер номиналом 15 000 Р и смогла оплатить им билет из Амстердама в Хельсинки. Из Финляндии в Россию она собирается добраться на автобусе.

Туристы рассказывают, что им присылали ваучер после запроса в группе KLM во «Вконтакте»

Предлагают поменять направление или дату вылета. Некоторым пассажирам KLM соглашалась поменять точку прилета. Например, у путешественника был билет из Амстердама в Москву, а в поддержке ему поменяли билет на Амстердам — Таллин. Из Эстонии в Россию можно добраться автобусом.

Turkish Airlines предлагают клиентам билет с открытой датой — его можно использовать в течение года для путешествия по такому же маршруту.

Turkish Airlines после отмены рейса прислали пассажиру билет с открытой датой, но маршрут менять нельзя. Источник: forum.awd.ru

Говорят, что не могут вернуть деньги, и просят подождать. Например, одному из клиентов Emirates пришло письмо о том, что авиакомпания не может вернуть деньги на российские карты «Виза» и «Мастеркард».

Какие иностранные авиакомпании летают в Россию в 2023 году

Деньги за отмену рейса ему обещают вернуть, когда платежные системы снова заработают в России. Если этого не случится до августа 2022 года, авиакомпания должна связаться с путешественником, чтобы определить «дальнейшие шаги» по возврату денег. При этом другой клиент этой же авиакомпании говорит, что ему вернули деньги еще 7 марта.

«Платежи на иностранные карты не проходят»

Евгения Стрельцова

советует обращаться в голландский офис «Аэрофлота»

У меня гражданство Нидерландов, я постоянно живу и работаю в Голландии. В феврале у меня заболела мама, нужно было срочно улететь в Россию. Я купила билеты «Аэрофлота» туда-обратно из Амстердама в Воронеж с пересадкой в Москве.

Вылет был буквально на следующий день после покупки, поэтому вышло дорого — заплатила около 1000 € ( 1000  Р). Я благополучно улетела в Россию в середине февраля, а обратно должна была вернуться 4 марта. Но неожиданно аэропорт Воронежа закрыли. «Аэрофлот» тоже начал отменять международные рейсы.

За неделю до вылета я позвонила в «Аэрофлот». Мне сказали, что мой рейс пока не отменили, и попросили перезвонить позже, когда будет официальная информация. Тогда они смогут оформить возврат.

Я следила за новостями и догадывалась, что рейс точно не состоится, поэтому купила билет у авиакомпании Air Serbia из Москвы в Амстердам со стыковкой в Белграде за 580 € ( 580  Р) и успешно вернулась в Голландию 1 марта.

Когда я вылетала из Москвы самолетом Air Serbia, рейс «Аэрофлота» уже официально отменили, поэтому я подала заявку на возврат в офисе авиакомпании в московском аэропорту. Деньги пообещали вернуть на ту карту, с которой я покупала билеты.

Но проблема оказалась в том, что я оплатила билеты «Аэрофлота» кредитной картой голландского банка. Я переживала, пройдет ли возврат. Общалась с разными людьми в голландских чатах — у них были проблемы с возвратом, потому что платежи на иностранные карты не проходят. Мне посоветовали позвонить в представительство «Аэрофлота» в Голландии — через него успешно оформляли возврат на карты иностранных банков.

Я планировала позвонить, но все забывала. А потом в начале апреля увидела выписку по кредитной карте: оказалось, что деньги от «Аэрофлота» давно вернулись, еще 6 марта. Мне повезло, что они успели перевести их до 10 марта, пока иностранные карты «Виза» и «Мастеркард» еще работали в России. Иначе пришлось бы обращаться в голландский офис авиакомпании, как это делали остальные.

Теперь придется летать в Россию через другие страны — это, конечно, неудобно и намного дороже. Например, есть рейсы с пересадками в Турции, ОАЭ или Египте. Еще можно прилететь в Финляндию и на автобусе добраться до Петербурга. Планирую использовать эти маршруты.

Что делать, если не удается договориться с агрегатором, отелем или авиакомпанией о возврате денег

Если ни один из способов возврата денег не сработал, клиент может попробовать оспорить операцию через банк или отправить обращение в Роспотребнадзор и Союз потребителей.

Оспорить операцию через банк. Такая процедура называется чарджбэк. Чтобы его запросить, напишите заявление в свой банк и попросите вернуть деньги на счет. К сожалению, там не всегда могут помочь, ведь в чарджбэке задействованы три стороны — банк покупателя, платежная система и банк продавца. А платежные системы «Виза», «Мастеркард», JCB и «Американ-экспресс» ограничили работу в России.

Как я отменила платеж по карте с помощью чарджбэка

Одна из туристок рассказала, что с помощью чарджбэка смогла вернуть деньги за отмененное бронирование на сайте Agoda. Компания предлагала ей вернуть стоимость брони купоном, но клиентка отказалась. Она подала заявление в «Альфа-банк» 18 марта, а 1 апреля ей одобрили запрос. Все деньги вернули на карту 11 апреля.

Путешественница несколько недель пыталась вернуть деньги через поддержку сервиса Agoda, но у нее не получилось. В итоге она сделала чарджбэк, и деньги вернулись на карту 11 апреля. Источник: forum.awd.ru Один из пользователей форума Винского 23 апреля написал, что банки отказывают в чарджбэке, потому что «Виза» и «Мастеркард» больше не рассматривают заявки на возврат. Источник: forum.awd.ru Пассажир рассказал, что вернул деньги у Austrian Airlines благодаря чарджбэку. Источник: forum.awd.ru

Обратиться в Роспотребнадзор или в Союз потребителей Российской Федерации вы можете, если компания не отвечает на письма или отказывается возвращать деньги.

Отправить обращение можно одним из способов:

1. заполнить форму на сайте ведомства. Авторизуйтесь через портал госуслуг, чтобы Роспотребнадзор провел внеплановую проверку по вашему обращению;
2. отправить жалобу почтой в управление Роспотребнадзора вашего региона;
3. прийти на прием к специалисту Роспотребнадзора в вашем городе.

Адреса управлений Роспотребнадзора в регионах

Чтобы обратиться в Союз потребителей, выберите одно из отделений в вашем городе. Обратите внимание: юридическая помощь — платная. Цены на сайте не публикуют, нужно уточнять при обращении.

Роспотребнадзор и Союз потребителей могут отправить жалобу в компанию от лица гражданина или подать иск в суд, чтобы защитить его интересы. Например, Союз потребителей 14 марта направил письмо зарубежным компаниям, которые приостановили работу в России. Он попросил разъяснить, каким образом фирмы будут возвращать деньги клиентам из России.

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

В апреле Союз начал рассылать письма с претензиями в интересах конкретных покупателей. Первым адресатом стал английский интернет-магазин «Асос» — им отправили заявления на возврат денег по 206 заказам на сумму 1 385 461,62 Р. Следующей может стать компания Airbnb.

Роспотребнадзор обещает помочь с запросами, претензиями и исковыми заявлениями Союз потребителей полагает, что компания может вернуть деньги россиянам международным банковским переводом — ведь теперь у нее есть информация о банковских счетах покупателей

Обратитесь в суд. О том, как подготовить обращение в суд на иностранную компанию, мы рассказывали в отдельной статье. Если коротко, то это сложно, долго и дорого. Поэтому лучше присоединиться к коллективному иску, если такой будут подавать Роспотребнадзор или Союз потребителей.

Если иностранные организации работали в России через свои представительства, они должны были уплачивать налоги. Это значит, что у них были открыты рублевые счета и есть шанс получить деньги, если суд вынесет решение в пользу потребителя.

ст. 307 НК РФ 

Например, у Booking есть представительство в России, а у Agoda и Airbnb — нет. И даже если представительство есть, нет гарантии, что на рублевом счете Booking есть деньги на исполнение судебных решений.

Booking на своем сайте указывает, что работу сервиса в отношении объектов размещения, авиабилетов и организации досуга регулируют законы Нидерландов. А аренду автомобилей — законы Англии.

Airbnb пишет, что если контрагент зарегистрирован в США, Китае или Бразилии, то споры будут решаться по законам этих стран, а все остальные судебные разбирательства — по законам Ирландии. Поэтому, даже если это дело возьмется рассматривать российский суд, его решение они могут попросту не признать и не исполнить.

Что в итоге

Сервисы бронирования каждый случай рассматривают индивидуально. Часто бывает, что одна и та же компания одному клиенту возвращает деньги на счет, другому предлагает только возврат бонусами, а третьему отказывает.

Чарджбэк тоже удается оформить не всегда. А обращаться в суд самостоятельно — дорого и сложно. Поскольку компании зарубежные, чаще всего судиться придется за границей по законам других стран. Есть риск, что на помощь иностранных юристов клиент потратит больше денег, чем он планирует вернуть.

«С нами решили не связываться»: как туристы пытаются вернуть деньги за отмененные туры

Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan.

Сервис Airbnb запретил россиянам и белорусам бронировать жилье по всему миру

Сервис бронирования жилья Airbnb с 4 апреля запретил пользователям из России и Белоруссии пользоваться своими услугами в любых странах мира. Об этом сообщается на сайте компании.

«Календари объявлений в России и Беларуси заблокированы. Прием новых гостей теперь невозможен… Гостям из России и Беларуси больше не доступно оформление бронирований на Airbnb», — уточняется в сообщении.

Все бронирования в России и Белоруссии на даты после 4 апреля отменены.

Airbnb объявил о приостановке работы в России и Белоруссии месяц назад – 4 марта. С этого момента пользователям из всех стран было запрещено бронировать жильё в РФ и Белоруссии, компания приостановила все операции в этих странах.

Напомним, с 10 марта работу в России приостановили международные платёжные системы Visa и Mastercard.
Обе компании объяснили такой шаг российской военной «спецоперацией» в
Украине, которая началась 24 февраля. Все карты Visa и Mastercard,
выпущенные российскими банками, продолжают работать на территории РФ в
обычном режиме. Сохранности денег на них
прекращение работы платёжных систем в России не угрожает. При этом
такими картами больше нельзя оплачивать покупки в зарубежных
интернет-магазинах и использовать для оплаты товаров и услуг при
поездках за границу.

Ситуация

В Краснодарском крае родители более 220 тысяч детей получают максимальный размер единого пособия

В первый день лета мы отмечаем Международный день защиты детей. Этот праздник установлен с целью привлечения внимания взрослых к соблюдению прав детей на свободу мнения, образования, защиту от насилия и права на жизнь.
Накануне этого дня корреспондент «Югополиса» встретился с управляющей отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю Татьяной Ткаченко, чтобы подробнее узнать о мерах социальной поддержки семей с детьми на Кубани, оказываемых Соцфондом.

Weekend

Эстлунд, женщины и всеобщие ожидания: Каннский кинофестиваль-2023

Каждый Каннский кинофестиваль – загадка с предсказуемой отгадкой. И если о конкретных победителях смотра мы можем лишь гадать, то по какому принципу их выберут, мы знаем заранее. Всё благодаря ежегодной смене жюри, кинематографистов с определенными вкусами и взглядами. В этом году председателем судей стал шведский режиссёр Рубен Эстлунд, и не знаем, как вы, но мы ожидали от него подставы.

Бизнес

Два бренда в одном формате

Бренд ИНВИТРО уже хорошо известен краснодарцам. Эта крупнейшая медицинская компания, специализирующаяся на диагностике и медицинской помощи, запустила новый формат франшизы под названием «Два бренда», который позволяет совместить офис компании и медицинский центр другого бренда.

Виза E-2 для Airbnb — Malescu Law, PA

В статье обсуждается виза E-2 для бизнес-модели Airbnb по аренде жилья для отдыха. Бизнес по краткосрочной аренде жилья для отпуска — растущий и очень популярный бизнес в Южной Флориде.

Благодаря модели работы на дому, оставшейся после пандемии COVID-19, больше американских работников могут путешествовать не только в выходные и праздничные дни, но и в обычные рабочие дни.

Хотя некоторым работникам приходится приходить в офис 2-3 дня в неделю, у них остается достаточно времени для коротких поездок по дому. Это создает благоприятные условия для краткосрочной аренды жилья в качестве альтернативы более дорогим отелям. Поэтому неудивительно, что не только американские инвесторы, но и иностранные инвесторы и предприниматели хотят выйти на рынок краткосрочной аренды в США.

Для этого иностранным инвесторам и предпринимателям, желающим активно вести свой бизнес с территории США, необходима соответствующая виза. Наиболее популярным вариантом для иностранных инвесторов и предпринимателей является виза инвестора по соглашению E-2.

Что такое краткосрочная аренда на время отпуска?

Бизнес по краткосрочной аренде жилья включает в себя покупку одного или нескольких объектов жилой недвижимости, которые затем размещаются на различных торговых площадках, таких как Airbnb, Booking.com, Vrbo или Expedia. В листинге представлены фотографии объекта, перечислены его удобства, указан минимальный срок пребывания, цена за ночь и другие сборы.

Владельцы обычно несут ответственность за уборку и техническое обслуживание, чтобы поддерживать собственность в состоянии, готовом для гостей. Большинство владельцев обычно используют субподрядчиков для выполнения этих функций, таких как компании по управлению имуществом, услуги по очистке бассейнов и компании по ландшафтному дизайну.

Что такое виза E-2?

 Виза инвестора E-2 – это неиммиграционная виза для лиц, которые вкладывают значительные средства в коммерческое предприятие США. Виза E-2 позволяет гражданину страны, подписавшей соглашение, временно приезжать в Соединенные Штаты вместе со своими супругами и детьми, чтобы жить и работать. Чтобы узнать больше, посетите наш E-2 виза стр.

Каковы основные требования для визы E-2?

Чтобы претендовать на визу E-2, заявитель должен соответствовать следующим требованиям:

• Инвестор является гражданином одной из стран, подписавших договор E2  
• Инвестор инвестировал или находится в процессе инвестирования в бизнес в США 
• Бизнес реальный и работает 
• Инвестиции значительны  
• Бизнес не маргинальный
• Заявитель в состоянии развивать и управлять бизнесом
• Заявитель намеревается покинуть Соединенные Штаты, когда закончится статус E2

Соответствует ли бизнес Airbnb требованиям для получения визы E-2?

Есть две основные проблемы с бизнесом по краткосрочной аренде на время отпуска Airbnb, отвечающим требованиям для получения визы E-2.

Первый вопрос заключается в том, что для того, чтобы претендовать на E-2, бизнес, в который вложил деньги инвестор, должен быть реальным и действующим.

Если инвестор нанимает только субподрядчиков, в том числе компанию по управлению имуществом, для координации уборки и технического обслуживания, бизнес может считаться пассивным и может не соответствовать требованиям для получения визы E-2.

Инвестор может решить эту проблему, выполняя большую часть услуг, необходимых для ведения бизнеса Airbnb, самостоятельно, нанимая персонал на зарплату. Таким персоналом могут быть уборщицы, разнорабочие, управляющий недвижимостью, электрик, сантехник, бухгалтер, помощник по административным вопросам и другие.

Вторая проблема, которую должен решить бизнес Airbnb по краткосрочной аренде на время отпуска, — это доказать сотрудникам иммиграционной службы США, что этот бизнес не является маргинальным.

Маржинальный бизнес — это бизнес, который способен только обеспечить прожиточный доход для инвестора и его семьи. Скорее, инвестор должен продемонстрировать, что бизнес принесет пользу не только ему и его семье, и, следовательно, внесет свой вклад в экономику США.

Проблема с бизнесом по аренде жилья на время отпуска Airbnb заключается в том, что доход от недвижимости ограничен количеством дней в календарном году, в течение которых недвижимость можно сдавать в аренду. Эту проблему можно решить, купив множество объектов недвижимости, но это делает решение очень дорогостоящим. Например, апартаменты с 1 спальней в Майами, штат Флорида, в популярных и привлекательных районах начинаются от 300 000 долларов. Покупка некоторых из них потребует значительного капитала, даже если используется ипотечное финансирование.

Короче говоря, виза E-2 возможна для бизнеса по краткосрочной аренде жилья на время отпуска Airbnb. Тем не менее, это потребует инвестиций, намного превышающих обычные инвестиции в размере от 100 000 до 300 000 долларов США для получения визы E-2.

Какие у меня есть варианты, если я все еще хочу вести бизнес на Airbnb в США?

Одним из вариантов преодоления бремени, налагаемого реальными и операционными требованиями, а также требованиями маржинальности, является покупка или иное инвестирование в бизнес, предоставляющий услуги по краткосрочной аренде на время отпуска. Это может быть компания по управлению недвижимостью, клининговая служба, ландшафтный дизайн, чистка бассейнов или другое.

В зависимости от индивидуальных обстоятельств могут быть доступны другие варианты визы E-2 для бизнес-модели Airbnb по аренде жилья для отдыха.

Если вы заинтересованы в подаче заявления на получение визы E-2 и ведении краткосрочной аренды жилья в США, свяжитесь с нами или напрямую закажите консультацию с нашими опытными юристами по визе E-2 в Майами , Флорида США.

Малеску Закон П.А. – Бизнес и иммиграционные юристы

Португалия говорит, что больше нет золотых виз и Airbnb

Автор:

Lauren Leffer

Опубликовано 17 февраля 2023 г.

Комментарии (48)

Оповещения

Мы можем получать комиссию за ссылки на этой странице.

Благодаря политике, поощряющей иностранный туризм и инвестиции, португальские города, такие как Лиссабон (на фото), стали популярным местом для богатых людей со всего мира. Теперь правительство страны пытается решить возникший жилищный кризис. Фото: Дмитрий Шевчук (Shutterstock)

В четверг правительство Португалии приняло пакет новых законов и постановлений, направленных на борьбу с жилищным кризисом в стране. Среди изменений: больше не будут выдаваться лицензии на краткосрочную аренду в городских центрах страны, а это означает, что больше не будет новых городских Airbnbs.

Португалия также прекратила свою программу «золотой визы», которая предоставляла гражданам стран, не входящих в Европейский Союз, паспорта ЕС в обмен на инвестиции в недвижимость в определенных районах на сумму более 350 000 евро. Часто с помощью «золотых виз» застройщики сдавали здания в краткосрочную аренду (обычно Airbnbs), чтобы максимизировать свою прибыль.

«Большая привлекательность наших городов не в том, чтобы превратить [нас] в своего рода Диснейленд», — заявил премьер-министр Антонио Коста на пресс-конференции в четверг, как сообщает Bloomberg. «Нет города, который может оставаться аутентичным, если он не в состоянии поддерживать своих жителей».

В течение чуть более десяти лет страна, которая является одной из самых бедных в Западной Европе и среди всех стран ОЭСР, активно добивалась международного туризма, инвестиций и развития в попытке вырастить свою экономику и оживить свою историческую города. И на бумаге политика Португалии сработала. Страна стала местом назначения для богатых китайских и американских инвесторов, старателей и цифровых кочевников, ищущих солнце и море с ограниченным бюджетом.

Теперь же недостатки такой политики явно затмевают преимущества для местных жителей.

Годовая заработная плата в Португалии в последние десятилетия оставалась относительно неизменной, составляя в среднем менее 30 000 долларов. По данным ОЭСР, в период с 2020 по 2021 год средняя заработная плата выросла примерно на 2%. В 2022 году более половины работников зарабатывали менее 1000 евро в месяц. Тем не менее, согласно отчету Reuters, средняя стоимость аренды жилья в Лиссабоне, крупнейшем городе и столице страны, только за последний год выросла на 37%.

В округе Санта-Мария-Майор в Лиссабоне, который охватывает большую часть центра города, краткосрочная аренда в настоящее время составляет более 60% выставленной на продажу недвижимости. По данным Bloomberg, в целом по стране число иностранцев за последнее десятилетие выросло на 40%.

В 2019 году правительство Португалии приняло закон, согласно которому жилье является правом человека. И эта новая группа правил является важным шагом на пути к выполнению обещания, заложенного в этом возвышенном заявлении. Хотя для многих и этого недостаточно.

Группы защиты жилищного строительства говорят, что меры, принятые на этой неделе, являются неполными, пока правительство продолжает поддерживать другие программы, предназначенные для привлечения богатых иностранцев, такие как визы «цифровых кочевников», которые страна начала предлагать в октябре 2022 года, сообщает Reuters.

Тенденция высокооплачиваемых технических и других удаленных работников, уезжающих за границу, вызвала проблемы во многих местах, которые стали особенно популярными посадочными площадками.