Закон о возвращении | Еврейское агентство
Статья 1. Право на репатриацию:
Каждый еврей вправе репатриироваться в Страну.
Статья 2. Виза репатрианта:
(алеф). Репатриация осуществляется в соответствии с визой репатрианта.
(бет). Виза репатрианта будет выдана каждому еврею, который выразил желание поселиться в Израиле, кроме тех случаев, когда министр внутренних дел убежден, что обратившийся за визой:
- (1) Действует против еврейского народа; или
- (2) Может представлять опасность общественному здоровью или безопасности государства; или
- (3) Имеет криминальное прошлое, которое может представлять опасность общественному порядку.
Статья 3. Удостоверение репатрианта:
- (алеф). Еврей, прибывший в Израиль, и после прибытия выразивший желание поселиться в нем, вправе, находясь в Израиле, получить удостоверение репатрианта.
- (бет). Ограничения, указанные в статье 2 (бет), распространяются и на выдачу удостоверения репатрианта, но человек не будет считаться представляющим опасность общественному здоровью из-за болезни, которой он заболел после прибытия в Израиль.
Статья 4. Жители и уроженцы:
Каждый еврей, который репатриировался в Страну до вступления в силу настоящего закона, и каждый еврей, который родился в Стране как до вступления в силу настоящего закона, так и после, рассматривается как репатриировавшийся на основании настоящего закона. א תר הכנסת 2
Статья 4 алеф. Права членов семьи:
- (алеф). Права еврея согласно настоящему закону, и права репатрианта согласно «Закону о гражданстве (1952 г.)», а также права репатрианта в соответствии со всеми другими законодательными актами, предоставляются также ребенку и внуку еврея, супругу/супруге еврея и супругу/супруге детей и внука еврея; за исключением того, кто был евреем и добровольно обратился в другую религию.
- (бет). При определении права на репатриацию не имеет значения, жив или нет, репатриировался в Израиль или нет еврей, в силу прав которого запрашивается право на репатриацию в соответствии с подразделом (алеф).
- (гимель). Ограничения или условия, установленные в отношении еврея или репатрианта в настоящем законе, или на его основании, или в законодательных актах, указанных в подразделе (алеф), распространяются также на лиц, претендующих на права, указанные в подразделе (алеф).
Статья 4 бет. Определение:
Для целей настоящего закона: «еврей» – тот, кто родился от матери-еврейки или прошел гиюр, и он не принадлежит к другой религии.
Статья 5. Исполнение и постановления:
Исполнение настоящего закона находится в компетенции министра внутренних дел, и он имеет право издавать постановления, касающиеся исполнения настоящего закона, а также выдавать визы репатрианта и удостоверения репатрианта несовершеннолетним в возрасте до 18 лет. Постановления по вопросам статей «4 алеф» и «4 бет» требуют утверждения Комиссией Кнессета по вопросам Конституции, законодательства и правосудия.
*Оригинальный текст данного закона (на иврите) 1950-י»התש ,השבות חוק , включая две поправки к закону, расположен на сайте Кнессета по адресу:
http://main.knesset.gov.il/Activity/Legislation/Laws/Pages/LawPrimary.aspx?t=lawlaws&st =lawlaws&lawitemid=2000587 — и только этот текст на иврите, включая обе поправки к данному закону, является полным, официальным, обязывающим и юридически-значимым текстом данного закона Государства Израиль.
Перевод: © Сайт Кнессета на русском языке www.knesset.gov.il/main/ru
<<Вернуться к описанию пошагового процесса репатриации
кто имеет право на репатриацию
Содержание:Спрятать
- Важные статьи закона
- Поправки к закону
- Сложности в практическом применении Закона о возвращении в Израиль
Гузель Муртазина
Руководитель департамента
обслуживания клиентов
Ваше имя*Телефон* (только цифры)
Закон о возвращении — это юридически значимый в Израиле документ.
Согласно ему, любой еврей может вернуться на свою историческую родину — в Израиль. Этот закон принят еще в 50-х годах прошлого века и действует до сих пор.
Во второй статье Закона о возвращении в Израиль прописывается, что получить визу может каждый еврей, который изъявил такое желание. Однако есть исключения. Репатрианту могут отказать, если было замечено, что:
- человек может угрожать общественному здоровью или государственной безопасности;
- лицо действует против еврейского народа;
- у обратившегося есть преступное прошлое, из-за которого он может представлять угрозу населению, общественному порядку.
Согласно статье 4, не имеет значения то, жив или нет ваш родственник-еврей, к которому вы апеллируете о своем праве репатриации. Также неважно, где проживали ваши предки, были ли они гражданами Израиля. Например, если ваша бабушка была еврейкой, но всю жизнь прожила в России и умерла 20 лет назад, это не помешает вам переехать в Израиль по закону о репатриации.
В статье 4 бет дается определение понятию «еврей»: евреем считается тот, кто родился от матери-еврейки или прошел ритуальный обряд — гиюр. Также он не должен принадлежать другой вере, кроме иудаизма.
Согласно статье 5, исполнение закона входит в функции занимающего должность министра внутренних дел. Он может издавать постановления, которые касаются данного закона, разрешать выдачу виз репатрианта для
несовершеннолетних.
Если вы хотите узнать свои шансы на получение гражданства в Израиле, записывайтесь на консультацию. Специалисты центра «Герцль» помогают подтвердить еврейское происхождение даже в самых сложных ситуациях, когда документы были утеряны или неизвестно, как можно доказать свое еврейство. Звоните по телефону 8 (800) 222-56-35, оставляйте заявку на обратный звонок или обращайтесь к нашему онлайн-консультанту. Найдем выход в любой ситуации и сделаем процесс репатриации легким и комфортным для вас и вашей семьи.
126 семей
получили документы граждан Израиля
5 ЛЕТ
помогаем с получением Израильского гражданства
233 семьи
успешно прошли консульскую проверку
Подробнее о компании
Поправки к закону
В 1970 году была принята первая поправка.
В ней дали определение слову «еврей», о чем мы писали ранее.
Остальные поправки к закону:
- 1971 год: согласно принятой поправке, получить гражданство может любой еврей, который находится за пределами страны.
- 1999 год: в Верховном суде приняли поправку, по которой гражданство не присваивается автоматически супруге/супругу гражданина Израиля — если один из супругов уже является гражданином страны. Для этого теперь надо проходить определенную процедуру — «поэтапный процесс» получения израильского гражданства путем натурализации. Кроме того, супругам надо доказать, что их брак не фиктивный.
- 2014 год: в Министерстве внутренних дел утвердили критерии для неевреев, которые перешли в еврейскую религию и хотят переехать в Израиль, но процедуру обращения проходили за границей. Теперь сразу после гиюра они могут жить в Израиле с временной визой. Раньше для этого требовалось ждать 9 месяцев в стране исхода.
Сложности в практическом применении Закона о возвращении в Израиль
Несмотря на внесение поправок в документ о возвращении, на деле случаются ситуации, в которых нет однозначного решения.
Поэтому в дополнение к закону существует еще множество нормативно-правовых актов. В итоге решения все равно принимаются, исходя из индивидуальных факторов.
Например, был прецедент, когда у обратившегося репатрианта не было доказательств еврейских корней. Но была фотография могилы его прабабушки с еврейской символикой: в Министерстве внутренних дел пошли навстречу репатрианту, выдали гражданство. А бывает и наоборот, когда у обратившегося все документы на руках, но ему отказывают, потому что консул заподозрил в его ответах что-то неладное.
Главная сложность возникает при установлении еврейских корней. Израиль стремится создать государство только для евреев. Поэтому для неевреев или тех, у кого нет достаточных доказательств, в этом вопросе возникает множество препятствий.
Способы получения израильского гражданства
Самостоятельно
Нужно много свободного времени
Долгий поиск решений
Риск провалить консульскую проверку
Миграционная компания
Не знают специфику
Нет связей в еврейской общине
Нет поддержки после переезда
Центр репатриации Герцль
Быстро и вместо вас
Решение «под ключ»
Гарантия результата
Хорошие связи в общине
Сопровождение после переезда
Адвокат
Решает узкий круг вопросов
Нет комплексных решений
Нет решений «под ключ»
Проблемы также бывают у евреев по крови, которые сменили веру.
Например, у мужчины бабушка была еврейкой, а родители причисляли себя к русским, крестили ребенка, потом этот мужчина ходил в церковь, носил крестик. Если об этом станет известно на консульской проверке, репатрианту с большой вероятностью откажут. Однако выход из ситуации все равно будет — пройти гиюр.
Таким образом, на практике возникает много нюансов. Часто решения о выдаче гражданства принимаются субъективно, по мнению консула. Его главная задача — не пропустить в Израиль мошенников, а также тех, кто несет угрозу общественному порядку.
Поэтому важно не только рассчитывать на один Закон о возвращении, но и тщательно готовиться к собеседованию. В этом могут помочь специалисты центра репатриации «Герцль». Мы проконсультируем по всем вопросам репатриации в Израиль, поможем собрать документы и подготовиться к собеседованию. Чтобы записаться на консультацию, звоните по номеру 8 (800) 222-56-35
ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ ГРАЖДАНСТВА ИЗРАИЛЯ
- Определим ваши шансы на получение гражданства
- Соберем полный пакет документов
- Подготовим к консульской проверке
- Поможем на територии Израиля
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ГРАЖДАНСТВО
Гузель Муртазина
Руководитель департамента
обслуживания клиентов
Получите бесплатную консультацию специалиста по оформлению гражданства Израиля
Пожалуйста, укажите контактные данные и менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Ваше имя*Телефон* (только цифры)
- Расскажем о процессе получения гражданства Израиля
- Подскажем, где найти документы, подтверждающие еврейство
- Оценим Ваши шансы получить паспорт гражданина Израиля
Законы о возврате и возврате денег в зависимости от штата
Создано командой юристов и редакторов FindLaw
| Последнее обновление: 22 февраля 2019 г.
Почти каждый потребитель в какой-то момент возвращал купленный в розницу товар для возврата, обмена или кредита в магазине. Хотя продавцы обязаны принимать возвраты только в определенных ситуациях, в некоторых штатах действуют законы, регулирующие раскрытие политики возмещения и возврата. Законы штата о возмещении и возврате кратко изложены ниже. Для получения дополнительной информации см. раздел FindLaw «Гарантия на продукцию и возврат».
Возврат и возмещение покупателям в соответствии с Федеральным законом
Многие розничные продавцы в рамках своих бизнес-моделей допускают возврат, если покупатель передумает или получит ненужные товары в подарок.
Хотя многие розничные продавцы решили, что это лучшая деловая практика, по закону они не обязаны принимать возвраты. Скорее, розничные продавцы обязаны принимать возврат только в том случае, если проданный товар неисправен или если они иным образом нарушают договор купли-продажи.
В дополнение к тому, что розничные продавцы обязаны принимать возврат дефектных товаров, федеральный закон предусматривает «Правило обдумывания», дающее покупателям три дня на отмену покупок на сумму 25 долларов и более. В соответствии с этим правилом право на отмену с полным возмещением действует до полуночи третьего рабочего дня после продажи. Правило применяется к продажам у покупателя дома или на рабочем месте, в помещениях, арендованных продавцом на временной основе, или в местах, иным образом удаленных от обычных торговых точек продавца.
Возвраты и возмещения клиентам в соответствии с законодательством штата
В дополнение к применимому федеральному законодательству во многих штатах действуют законы, касающиеся возмещения потребителям.
Часто правила возврата должны быть размещены на видном месте в месте покупки, чтобы они были действительными. Многие штаты, в дополнение к защите федерального правила об обдумывании, позволяют потребителям аннулировать членство в клубе или другие специальные договоры купли-продажи в течение определенного количества рабочих дней.
Другие сборы, такие как сборы за пополнение запасов, обычно должны быть четко указаны в правилах розничного продавца. Независимо от того, требует ли ваш штат раскрытия политики возврата, вам следует узнать у любого продавца об их конкретной политике перед совершением покупки. Кроме того, штаты могут или не могут прямо применять свои законы к онлайн-продажам. Ниже приведены краткие сведения о законах штатов, регулирующих возврат средств за товары, проданные в розницу:
| Алабама | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Аляска | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Аризона | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Арканзас | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Калифорния | Продавцы обязаны четко опубликовать свою политику возврата, если они не предлагают полный возврат наличными, обмен или кредит в магазине в течение семи дней с даты покупки. Продавцы, не выполняющие это требование, обязаны принять полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки. |
| Колорадо | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Коннектикут | Каждый розничный продавец может установить свою собственную политику возврата, которая должна быть явно раскрыта во время продажи. Если политика не раскрыта должным образом или если у розничного продавца нет политики возврата, покупатель может вернуть купленные товары для возмещения. |
| Делавэр | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| округ Колумбия | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Флорида | Розничные продавцы, которые не предлагают возмещение, должны четко указывать этот факт в месте продажи. В случае невыполнения этого требования покупатели могут вернуть товар с полным возвратом средств в течение 20 дней с момента покупки. |
| Грузия | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Гавайи | Каждый розничный продавец может установить свою собственную политику возврата, которая должна быть явно раскрыта во время продажи. Если политика не раскрыта должным образом, продавцы обязаны предоставить возмещение. |
| Айдахо | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Иллинойс | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Индиана | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Айова | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Если розничные продавцы не принимают возвраты, они должны сообщить об этом. |
| Канзас | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Кентукки | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Луизиана | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Мэн | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Мэриленд | Розничные продавцы должны размещать свои правила возврата на стене, на товаре или на чеке. Если политика не опубликована, продавец должен принять возвращенный товар в разумные сроки. |
| Массачусетс | Политика возврата, возврата или отмены продавца должна быть доведена до сведения покупателя четко и на видном месте до завершения транзакции. Обычно это делается с помощью знака в месте покупки. Товары могут быть возвращены в течение разумного периода времени, если политика возврата не была раскрыта. |
| Мичиган | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Миннесота | Продавец должен четко и на видном месте представить письменное уведомление о своей политике жирным шрифтом размером не менее 14 пунктов. Если продавец не выполняет это требование, требуется возврат денежных средств за товары, которые приемлемы для возврата. |
| Миссисипи | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Миссури | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Монтана | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Небраска | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Невада | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Нью-Гэмпшир | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Нью-Джерси | Продавцы должны размещать свои правила возврата на видном месте. Предприятия, у которых нет опубликованных правил возврата, несут ответственность перед покупателем в течение 20 дней с момента покупки за возврат денежных средств или кредит. |
| Нью-Мексико | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Нью-Йорк | По закону магазин обязан опубликовать свою политику возврата. Если магазин не публикует никаких правил возврата, закон требует, чтобы магазин принимал возврат в течение 30 дней с момента покупки. |
| Северная Каролина | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Северная Дакота | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Огайо | Продавец не обязан иметь конкретную политику возврата, но если у него есть политика возврата, она должна быть четко и заметно опубликована. Если продавец не опубликовал политику возврата, потребитель имеет право на возмещение. |
| Оклахома | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Орегон | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Пенсильвания | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Род-Айленд | Если покупатель не был четко проинформирован плакатом или другим соответствующим уведомлением, размещенным в месте выкладки, на кассе или на входе в магазин, о том, что все продажи являются окончательными и что товары не подлежат возврату, покупатель, оплативший товар может быть возвращен в течение десяти рабочих дней с даты покупки. |
| Южная Каролина | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Южная Дакота | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Теннесси | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Техас | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Юта | Если у продавца есть политика невозврата, обмена или кредита, эта политика должна быть четко обозначена табличкой, размещенной в точке выкладки, в точке продажи или на входе в магазин. Если продавец не выполняет это требование, покупатель имеет право на возврат. |
| Вермонт | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Вирджиния | Продавец должен уведомлять своих клиентов о своей политике возврата с помощью таблички, прикрепленной к товару или размещенной на видном месте в помещении продавца. Продавец освобождается от этого требования, если он предоставляет возврат наличными или кредитом в течение 20 или более дней после покупки. |
| Вашингтон | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Западная Вирджиния | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Висконсин | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
| Вайоминг | Нет права расторгать контракты или соглашения о покупке. Возможность получения возмещения зависит от правил возврата и возмещения средств розничного продавца. |
Примечание : Законы штатов всегда могут быть изменены путем принятия нового законодательства, постановлений вышестоящих судов (включая федеральные решения), голосования и другими способами. Хотя мы стремимся предоставлять самую последнюю доступную информацию, обратитесь к юристу или проведите собственное юридическое исследование, чтобы проверить законы штата, которые вы изучаете.
Дополнительные вопросы о законах о возврате и возврате средств? Спросите у адвоката
Если вам нужна помощь в понимании ваших прав как потребителя или если вам нужна юридическая помощь по вопросам возврата или возмещения стоимости продукта, лучший способ узнать законы, действующие в вашем штате, — это поговорить с опытным адвокатом. Свяжитесь с юристом по защите прав потребителей в вашем регионе, чтобы узнать больше.
Вам не нужно решать это самостоятельно – обратитесь за помощью к юристу
Встреча с юристом поможет вам понять, какие у вас есть варианты и как лучше всего защитить свои права.
Посетите наш каталог адвокатов, чтобы найти рядом с вами адвоката, который может помочь.
Дальнейшие действия
Обратитесь к квалифицированному юристу за помощью в решении любых вопросов, связанных с транзакциями потребителей.
Помогите мне найти самостоятельное решение
- Жалоба в отношении строгой ответственности за качество продукции
- Формы контрактов
- Жалоба на нарушение гарантии
Законы о возмещении и возмещении в США
Хотя в США нет федеральных законов, регулирующих возврат и возмещение , все же рекомендуется иметь Политику возврата и возмещения, и она потребуется в некоторых штатах, если вы хотите контролировать условия своей политики. .
Законы штата США также не требуют Политики возврата и возмещения средств, но при определенных обстоятельствах вам необходимо разместить эту политику на видном месте в витрине вашего магазина или на веб-сайте электронной коммерции .
Оформление возвратов и возвратов осуществляется по усмотрению вашего магазина. Тем не менее, от ваших клиентов ожидается информирование о вашей политике и соблюдение справедливых условий.
В этой статье представлен обзор законов, влияющих на вашу политику возврата и возмещения в США, а также рассмотрены некоторые передовые методы, позволяющие разрешать возвраты, возвраты и обмены товаров.
Что такое политика возврата и возврата средств
Политика возврата и возмещения — это политика, которая информирует клиентов о стоимости, сроках и требованиях к возврату товаров для возврата или обмена.
Эта политика также указывает, предоставляется ли возмещение как магазин кредит или возврат покупки цена. Если существуют условия для обеспечения возврата, возмещения или обмена, они также перечислены в Политике возврата и возмещения.
Законы о возврате и возмещении в США from termsfeed
Законы о возврате и возмещении в США from termsfeed
Политика возврата и возмещения может быть включена в соглашение об условиях и положениях или представлять собой отдельный полностью отдельный документ, занимающий отдельную страницу на вашем веб-сайте.
Розничные продавцы также часто предоставляют эту политику в печатном виде вместе с поставками. Большинство розничных продавцов предоставляют Политику возврата и возмещения в Интернете в формате часто задаваемых вопросов и в самом соглашении об условиях и положениях.
Магазины могут создавать как щедрые, так и ограничительные Политики возврата и возмещения, которые они считают подходящими для своего бизнеса.
У Amazon есть щедрая политика возврата и возмещения, которая варьируется в зависимости от типа товара и охватывает широкий спектр товаров. Вы можете увидеть это в разделе «Оглавление» политики:
Amazon также включает политику возврата и возмещения в свое соглашение «Условия использования». Это краткое упоминание со ссылкой на Политику возврата и возмещения:
.
Мелкие розничные торговцы также используют этот подход.
thredUP, сайт обмена и продажи бывшей в употреблении одежды со штаб-квартирой в Калифорнии, включает свою политику возврата и возмещения в соглашение об условиях использования и в отдельный раздел поддержки по возврату.
Вот как thredUP представляет свою политику возврата в Соглашении об условиях использования:
Это краткая версия политики возврата и возмещения:
В ряде штатов приняты законы, касающиеся политики возврата и возврата средств. Некоторые из них ограничены отменой транзакций, например бронирование отелей или кемпингов и цифровые продукты. Другие в первую очередь ориентированы на то, чтобы потребители увидели политику на веб-сайте или в магазине.
Несмотря на то, что никакие государственные законы не требуют политики возврата и возмещения, существуют обстоятельства, при которых вам необходимо сделать так, чтобы ваша Политика возврата и возмещения была заметной на витрине вашего магазина и на вашем веб-сайте. В каждом законе есть указания, как это сделать.
Следующий список включает четырнадцать штатов с законами, влияющими на политику возврата и возврата средств, и их требования.
Законы Калифорнии о политике возврата и возмещения
Раздел 1723 Гражданского кодекса штата Калифорния требует, чтобы розничный продавец опубликовал свою Политику возврата средств , если политика содержит уникальные требования .
Например, требования, которых не ожидает средний потребитель.
Общие ожидания в США от предложений розничных продавцов включают:
- Полное возмещение наличными или в кредит
- Обмен
- Или сочетание этих решений, когда покупатели недовольны своей покупкой
Если политика возврата и возмещения не включает эти требования, это должно быть заметно , даже это относится только к одному классу товаров.
Например, если продавец разрешает только обмен, но не возврат средств, это необходимо отображать.
Аналогичным образом, если возврат определенных товаров, например медицинских товаров, не разрешен, это также должно отображаться.
Если отображение политики необходимо, в Политике возврата и возмещения должно быть указано:
- Возврат наличными, кредит в магазине или обмен на полную стоимость покупки
- Период времени, на который разрешен возврат, кредит или обмен
- Товары, подпадающие под действие полиса, и
- Условия возврата, кредита или обмена. Например, то есть должен иметь чек и оригинальную упаковку
Например, то есть должен иметь чек и оригинальную упаковку.
Исключениями из этой политики являются скоропортящиеся товары, товары с пометкой «как есть», товары, поврежденные после покупки, индивидуальные товары, соответствующие спецификациям, товары без оригинальной упаковки и обмены, которые не могут быть произведены по соображениям общественного здравоохранения.
Законы Коннектикута о политике возврата и возмещения
Закон
Коннектикута позволяет розничным продавцам устанавливать свои собственные условия политики возврата и возмещения. Единственное требование , чтобы они отображали политику на видном месте .
Если Политика возврата и возмещения не отображается или у продавца нет Политики возврата и возмещения, покупатель имеет право на возмещение в размере стоимости покупки.
Розничные продавцы не обязаны возвращать деньги без подтверждения покупки.
Закон
Коннектикута не применяется к скоропортящимся товарам, растениям, изготовленным на заказ товарам, бывшим в употреблении предметам и тем, которые не могут быть перепроданы в соответствии с законодательством штата.
Товары с пометкой «как есть» или «окончательная распродажа» также подпадают под эти исключения.
Законы Флориды о политике возврата и возмещения
Закон Флориды касается только розничных продавцов, которые не возвращают деньги. Если политика вашего магазина предусматривает отказ от возврата средств, законы Флориды требуют, чтобы вы четко заявили об этом на видном месте возле входа в магазин или на кассе.
Если вы не опубликуете политику возврата, информирующую клиентов о вашей политике отказа от возврата, клиенты имеют право на полное возмещение, если они вернут товар в течение 7 дней с момента покупки.
Гавайские законы о политике возврата и возмещения
Розничные продавцы на Гавайях могут иметь одну из четырех различных политик возврата:
- Только возврат,
- Только возмещение или товарный кредит,
- Только обмен или товарный кредит или
- Нет возврата, товарного кредита или обмена
Продавец должен размещать свою политику на видном месте.
Любое окно возврата, которое составляет менее 60 дней, должно быть отмечено, а также любые категории товаров, которые исключены из политики, такие как окончательная продажа или товары для распродажи.
Если в магазине предлагается кредит, а покупатель не может найти подходящую замену для использования кредита в течение 30 дней, покупатель может получить возмещение наличными, если не было заметного уведомления о том, что кредит не может быть конвертирован в наличные деньги. Любой кредит магазина должен быть действителен не менее 2 лет.
Если политика возврата не размещена на видном месте, компания должна предложить возмещение за любые товары, возвращенные в течение 60 дней с момента покупки.
Законы штата Иллинойс о политике возврата и возмещения
Политика возврата и возмещения в штате Иллинойс зависит от розничных продавцов, и закон не предъявляет требований к этой политике.
Право отменить транзакцию доступно только при продажах от двери до двери на сумму более 25 долларов США, членстве в кемпинге и фитнес-центрах.
Законы Мэриленда о политике возврата и возмещения
Закон штата Мэриленд требует, чтобы розничные продавцы размещали свою Политику возврата и возмещения на стене витрины, товарах или чеке . Магазины могут отказать в возврате, если это прямо указано в правилах.
Без опубликованной политики возврата и возмещения розничные продавцы в Мэриленде должны принимать возвраты, если они представлены в течение разумного периода времени.
Дефектный товар должен быть отремонтирован, заменен или возвращен.
Законы штата Массачусетс о политике возврата и возмещения
Розничные продавцы штата Массачусетс должны раскрыть свою политику возврата, возврата или обмена до завершения сделки с покупателем. Обычно это делается с помощью заметного знака.
Без политики возврата и возмещения розничные продавцы в штате Массачусетс должны принимать все возвраты, отправленные в течение разумного периода после покупки.
Законы Миннесоты о политике возврата и возмещения
Законодательство штата Миннесота
требует, чтобы розничный продавец на видном месте отображал свою политику возврата и возмещения жирным шрифтом 9.0363 ставим минимум 14 точек .
Если Политика возврата и возмещения не опубликована или не соответствует этому стандарту, розничный продавец должен принять все возвраты и произвести полный возврат средств.
Законы Нью-Джерси о политике возврата и возмещения
Розничные продавцы в Нью-Джерси должны размещать на видном месте свою политику возврата .
Если один из них не опубликован, продавец должен разрешить возврат, произвести возмещение или предоставить кредит магазина для любого товара, представленного в течение 20 дней с момента покупки.
Политика должна содержать определенную конкретную информацию, например, будут ли возмещены средства за товары без подтверждения покупки, продукты, возвращенные по истечении определенного периода времени, а также продукты, проданные «как есть» или со скидкой.
В нем должно быть четко указано, как будет производиться возмещение (наличными, кредит в магазине и т. д.).
Законы Нью-Йорка о политике возврата и возмещения
Каждый нью-йоркский розничный продавец должен разместить на видном месте свою политику возврата и возврата средств.
Если розничный продавец из Нью-Йорка не предоставляет Политику возврата и возмещения средств, он обязан принимать возвраты и возвращать деньги за все товары, представленные в течение 30 дней с момента покупки.
Помимо этого требования об уведомлении, нет закона, обязывающего розничных продавцов предлагать возмещение или замену товара. Однако, если у розничного продавца есть эта политика, он должен опубликовать ее , иначе она не будет применяться.
Законы Огайо о политике возврата и возмещения
Розничные продавцы в штате Огайо не обязаны иметь Политику возврата и возврата средств. Если у розничного продавца есть Политика возврата и возмещения средств, , она должна быть размещена на видном месте .
Установка политики возврата и возмещения на чеке не считается адекватным , потому что клиенты видят его только после завершения покупки.
Без опубликованной политики возврата розничные продавцы в штате Огайо должны принимать возвраты и возвращать деньги. Плата за пополнение запасов может быть включена в стоимость возврата, но она должна быть размещена на видном месте для клиентов.
Законы Род-Айленда о политике возврата и возврата средств
Политика возврата и возмещения в Род-Айленде должна быть размещена на видном месте в виде вывески или плаката на кассе или у входа в магазин. Особенно это актуально, если все продажи считаются окончательными и товар возврату не подлежит.
Если политика возврата и возмещения не размещена, покупатели могут вернуть товар и получить возмещение в течение 10 дней с момента покупки.
Законы штата Вирджиния о политике возврата и возврата средств
Код
Вирджинии требует, чтобы предприятия размещали свою политику на видном месте, иначе клиенты могут вернуть товары в течение 20 дней с момента покупки.
Что добавить в политику возврата и возмещения в США
Большинство онлайн-политик возврата и возмещения содержат информацию о стоимости возврата, сроках, когда разрешен возврат, способе возврата средств и любых дополнительных условиях, которые вы устанавливаете.
Давайте рассмотрим каждый по очереди.
Стоимость возврата
Стоимость возврата включает обратную доставку, оплачиваемую покупателем, или комиссию за пополнение запасов. Поскольку клиентам не нравятся неожиданности в отношении затрат, сделайте их заметными в своей Политике возврата и возмещения.
Если это только одна плата, например плата за пополнение запасов или обработку, выделите ее звездочкой или жирным шрифтом. Жирный шрифт, затемненные коробки и другие украшения могут сделать эти сборы или расходы более очевидными.
Dyers взимает комиссию за пополнение запасов/обработку в размере до 15% при возврате товаров, приобретенных во время рекламных акций с бесплатной доставкой или проданных по сниженной фиксированной стоимости доставки.
Он не только отмечает это, но и немного объясняет, почему это так. Это может очень помочь с ожиданиями клиентов и чувством, что вы не просто пытаетесь сохранить их деньги без объяснения причин:
Срок допустимого возврата
Сообщите, в какие сроки клиенты могут вернуть товар. Без этого ваш бизнес будет открыт для принятия возвратов в будущем, и это может привести к мошенничеству.
Мошенничество с гардеробом, практика покупать одежду, носить ее, а затем возвращать, заявляя, что ее никогда не носили, представляет собой одну из опасностей.
Кроме того, у вас могут быть клиенты, которые используют программное обеспечение, играют в видеоигры и рассматривают вашу политику возврата как бесплатный обмен. Вы можете избежать этих сценариев с временными рамками.
Ограничение возврата временными рамками защищает ваши деловые интересы.
Дайерс имеет стандартные 30-дневные сроки для возврата, но также отмечает, что некоторые товары вообще не подлежат возврату, в то время как у других есть только 10-дневное окно:
Крупные розничные торговцы, торгующие большим количеством товаров, могут назначать временные рамки для каждого класса товаров.
Best Buy предлагает временные рамки в зависимости от типа товаров и представляет их в удобной для чтения таблице. Это также расширяет привилегии возврата для клиентов, которые инвестируют в «Элиту». Членство в «Elite Plus» или «Totaltech»:
Как уже упоминалось, нет никаких федеральных законов, регулирующих сроки.
Однако перечисленные выше законы штатов устанавливают минимальный срок от 10 до 60 дней.
Они применяются только в том случае, если не предоставлена политика возврата, поэтому, если вы разместите свои временные рамки на видном месте на своем веб-сайте, вы можете установить для них любые ограничения, которые вы считаете разумными.
Форма возврата
Раздел формы возврата в Политике возврата информирует клиентов о том, получают ли они кредит в магазине, возмещение наличными или какой-либо другой метод возмещения при возврате товара. Это может варьироваться в зависимости от обстоятельств.
Best Buy отмечает, что в большинстве случаев способ возмещения будет таким же, как и первоначальный платеж.
В нем также перечислены некоторые особенности, например, что произойдет, если человек заплатил более 800 долларов США наличными или более 250 долларов США чеком, и как будет осуществляться возмещение баланса подарочной карты:
Вы также можете предложить замену поврежденных предметов вместе с возмещением или вместо него.
В вашем магазине есть возможность предложить возмещение, кредит в магазине или обмен в зависимости от обстоятельств, или у вас может быть универсальная политика, которая дает только кредит в магазине или возврат наличными.
Пока вы разъясняете своим клиентам, ваше решение приемлемо в соответствии с законодательством США.
Условия и требования возврата
У вас могут быть условия для принятия возвратов или выдачи возмещения. Никакие законы не запрещают вам это делать.
Обычным условием для успешного возврата является наличие товара в оригинальной упаковке или бирках . Условия могут зависеть от типа товара.
У Best Buy есть пункт «Особые соображения» в политике возврата и обмена, в котором обсуждаются условия возврата для ряда различных категорий товаров:
Например, товары, которые поставляются с аксессуарами и упаковкой, должны быть возвращены вместе с тем и другим, иначе в возврате может быть отказано или с вычетом комиссии. Если в возврате нет подтверждения покупки, налоги и сборы штата могут быть не возмещены. Если вы вернете Wi-Fi-устройство и не забудете расторгнуть договор на обслуживание, вы по-прежнему несете ответственность за оплату услуги.
Условия возврата легко установить в Политике возврата и возмещения, если вы продаете только один тип товаров.
Если вы имеете дело с несколькими типами, тщательно продумайте их элементы, чтобы любые условия или сроки, которые вы ставите своим клиентам, были разумными.
Индивидуальный возврат средств
Если вы принимаете или ограничиваете определенные возмещения на индивидуальной основе, сообщите об этом и о том, какие у вас параметры для принятия или отклонения запроса на возврат.
Leave a Reply