По каким странам требуется полная или частичная оплата брони отеля: Подтверждение проживания для шенгенской визы (туризм)

Подтверждение проживания для шенгенской визы (туризм)

Документы для получения шенгенской визы: подтверждение проживания

В этой заметке разобраны основные моменты касающиеся документов подтверждающих проживание во время поездки, для подачи в консульство документов, при запросе шенгенской визы. 

В частности, рассмотрено, где и как эти документы брать (готовить, получать, делать), и основные требования к ним, в ключе организации самостоятельной поездки в Европу с целью туризма.

Документы подтверждающие условия проживания в поездке — это важнейший и обязательный элемент при подаче заявления на получение визы.

«От» и «до» и никак иначе. В противном случае, (если будет пропущен хоть один день) у консульства возникнут вопросы по выдаче визы. 

Крайне желательно (но не всегда обязательно), чтобы все отели (и другие варианты проживания) по всему маршруту и на весь срок поездки были оплачены (или должны быть предоставлены гарантии их оплаты).

Иногда консульства требуют обязательно 100% оплаты отелей, иногда достаточно и половины оплаты, или просто ее гарантия, иногда можно просто показать наличие средств на счете достаточных для оплаты отелей, подробнее будет чуть ниже.

Документы, подтверждающие проживание в период поездки, можно комбинировать при необходимости.

Комбинировать, это значит, что можно подтверждать проживание в ходе одной поездки разными документами: в этом городе буду жить у друга (вот приглашение), в другом городе в отеле (вот подтверждение), а потом буду жить в горах в альпинистском лагере в палатке (вот письменное описание маршрута).

Со всеми вариантами подтверждающими проживание в процессе поездки и необходимыми для получения визы, и разберемся ниже.

Что относится к документам подтверждающим проживание при поездке в Европу

К документам подтверждающим проживание в планируемой поездке, при подаче документов на визу относятся (согласно «Списку согласованных документов…):

• приглашение; 
• документ от учреждения предоставляющего проживание;
• любой другой документ, указывающий, что проживание предусмотрено; 
• письменное описание планируемого путешествия.

Суть всех этих документов, обозначена в третьем пункте списка: «любой документ подтверждающий проживание».

Главное, чтобы это был документ (т.е. официальная бумага с печатью и подписью) от организации или лица, которое имеет возможность обеспечить проживание. В случае с родственниками и друзьями — официально оформленное приглашение.

Суть подачи документов подтверждающих проживание одна: консул, перед выдачей визы, должен быть твердо уверен, что человек, обратившийся за визой, будет обеспечен проживанием на территории стран ЕС на весь срок планируемой поездки.

То есть, перед тем как принять решение о выдаче визы, консул должен представлять и знать, где и в каких условиях планируется проживание в каждый день пребывания на территории стран шенгенского соглашения.

Сразу отмечу, что варианты «мы поспим в машине» при запросе визы не проходят. На практике, спать, конечно, можно где угодно, но гостиницы должны быть забронированы и оплачены.

И консул должен иметь информацию о них. От дня въезда на территорию ЕС, до дня выезда, и оба этих дня включительно. Наличие проживания на каждый день поездки — это непременное условие для выдачи шенгенской визы.

Ниже разбирается каждый вариант подтверждения проживания, из упомянутых выше.

Подтверждение проживания по приглашению

Если во время поездки в Европу планируется жить у друзей или родственников, то чтобы подтвердить этот факт консульству, необходимо представить ему приглашение, в котором будет официально указано, что место проживания приглашающей стороной обеспечивается на весь срок поездки.

А вот официально оформленное приглашение будет для консула достаточным доказательством того факта, что проживание в поездке будет обеспечено приглашающей стороной.

И никакие другие бумаги (подтверждения проживания от отелей, например) ему в таком случае будут не нужны.

При этом необходимо учитывать один важный момент:

Если по плану поездки планируется посещение другого города (или городов), причем не важно, в этой же стране, или в других, то консульству необходимо будет предоставить отдельные подтверждения проживания во всех этих местах.

Без предоставления таких документов, в выдаче визы будет отказано несмотря на наличие приглашения, поскольку человек, оформивший приглашение, не может обеспечить проживание нигде, кроме того места (города) в котором проживает он сам.

А подтверждение проживания на остальные города, необходимо получать дополнительно и самостоятельно.

Вполне допустим вариант (автор этого блога не раз его использовал и планирует использовать в дальнейшем), когда получение приглашения с подтверждением проживания от друзей — это всего лишь официальное «прикрытие».

То есть при подготовке к поездке делается приглашение от друзей (или родственников), в котором подтверждается обеспечение проживания в каком-то (любом) городе на весь срок планируемой поездки.

По факту же, во время поездки друзья в Европе посещаются проездом и на пару дней, а в дальнейшем поездка выполняется по произвольному плану. 

Это не совсем законно, но работает хорошо. Такой вариант избавляет от необходимости получать подтверждение проживания от каждого отеля по маршруту поездки (их может быть 10 или больше).

Поэтому, поездка «по приглашению» гораздо удобнее простой поездки. Но если нет возможности сделать приглашение, то и получить подтверждения проживания от отелей тоже невелика проблема (подробности будут ниже).

Естественно, если планируется использование такого варианта (с получением приглашения и свободным путешествием), то не нужно рассказывать об этих планах консулу.

И в визовой анкете, и в плане поездки (письменном описании маршрута поездки), в таком случае должно быть указано, что планируется только посещение друзей (родственников) в таком-то городе. И все. 

Также, при пересечении границы в такой ситуации не нужно делиться реальным планом поездки с представителями пограничной службы, они также имеют право проверять подтверждения проживания в поездке (согласно ч.3 ст.8 кодекса «О границах»).

Поэтому, если за границей есть родственники или знакомые, которые могут сделать приглашение с подтверждением проживания, имейте такую возможность ввиду, при подаче заявки на визу.

Особенности подачи документов на визу по приглашению, при поездке на автомобиле

Поскольку человек, оформивший приглашение, способен обеспечить проживание только в своем городе, то при выполнении поездки на автомобиле необходимо учитывать и тот факт, где он реально проживает.

Если человек оформивший приглашение проживает в стране и городе в которые реально можно доехать за один день, без ночевки после пересечения границы (например, в Эстонии, Латвии, Литве, Польше и т.п.), то в таком случае вопросов нет.

В таком случае подразумевается, что после пересечения границы, место пребывания, в котором обеспечено (подтверждено) проживание, будет достигнуто за несколько часов.

Но если человек, оформивший приглашение, проживает, например, во Франции, (Голландии или Испании, в общем, в стране, куда без ночевки-другой не доедешь), то в консульство необходимо предоставить документы подтверждающие проживание по пути к месту проведения отпуска.

Вариант «мы будем спать в машине» не проходит сразу. Необходимо обязательно предоставить сведения об одном-двух отелях в которых будет проводиться ночевка по пути туда и обратно. 

Будет в них реальная ночевка, или нет — это вопрос второй, но консул должен знать, что во время движения к месту проведения отпуска проживание также обеспечено.

Если же до места проведения отпуска планируется добираться общественным транспортом, таких вопросов не возникает. Тогда нужно просто приложить копии билетов туда, и, самое главное, обратно.

Если за границей нет знакомых или родственников способных сделать приглашение, тогда подтверждения проживания придется запрашивать в отелях по маршруту путешествия.

Подтверждение проживания по документам из отелей и других объектов для размещения

Вторым пунктом в списке документов подтверждающих проживание значится «документ от учреждения, предоставляющего проживание».

Это не что иное, как подтверждение проживания (cofirmation of accommodation) от отеля. Но не обязательно от отеля.

То  есть это может быть документ от хозяина апартаментов, или от владельца гостевого дома, или из хостела, кемпинга — что угодно подходит, ограничений нет.

Главное, чтобы этот объект был зарегистрирован официально, и чтобы его владелец (хозяин, администрация), имела право выдавать официальные документы и чеки.

Об этом и пойдет речь ниже. Далее по тексту, под «отелем» будет подразумеваться любой объект размещения (хостел, гостевой дом, кемпинг и т.п.).

Получение подтверждений от отелей, это самая хлопотная, но и самая веселая часть подготовки документов для получения визы.

Там нет ничего страшного, но придется пообщаться с персоналом отелей, в которых планируется проживание.

Кроме того, в этот самый момент придется начать платить за отпуск. Получение подтверждений процедура бесплатная, но их редко когда выдают без предварительной оплаты проживания.

Обо всем этом подробнее — ниже. 

Но прежде пара слов о подтверждениях бронирования и подтверждениях проживания, поскольку это разные документы.

Чем отличаются подтверждение проживания и подтверждение бронирования

Не стоит путать «подтверждение бронирования отеля», и «подтверждение проживания в отеле». Это два разных документа и по смыслу, и по ценности.

Подтверждение бронирования номера в отеле (confirmation of booking), получается через любую электронную систему бронирования (вроде «Booking.com») и его выдает система бронирования отелей (т.е. робот).

Подтверждение проживания (confirmation of accommodation) выдает непосредственно персонал отеля в котором планируется проживание — это полноценный документ (с печатью и подписью).

Подтверждений бронирования можно получить десяток за пятнадцать минут (был бы принтер рядом), и цена такой бумажки — копейка за пачку, а для консульства (в качестве подтверждения проживания) и вовсе равна нулю. 

Выглядит подтверждение бронирования, например так (по клику — полный размер):

А чтобы получить подтверждение проживания, пригодное в качестве подтверждающего документа для получения визы, нужно будет обратиться непосредственно в отель с просьбой прислать его.

И (возможно) при этом выполнить предоплату, если это потребуется.

Подтверждение проживания полученное от отеля выглядит по-разному, примерно так, как на картинках ниже (по клику — полный размер):

Документ, подтверждающий проживание, выдается отелем после (как правило) предоплаты за определенный период (от одних суток до полной оплаты), и является для консула полноценным документом, подтверждающим намерения проживать именно в этом отеле.

Впрочем, некоторые консульства принимают в качестве подтверждения проживания и документы полученные от электронных систем бронирования, если проживание было оплачено полностью и соответствующие данные об оплате есть в этих документах.

Но разница в документах полученных от отеля и от системы бронирования заключается в том, что документ из отеля гарантированно устроит любое консульство в качестве документа подтверждающего проживание, а документ полученный от системы бронирования — не любое и не всегда.

Поэтому, автор этой заметки рекомендует не лениться и не стесняться, и всегда (перед подачей документов на получение визы), обращаться непосредственно в отель для получения этого документа.

Ну или по крайней мере уточнить, принимает ли консульство, в которое планируется обращение за визой, документы от электронных систем бронирования в качестве подтверждения проживания.

Как получить документы подтверждающие проживание от отеля

Для получения документов необходимо обратиться (написать письмо) в каждый отель по маршруту поездки, с просьбой выслать документы подтверждающие проживание в нем, для получения визы.

В переписке с администрацией отеля нужно согласовать все моменты получения желаемого документа, как то: условия и размер оплаты (если оплата не была выполнена в момент бронирования), условия возврата оплаты в случае отмены бронирования, и все другие неясные моменты.

Если оплата была выполнена сразу после бронирования, то процесс запроса сильно упрощается. По сути тогда нужно запросить только документ подтверждающий факт оплаты (без лишних согласований и разговоров).

При необходимости (по запросу отеля) предоставить дополнительную информацию для составления документа. Ну и выполнить предоплату проживания там, если она не выполнялась.

После всего этого, получите на руки требуемый документ. Это всё звучит сложно, но на самом деле там ничего сложного нет. Но есть ряд особенностей, которые подробно изложены в отдельной заметке (по ссылке ниже).

Какую информацию должно включать подтверждение проживания от отеля

В практике выдачи документов подтверждающих проживание для получения визы, нет никакого единообразия. Везде и все по-разному.

В каждой стране, каждый отель делает подтверждение проживания в меру своего разумения и понимания (или, как вы ему объясните), или опираясь на какие-то внутренние требования своего государства (если таковые известны отелю).

Иногда, впрочем, консульства публикуют на своем сайте требования к документам подтверждающим проживание в отеле, но эта информация встречается нечасто. В таком случае, документ должен соответствовать требованиям консульства.

Тем не менее, исходя из общего смысла данного документа и положений Визового кодекса в которых описан процесс принятия решения о выдаче визы, можно сформулировать общие требования к этому документу.

В принципе, этой информации для любого консульства будет достаточно в качестве подтверждения того, что жилье в поездке обеспечено.

Но как упоминалось ранее, иногда отели запрашивают и какую-то дополнительную информацию и включают ее в документ (автор сталкивался с такими ситуациями), тогда нужно будет просто сообщить ее им. 

Нужно ли оплачивать проживание полностью, чтобы получить подтверждающие документы

Частичная или полная предоплата отеля требуется — зависит от требований консульства, в которое вы обращаетесь за получением визы (если такие требования консульством выдвигаются).

В открытых документах регламентирующих выдачу виз (Визовый кодекс и т.п.), нигде нет прямого указания на то, в каком размере должна быть произведена оплата гостиниц по маршруту следования.

Там везде указано, что «проверяется обоснование заявителем цели и условий предполагаемого пребывания». «Условия пребывания» — это и есть места проживания в поездке.

Скорее всего, какие-то указания есть во внутренних консульских инструкциях, но не все консульства их озвучивают.

Например, консульство Польши при выдаче визы требует полную (100%) предоплату отелей в случае если маршрут предполагаемого путешествия выходит за пределы Польши, и (как минимум) 50% предоплаты отелей, если путешествовать только по территории их страны.

Кроме этого, у них есть требования и к содержанию документа подтверждающего бронирование.

Французы, например, могут и не потребовать документов из отелей вообще, но тогда на счету необходимо иметь сумму достаточную для оплаты отеля, из расчета 120 евро на каждый день поездки (это в дополнение к минимальной сумме на проживание).

То есть каких-то единых требований именно об обязательной и полной (100%-й) оплате отелей нет.

Но при этом консульство должно быть уверено, что проживанием на время поездки, человек обеспечен, или что у него имеются достаточные средства для его обеспечения. Какие оно использует критерии для этого — скрыто во внутренних документах.

Отсюда вывод:

Поэтому, чтобы избежать недоразумений и глупых вопросов, лучше всего оплатить отели сразу, перед запросом визы. Хотя есть еще трюк с «гарантией оплаты», но не все отели на него идут.

Что такое гарантия оплаты проживания

Поскольку вопрос с гарантиями оплаты отелей факультативный и требует от путешественника дополнительных действий (переговоров с отелем), и не каждому он нужен на деле, то информация про него убрана под спойлер ниже, чтобы не разбавлять текст ненужными подробностями.

ДЕТАЛИ ПРО ГАРАНТИЮ ОПЛАТЫ ОТЕЛЯ

Возня с гарантиями оплаты — это вариант для того, чтобы средства не уходили со счета раньше времени (ведь еще же нужно в консульство показать достаточные средства для поездки).

Поэтому, этот вариант, так сказать, «для бедных» (когда средств на счете немного), или для того случая, когда отель запрашивается фиктивно (т.е. от него получается подтверждение проживания, а после получения визы это бронирование снимается).

Но если на счете средств достаточно и поездка планируется реальная, то не стоит даже с ним заморачиваться. Платите за отель сразу, и закрывайте эту тему.

А вот если нет, то, очень хороший вариант, о котором иногда можно договориться с отелем при получении подтверждения проживания — это гарантировать ему оплату проживания, не выполняя ее сразу.

На практике это выглядит так: по договору с вами отель «замораживает» (на языке банкиров эта операция называется «hold» — задержание, удержание), некоторую сумму на вашей карте, обычно равную полной стоимости планируемого проживания.

При этом деньги остаются на счете (т.е. в выписке из банка они будут фигурировать) но часть из них получается, как бы зарезервирована («заморожена») отелем под оплату проживания.

Эти деньги нельзя будет снять или потратить, пока отель не снимет это резервирование. Эта сумма и будет «гарантией оплаты».

В таком случае, отель напишет в подтверждении проживания: «Payment guaranteed» («Оплата гарантирована»):

Для консульства это практически то же самое что и «оплата выполнена», но в случае, например, отмены бронирования, и для вас, и для отеля, возврат денег происходит намного проще.  

Тут дело еще и в том, что многие отели в Европе любят (предпочитают) получать оплату за проживание наличными (особенно это касается небольших отелей).

Нет-нет, если хотите платить картой и такая возможность в отеле существует, (а она существует не во всех отелях, подробнее на эту тему в заметке про правила выбора отеля) — нет проблем.

Но наличные отелям бывают предпочтительнее (не спрашивайте почему).

В таком случае, когда вы приезжаете в отель, которому вы гарантировали оплату проживания, он снимает «заморозку» (резервирование) средств на вашей карте, а вы с ним рассчитываетесь наличкой.

Этот вариант их очень даже устраивает.

В случае же отмены поездки (отмены бронирования), отель снимает «заморозку» со всей суммы, или с ее части, (удерживая часть денег себе в виде штрафа за отмену бронирования, но это строго индивидуальный момент для каждого отеля — как договоритесь) и деньги снова поступают в ваше полное распоряжение.

И в том, и в другом случае, меньше всего хлопот с выполнением возврата средств, проведением отмены платежа и т. п. если оплата не произведена сразу, а просто гарантирована.

Плохо только, что не все отели идут на такое решение вопроса оплаты. Маленькие отели чаще соглашаются на такой вариант, большие и сетевые — практически никогда.

В Латвии многие отели признают такой способ, а в той же Польше, например, нет. В общем, этот элемент — чисто договорной, если есть охота или нужда с ним возиться. 

Если выбранный для проживания отель идет на вариант с гарантией оплаты (вместо полной оплаты сразу), то это хорошо. Ну а если нет, то нет.

Тогда просто проводите оплату обычным порядком и запрашиваете документы подтверждающие ее для консульства.

Можно ли отменять бронирование после получения визы

Автор крайне не рекомендовал бы отменять бронирование отеля, как минимум, до момента пересечения границы ЕС. Потом можно отменить бронирование без особых последствий.

Если же факт отмены бронирования выяснится (каким-то образом) до момента пересечения границы (или в момент ее пересечения), то виза будет отменена на границе, поскольку де-факто перестали выполняться условия выдачи визы.

Не экспериментируйте, в общем, с этим.

Также, некоторые отели, если у них запрашиваются документы подтверждающие проживание для получения визы, могут уведомить о том, что в таком случае тариф будет изменен на «невозвратный».

Автор сталкивался с таким явлением, например, в Польше (в Кракове). Это делается отелями как раз из-за «умников», которые отменяют бронирование сразу после получения визы.

Но так происходит не во всех отелях (даже в той же Польше). Любое взаимодействие с отелями всегда происходит строго индивидуально. Можно смело сказать, что двух одинаковых отелей не бывает (кроме сетевых).

Другие документы, указывающие на то, что проживание предусмотрено

Перечисленные выше документы (приглашение или подтверждение от отеля) — это основные документы для подтверждения проживания во время поездки в Европу, которые перекрывают 99% всех потребных случаев. 

То есть, в подавляющем большинстве случаев предполагается проживание либо у друзей (родственников), либо в отелях (или других вариантах для проживания: хостелах, кемпингах, квартирах, гостевых домах и т. п. — приемлем любой вариант).

Но чтобы перекрыть все 100% ситуаций, в качестве документов подтверждающих проживание, консульствами принимаются любые документы, которые подтверждают этот факт.

Например, куплена путевка на Средиземноморский круиз на круизном лайнере фирмы «Costa Concordia». Посадка на теплоход в Неаполе, высадка в Марселе. Разумеется, проживание будет на теплоходе.

В таком случае, к документам на визу в качестве подтверждения проживания прикладываются копии этой путевки и чеков об оплате круиза. Это подходит. Можно приложить и описание плана поездки, чтобы уменьшить количество вопросов.

Не забывайте только, что если планируется прибытие в Неаполь на день-другой раньше начала круиза (чтобы не опоздать на судно, или чтобы просто погулять там), то необходимо предоставить консулу подтверждения проживания из неапольского отеля на этот срок. 

Подтверждения проживания, напомню, должны перекрывать все дни нахождения на территории стран-участниц шенгенского соглашения.

Подтверждение проживания — письменное описание планируемого путешествия

На самый-самый случайный случай (не предусмотренный выше), когда в процессе поездки (или части поездки) не может быть предусмотрено проживание в отелях (или любых других местах, которые способны выдать хоть какой-нибудь документ), в качестве подтверждения проживания консульством может быть принято письменное описание планируемого путешествия.

Например, планируется велопробег Брест — Лиссабон, с ночевками в палатке в полях. Или планируется поездка в Альпы, с проживанием в альпинистском лагере на высоте 3500 метров. Или планируется сплав по горным рекам…

В таких нестандартных ситуациях, никаких официальных документов подтверждающих проживание (во всяком случае, на часть поездки) представить консульству невозможно. 

В таком случае, в произвольной форме, аккуратно и без ошибок, в документе под названием «письменное описание планируемой поездки», консулу подробно расписывается весь план маршрута движения.

А дальше просто ждете решения. Одобрит консул такой план поездки — виза будет выдана. Нет — будет отказ.

Подавать такие заявки можно, когда на счете есть солидная (по европейским, разумеется, меркам) сумма, или если у обращающегося уже несколько шенгенских виз, использованных ранее без нарушений. Это несколько уменьшит вероятность отказа.

И, разумеется, в таком случае на все дни пребывания, когда можно обеспечить подтверждение проживания, эти подтверждения должны быть представлены.

Например, поездка в Альпы на автомобиле, с проживанием в горах. Описание маршрут должно быть примерно следующим (с указанием конкретных дат):

Пересечение границы в Бресте, первая ночевка в Варшаве (вот подтверждение проживания там), потом перегон до Инсбрука, там отдых в отеле (подтверждение проживания), потом поход в горы и проживание там в лагере в течение недели (примерное описание месторасположения лагеря, маршрута к нему и обратно).

Потом спуск с гор, отдых Инсбруке два дня (подтверждение проживания), и потом перегон домой с ночевкой в Белостоке (подтверждение проживания).

Такой план пройдет, не ленитесь только потрудиться его составить. Подробности про описание маршрута поездки, в заметке по ссылке ниже.

 *   *   *   *   *

На этом, заметку посвященную теме подготовки и получения документов, подтверждающих проживание и необходимых для представления в консульство для получения шенгенской визы, я закончу.

В ней рассмотрены все возможные (допустимые) виды документов, применяемые для этой цели.

Других не предусмотрено, да и не нужно. Как готовить (или получать) отдельные виды документов необходимые для получения визы, можно узнать по ссылкам выше.

Бронирование отелей: варианты и особенности

Подробно об онлайн-бронировании отелей

Вопрос о самостоятельном поиске и бронировании отелей был подробно освещен здесь.
Эта статья посвящена обзору основных вариантов онлайн-бронирования гостиниц и рассмотрению наиболее важных особенностей этих вариантов.

Основываясь на нашем собственном опыте использования таких сайтов, как www. booking.com,
ostrovok.ru,
www.hotels.com (с 01.04.2022 Hotels.com не принимает бронирования из России) и др., выделим
три наиболее распространенных варианта:

1. Бронирование отелей без предоплаты и штрафов за отмену брони
2. Бронирование отелей с предоплатой и с возможностью ее возврата в случае отмены
3. Бронирование отелей с полной предоплатой и без возможности ее возврата

Рассмотрим каждый из этих вариантов более подробно.

Бронирование отелей без предоплаты и штрафов за отмену брони

Бронирование отелей без предоплаты и без штрафов за отмену брони – это, пожалуй, самый удобный, но, как правило, и самый дорогой вариант.
Такие предложения обозначаются на сайтах онлайн-бронирования по-разному. Например, на www.booking.com
сформулировано следующим образом: «Бесплатная отмена бронирования» + «Без предоплаты».

Что это значит? То, что 1) при желании вы сможете отменить бронирование; 2) никаких штрафов в случае отмены не предусмотрено; 3) на этапе
бронирования предоплата не требуется, т. е. оплатить проживание вы сможете непосредственно в отеле.

Аналогичное предупреждение можно увидеть и на других сайтах. Для примера возьмем www.hotels.com.

Тот же отель. Те же даты. И формулировка очень похожая: «Бесплатная отмена бронирования» + «Оплата на сайте или в отеле». Разница лишь в том, что в
данном случае предлагается на выбор две возможности: 1) оплатить проживание в момент бронирования на сайте, или 2) оплатить проживание в отеле.

Однако обратите внимание, что стоимость проживания на www.hotels.com оказалась гораздо ниже, чем на
www.booking.com! Почему? Неважно. Важен сам факт – тот же отель на те же даты можно забронировать
дешевле. И это далеко не единичный случай. Впрочем, эта тема раскрыта в соответствующей статье. Не будем
повторяться. Продолжим рассмотрение вариантов бронирования.

Главное удобство бронирования без предоплаты и без штрафов за отмену брони заключается в том, что можно, не откладывая дело в долгий ящик, забронировать
понравившийся отель, а в дальнейшем, если вы найдете более интересный вариант, перебронировать гостиницу без каких-либо финансовых потерь. Однако за
удобство приходится платить, а потому тарифы в этом случае не самые низкие. К счастью, на практике бывает по-разному: в ряде случаев, как было
продемонстрировано выше, сэкономить вполне реально.

Также отметим, что чаще всего, несмотря на отсутствие необходимости вносить предоплату, для оформления брони все же потребуется указать данные вашей
банковской карточки. Карточка нужна в качестве гарантии брони. При этом на этапе бронирования деньги с нее не списываются. Но, скажем, если вы не явитесь
в гостиницу и не предупредите об отмене бронирования, то с вас будет удержана заранее оговоренная сумма штрафа. Кроме того, за отелем почти всегда остается
право заблокировать на вашей карточке определенную сумму (как правило, равную стоимости первых суток проживания). Иногда (хотя по нашему опыту и нечасто)
отели пользуются своим правом. Пусть это вас не смущает. Это нормально. При блокировке деньги с карточки формально не списываются (т.е. никаких комиссий
за конвертацию валют и т. п. платить не придется), но эта сумма становится недоступна для других операций (вплоть до момента снятия блокировки). Собственно
говоря, поэтому для бронирования без предоплаты имеет смысл использовать кредитные, а не дебетовые карты: удобнее, чтобы заблокированной оказалась часть
кредитного лимита, а не часть ваших собственных средств.

Бронирование отелей с предоплатой и с возможностью ее возврата в случае отмены

Как показывает опыт, самые низкие цены подразумевают предоплату на этапе бронирования отеля. Такие предложения становятся еще более интересными, если
условия бронирования допускают возможность возврата предоплаты в случае отказа от брони. Это особенно актуально, когда бронь оформляется за несколько
месяцев до даты поездки, поскольку в случае каких-либо нестыковок и форс-мажора вы сможете вернуть сумму предоплаты. Чтобы наглядно проиллюстрировать
отличия от первого варианта, приведем скриншот с www.hotels.com:

В случае бронирования отеля по предоплате полная стоимость проживания будет списана с вашей карточки в момент бронирования (в отеле доплачивать не
придется). Но если вы откажетесь от брони, то предоплата вернется на банковскую карту.

Такой вариант, конечно, не настолько удобен, как бронирование без предоплаты, но в этом случае с гораздо большей вероятностью можно существенно
сэкономить. Речь идет даже не об экономии как самоцели, а об экономии в соотношении с качеством. Например, по предоплате зачастую удается забронировать
номер даже на самые «горячие» даты, скажем, за 80 долларов/евро в сутки при стандартном ценнике в районе 200 долларов/евро, то есть с экономией более 50%.

Также стоит отметить, что на некоторых сайтах (в частности, на ostrovok.ru и
www.hotels.com) предоплата взимается в рублях (по курсу на дату бронирования), в то время как в
отеле оплата производится, за редким исключением, в местной валюте. Ориентируясь на колебания курса рубля, это тоже можно использовать в целях экономии
при заблаговременном бронировании. Например, можно забронировать один и тот же отель с предоплатой в рублях на одном сайте и с оплатой в отеле на другом,
с тем чтобы ближе к датам поездки отменить одну из этих броней. Если за время, прошедшее с момента бронирования, рубль укрепится, то выгоднее рассчитаться
с отелем в местной валюте, вернув рублевую предоплату, а если ослабнет, то лучше сохранить предоплаченную бронь.

Предложения этого типа редко встречаются на www.booking.com, а вот на
www.hotels.com и ostrovok.ru они весьма
распространены. Кстати, тут возможны и вариации. Иногда в качестве предоплаты на этапе бронирования взимается не полная стоимость проживания, а та или
иная часть – скажем, 30–50%.

Бронирование отелей с полной предоплатой и без возможности ее возврата

Невозвратные предложения, пожалуй, самые заманчивые с точки зрения цен. Но прибегать к ним имеет смысл, только если вы абсолютно уверены, что даты
поездки не изменятся. По предоплате без возможности возврата денег удобно бронировать отели за день-два до прибытия. По аналогичным предложениям можно,
разумеется, бронировать отели и за два-три месяца до поездки, но, очевидно, что при этом повышается риск потерять всю сумму в силу каких-либо непредвиденных
обстоятельств (если у вас не оформлена страховка на случай вынужденной отмены поездки, например, по причине болезни).

При бронировании по невозвратному тарифу вы увидите соответствующее предупреждение – к примеру, «При отмене стоимость не возвращается», как на
ostrovok.ru:

На www.booking.com такие предложения сопровождаются сообщениями: «Стоимость не возвращается» или «Низкая цена – оплата не возвращается». Что это значит?
То, что на этапе бронирования с вашей банковской карты будет списана полная стоимость проживания в отеле. Эту сумму вы не сможете вернуть, даже если
откажетесь от бронирования заранее, даже если по независящим от вас причинам. На других сайтах фигурируют аналогичные предупреждения: «Невозмещаемый тариф»,
«Оплата этого бронирования возврату не подлежит» и т.п.

Таковы наиболее распространенные, по нашим наблюдениям, варианты онлайн-бронирования отелей. У каждого есть свои плюсы и свои минусы. Мы постарались
описать ключевые особенности. Сравнивать, оценивать и выбирать, что лучше, вам. Более детальную информацию всегда можно найти непосредственно на сайтах
бронирования в разделах «Правила и условия использования», «Политика сайта», «Часто задаваемые вопросы» и т. п.

Дополнительно о нюансах бронирования отелей на различных сайтах рекомендуем почитать
этот обзор на
i-HotelsFinder.ru, где подробно описаны особенности ряда популярных сайтов.

Наконец, оговоримся, что мы не претендуем на статистическую точность. Нам, авторам i-Traveler.ru,
вышерассмотренные варианты бронирования встречались чаще, чем все прочие. Более того, совершенно не обязательно ими ограничиваться. Существуют и другие
интересные возможности.

Платежи: Часто задаваемые вопросы | Booking.com для партнеров

Обновлено 2 месяца назад | 10 минут чтения

Сохранить

Вы гость?

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов

В этой статье вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о наших процедурах оплаты и продуктах. Обратите внимание, что не все платежные решения доступны во всех странах или для всех типов недвижимости. Мы публикуем текущие обновления по ним всякий раз, когда они становятся доступными.

Полезна ли эта статья?

• • Разрешение гостям бронировать без данных кредитной карты

  • Могу ли я настроить одинаковые правила для всех своих ресурсов одновременно?

  • Как установить льготный период?

  • Как я могу изменить тип завтрака?

  • Нет данных кредитной карты для внутренних бронирований

  • Управление расходами на мои услуги

  • Бронирование в последнюю минуту без кредитных карт

  • Обновление политики в отношении Интернета, домашних животных и парковки

  • Почему существуют ограничения на настройку политик?

  • Настройка или изменение правил вашего объекта

  • Настройка стандартных детских тарифов

  • Настройка политик отмены

  • Внесение изменений в правила парковки

  • Как настроить «отсутствие данных кредитной карты для внутренних бронирований»?

• • Как я могу справиться с повреждением имущества гостями?

  • Просмотр данных кредитной карты гостей в Pulse

  • Должен ли я выставлять гостям счета?

  • Как я могу получить доступ к данным кредитной карты гостя?

  • Как настроить предварительную авторизацию кредитных карт гостей?

  • Все, что вам нужно знать о вариантах политики возмещения ущерба

  • Работа с недействительными кредитными картами

  • Как изменить настройки оплаты и какие кредитные карты я принимаю?

  • Как внести изменения в информацию о депозите и предоплате?

  • Настройка политики предоплаты

  • Как обрабатывать гостевые платежи?

  • Гость не оплатил залог/предоплату. Могу ли я отменить бронирование?

  • Что такое строгая аутентификация клиентов?

  • Могу ли я взимать плату с кредитной карты и/или комиссию за платежи при бронировании, которое я получаю через Booking.com?

  • Могу ли я отметить кредитные карты как недействительные в Pulse?

  • Как проверить статус требования о возмещении ущерба

  • Понимание новой функции оплаты наличными в ваших гостевых способах оплаты

• • Представляем платежные сервисы от Booking. com

  • Платежи: часто задаваемые вопросы

  • Что такое платежи через Booking.com

  • Сколько стоит Платежи через Booking.com

  • Все, что вам нужно знать о виртуальных кредитных картах

  • Возврат виртуальных кредитных карт (VCC)

  • Понимание, когда ваши виртуальные кредитные карты активированы

  • Решение для проверки карты и сбора комиссий

  • Решение для проверки карты и сбора комиссий для подключенных партнеров

  • Преимущество рейтинга платежей в США: как дополнительная видимость в результатах поиска работает для объектов недвижимости в США, использующих онлайн-платежи

  • Часто задаваемые вопросы о платежах для управляющих компаний в США

Похожие материалы

Сохранить

В этой статье вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о платежах от управляющих компаний в США.

Сохранять

Подготовьтесь к приему гостей, найдя ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. В этой статье Настройка доступности и политик Обновление страницы свойств Управление…

Сохранять

Мы знаем, что коронавирусный кризис тяжело сказывается на вас, ваших близких и вашем бизнесе. Вот почему мы постарались ответить на некоторые из самых важных вопросов от…

Депозит отеля: что это такое и как он работает для гостей

Если у вас мало времени, вот краткий ответ на ваш вопрос: Депозит отеля — это денежная сумма, удерживаемая отелем для гарантии бронирования номера. и для покрытия возможных непредвиденных расходов во время пребывания гостя.

В этой подробной статье мы углубимся в понимание того, что такое депозит в отеле, его значение, как он рассчитывается, различные политики отеля в отношении депозита и процесс возврата этих депозитов. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что вы, как гость отеля, полностью осведомлены и готовы эффективно обрабатывать депозиты в отеле.

Депозиты в отелях

Если вы когда-либо останавливались в отеле, вы, вероятно, встречали термин «депозит в отеле». Но что именно это означает? Проще говоря, депозит отеля — это сумма денег, которую вы платите авансом, чтобы гарантировать бронирование и покрыть любые непредвиденные расходы, которые могут возникнуть во время вашего пребывания.

Общие термины, относящиеся к гостиничным депозитам, включают « гарантийный депозит » и « предварительная авторизация ». Залог — это возвращаемая сумма, которая покрывает любой ущерб, нанесенный номеру или имуществу, а предварительная авторизация — это временное удержание средств на вашей кредитной карте, которое гарантирует оплату вашего пребывания и любые возможные расходы.

Существует два основных типа депозита отеля: возвратный и невозвратный . Возвратный депозит означает, что вы получите свои деньги обратно, если отмените бронирование в течение определенного периода времени или если вы не понесете никаких непредвиденных расходов во время вашего пребывания. С другой стороны, невозвратный депозит означает, что вы не получите свои деньги обратно независимо от того, остановитесь ли вы в отеле или нет.

Важно отметить, что депозит отеля не равен общей стоимости бронирования. Депозит — это всего лишь авансовый платеж для обеспечения безопасности вашего номера и покрытия любых возможных расходов, в то время как общая стоимость включает все расходы на проживание, налоги и сборы за все время вашего пребывания.

Так почему же отели вообще требуют залог? Все дело в управлении рисками. Отели хотят гарантировать, что они не потеряют деньги, если гость отменит бронирование или понесет какой-либо ущерб или расходы во время своего пребывания. Требуя депозита, отели могут частично компенсировать этот риск и защитить свою прибыль.

Причины внесения депозита в отеле

При бронировании номера в отеле от вас может потребоваться внести депозит в отеле. Это предоплата в пользу отеля, которая служит гарантией бронирования. Вот некоторые из основных причин, по которым отели требуют залога:

• Защита от возможного ущерба: Гостиницы могут потребовать внести залог, чтобы защитить себя от возможного ущерба номеру или его содержимому. Это может включать что угодно, от разбитых ламп до окрашенных простыней. Требуя внесения депозита, отели могут гарантировать, что они смогут покрыть расходы, связанные с любым ущербом, нанесенным во время вашего пребывания.
• Гарантия приверженности гостей: Депозит также служит для отелей способом гарантировать, что гости привержены своему бронированию. Требуя залога, отели могут снизить вероятность незаезда и отмены бронирования в последнюю минуту, что может дорого обойтись отелю.
• Покрытие непредвиденных расходов и дополнительных расходов: В некоторых отелях может потребоваться залог для покрытия непредвиденных расходов и дополнительных расходов, таких как обслуживание номеров или плата за пользование мини-баром. Требуя депозит, отели могут гарантировать, что они смогут покрыть эти расходы, даже если у гостя недостаточно денег, чтобы оплатить их при выезде.
• Как гостиничные депозиты приносят пользу как отелю, так и гостю: Хотя гостиничные депозиты могут показаться неудобством для гостей, на самом деле они приносят пользу как отелю, так и гостю. Для отеля депозиты обеспечивают чувство безопасности и снижают риск финансовых потерь. Для гостей депозиты могут помочь гарантировать, что их бронирование будет выполнено и что они проведут беспроблемное пребывание.

Как рассчитываются депозиты в отелях

Если вы когда-либо бронировали номер в отеле, вас могли попросить внести депозит. Депозит отеля — это сумма денег, которую вы платите авансом, чтобы обеспечить себе номер. Но как рассчитываются гостиничные депозиты? Вот некоторые факторы, влияющие на размер депозита отеля:

• Продолжительность вашего пребывания: Чем дольше вы проживаете, тем выше может быть депозит.
• Тип бронируемого номера: некоторые отели взимают более высокие депозиты за более дорогие номера или люксы.
• Время года: в пик туристического сезона отели могут взимать более высокие депозиты, чтобы не потерять деньги из-за отмен или незаездов.
• Правила отеля. Каждый отель имеет свои собственные правила в отношении депозитов, поэтому перед бронированием важно прочитать мелкий шрифт.

После того, как вы забронируете номер, отель, как правило, снимет с вашей кредитной карты сумму залога. Это может произойти сразу или ближе к дате вашего заезда. Важно отметить, что депозит не равен общей стоимости вашего пребывания. Вам все равно нужно будет оплатить оставшуюся сумму при выезде.

Помимо депозита могут взиматься другие сборы, которые вам необходимо будет оплатить при проживании в отеле. Например, некоторые отели взимают курортный сбор, который покрывает такие удобства, как Wi-Fi, парковка или доступ к бассейну. Другие могут взимать плату за обслуживание номеров или другие дополнительные услуги. Обязательно спрашивайте о любых дополнительных сборах при регистрации заезда.

Политика депозита в отеле

При бронировании отеля вы можете встретить термин «депозит отеля». Депозит отеля представляет собой сумму денег, которую гость платит авансом для гарантии бронирования. Целью депозита отеля является защита отеля от возможных убытков, если гость отменит бронирование или нанесет ущерб номеру во время своего пребывания.

Понимание условий депозитной политики отеля

Депозитная политика отеля может сильно различаться в разных отелях и странах. В некоторых отелях может потребоваться депозит за каждую ночь проживания, в то время как в других может потребоваться депозит только за первую ночь. Кроме того, некоторые отели могут позволить вам отменить бронирование без штрафных санкций, если вы сделаете это в течение определенного периода времени, в то время как другие могут взимать плату за отмену, сделанную в течение определенного периода.

Перед бронированием важно внимательно прочитать и понять депозитную политику отеля. Убедитесь, что вы понимаете сумму необходимого депозита, условия, при которых вы можете получить его возмещение, а также любые сборы или штрафы, которые могут применяться, если вы отмените бронирование или не явитесь на свое пребывание.

Различия в депозитной политике в разных отелях и странах.

В разных отелях и странах может быть очень разная депозитная политика. В некоторых странах отели обычно требуют депозит за каждую ночь пребывания гостя, в то время как в других странах депозит может потребоваться только при более длительном проживании или для определенных типов номеров.

Также стоит отметить, что в некоторых отелях могут действовать разные правила депозита для разных категорий гостей. Например, отель может потребовать больший залог для гостей младше определенного возраста или путешествующих с домашними животными.

Как проверить депозитную политику отеля перед бронированием

Прежде чем бронировать отель, рекомендуется проверить депозитную политику отеля, чтобы избежать каких-либо сюрпризов. Большинство отелей публикуют свои правила депозита на своем веб-сайте, но если вы не можете найти информацию в Интернете, вы всегда можете позвонить в отель напрямую и спросить.

При проверке депозитной политики отеля обязательно спросите о любых дополнительных сборах или сборах, которые могут применяться к вашему проживанию. Это может включать в себя такие вещи, как курортные сборы, плата за парковку или плата за пользование определенными удобствами.

Процесс возврата депозита в отеле

Если вы когда-либо бронировали номер в отеле, вы, вероятно, сталкивались с требованием внести депозит в отеле. Депозит отеля — это сумма денег, которую гость платит авансом для покрытия любого ущерба или непредвиденных расходов, которые могут возникнуть во время их пребывания. Хотя важно понимать цель депозита в отеле, не менее важно знать и процесс возмещения в случае, если вам нужно отменить бронирование или если отель не может предоставить номер.

Условия получения возмещения:

• В большинстве отелей действует политика возврата, в которой описываются обстоятельства, при которых вы можете получить возмещение депозита.
• Как правило, если вы отменяете бронирование в течение установленного периода времени (обычно за 24–48 часов до заезда), вы можете получить полный возврат залога.
• Если вы отмените бронирование после установленного срока, отель может удержать часть вашего депозита или взимать с вас плату за отмену бронирования.
• Перед бронированием важно внимательно ознакомиться с политикой отеля в отношении возврата средств.

Сроки обработки возврата:

• Время, необходимое отелю для обработки возврата залога, может варьироваться. Некоторые отели могут обрабатывать возмещение немедленно, в то время как другим может потребоваться от нескольких дней до нескольких недель, чтобы выдать возмещение.
• Если вы не получили возмещение залога в течение разумного периода времени, важно связаться с отелем, чтобы убедиться, что возмещение обрабатывается.

Разрешение споров и возражений по возврату:

• Если вы считаете, что имеете право на возмещение, но отель отказывается его выдать, важно сначала попытаться решить проблему напрямую с отелем.
• Если вы не можете решить проблему с отелем, вам может потребоваться передать вопрос в вышестоящий орган, например в корпоративный офис отеля или в агентство по защите прав потребителей.
• Важно вести учет всех сообщений и документации, связанных со спором о возмещении.

Понимание процесса возврата депозитов в отелях может помочь вам принимать взвешенные решения при бронировании номеров в отелях. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу депозита или возмещения в отеле, не стесняйтесь обращаться непосредственно в отель за разъяснениями.

Советы по внесению депозита в отеле

При бронировании номера в отеле важно знать правила депозита. Гостиничный депозит — это сумма денег, которую гость платит отелю авансом в качестве гарантии бронирования. Сумма депозита варьируется от одного отеля к другому и зависит от продолжительности пребывания, типа номера и других факторов.

Вот несколько советов, которые помогут вам с депозитами в отеле:

• Перед бронированием убедитесь, что вы ознакомлены с политикой депозита: Перед бронированием обязательно внимательно ознакомьтесь с депозитной политикой отеля. Некоторые отели требуют депозит за каждую ночь пребывания, в то время как другие требуют фиксированную плату. Кроме того, некоторые отели могут взимать более высокий депозит за определенные типы номеров или пиковые сезоны. Заранее зная депозитную политику, вы сможете соответствующим образом спланировать свой бюджет.
• Проверьте свой счет после пребывания для возврата залога: Когда вы выезжаете из отеля, персонал осмотрит ваш номер на наличие повреждений или недостающих предметов. Если все в порядке, отель вернет вам депозит в течение нескольких дней. Тем не менее, всегда полезно проверить выписку по счету, чтобы убедиться, что депозит был возвращен. Если вы заметили какие-либо несоответствия, немедленно свяжитесь с отелем.
• Эффективно общаться с персоналом отеля по поводу депозита: Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно депозита, не стесняйтесь обращаться к персоналу отеля. Они будут рады объяснить политику депозита и ответить на любые ваши вопросы. Кроме того, если во время вашего пребывания у вас возникнут какие-либо проблемы, которые могут повлиять на возврат залога, например, сломанный предмет или нарушение курения, немедленно сообщите об этом персоналу отеля, чтобы избежать недоразумений.

Следуя этим советам, вы сможете с легкостью распоряжаться депозитами в отеле и избежать неприятных сюрпризов. Помните, депозит — это не дополнительная плата, а гарантия вашего проживания. После выезда вы можете без проблем вернуть деньги и сосредоточиться на воспоминаниях, которые у вас остались во время поездки.

Заключение

Понимание тонкостей депозитов в отелях является важной частью планирования успешного пребывания. Как мы рассмотрели в этой статье, депозиты отеля играют решающую роль в обеспечении бронирования, защите от ущерба и обеспечении бесперебойной работы отеля.

Ознакомление с депозитной политикой отеля перед бронированием может уберечь вас от неожиданных сюрпризов и расходов.

Помните, что общение имеет ключевое значение, когда речь идет о возврате депозита, и всегда проверяйте свой счет после пребывания, чтобы подтвердить возврат.